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2021年4月號
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2021年4月號（執行長親上火線拚業績！）
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2021年4月號（執行長親上火線拚業績！）
焦點企畫
說得動賈伯斯的說服力
執行長該站上銷售前線嗎？
我的績效，同儕評估？
職涯經驗談：村上隆
升級銷售服務三步驟
本期目錄
本期目錄
總編輯的話 From the Editor
CEO領軍衝刺銷售力
領導
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雜誌文章
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2021年4月號
領導人親自與顧客會面，進行互動，常是推動銷售的一大助力。能藉著與顧客互動，成功推動銷售的領導人，都有一個共通點，就是能站在顧客的立場來思考，協助顧客成功。前思科（Cisco）執行長錢伯斯（John Chambers）就是最佳典範。他經常陪同客戶經理拜訪顧客，請求顧客給予回饋意見，改善服務，提升給顧客...
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焦點企畫 Spotlight
執行長該站上銷售前線嗎？
銷售
｜
雜誌文章
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2021年4月號
幾年前，某家全球化工企業的一名最高層主管，姑且稱他為羅伯特（Robert），決定與公司的一個主要顧客碰面。他剛加入這家公司，既不了解顧客的挑戰，也不熟悉自家公司的計畫，結果讓顧客留下不好的印象。更糟的是，他提出公司可在需求高峰期間，無限制地為那家顧客提升產能，這是他公司無法兌現的承諾。客戶經理娜丁（...
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"執行長該站上銷售前線嗎？"
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說得動賈伯斯的說服力
溝通
｜
雜誌文章
｜
2021年4月號
史帝夫．賈伯斯（Steve Jobs）的傳奇性，在於以無比強大的信念，改變了我們的生活方式。大家都說，他能有這樣偉大的成就，關鍵是能夠扭轉世界朝他的願景前進。實際情況是，蘋果公司的成就，有很大一部分是因為賈伯斯的核心團隊，不斷督促他重新思考自己的立場。如果賈伯斯沒有在自己身邊安排懂得如何勸他改變主意...
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升級銷售服務三步驟
銷售
｜
雜誌文章
｜
2021年4月號
2014年，薩帝亞．納德拉（Satya Nadella）成為微軟（Microsoft）執行長，當時微軟採用的是「已證實有效」（tried-and-true）的銷售模式，這個模式讓它成為全球最有價值的公司之一。微軟向使用它產品的組織收取費用，主要是根據員工人數來計算收費金額。每一位使用電腦的員工需要一...
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疫後銷售新法則
銷售
｜
雜誌文章
｜
2021年4月號
新冠肺炎疫情大流行，以及隨之導致的經濟衰退，引發愈來愈多企業破產、債務負擔增加、預算更為緊縮，而且在可預見的將來，採購決策也會耗時更久。從危機中回復正常之際，銷售工作的成效對企業具有策略重要性。然而，許多高階領導人和面對顧客同事的活動脫節，也不了解他們的銷售模式亟需更新。 過去25年間，商業變...
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"疫後銷售新法則"
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職涯經驗談：村上隆
創意
｜
雜誌文章
｜
2021年4月號
《哈佛商業評論》問（以下簡稱問）：你如何發展自己的藝術風格？ 村上隆答（簡稱答）：當年我獲得亞洲文化協會（Asian Cultural Council）一年的獎學金，前往紐約市，我想：「好，我有一年的時間在畫廊裡初試啼聲。」我了解，我在日本的那一套，在美國藝術界是行不通的。因此，我特別探索和研究三...
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"職涯經驗談：村上隆"
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我的績效，同儕評估？
提供回饋意見
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雜誌文章
｜
2021年4月號
檢視2021年任一組織的情況，你可能會看到一些例子，說明21世紀的科技是多麼琳琅滿目。你可能會看到團隊變得更有彈性、更敏捷，而人們也跨越時區和各大洲，順暢地工作。階層制度還是存在，但不像過去那麼讓人窒息。 不過，上個世紀還是留下一個通常未受影響、過時的明顯遺跡：績效評估流程。多年來，許多人都書...
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台灣聚焦 Taiwan Spotlight
執行長拚銷售應化身變色龍
銷售
｜
雜誌文章
｜
2021年4月號
本期《哈佛商業評論》的焦點企畫，講述企業執行長在銷售行為中扮演的五種類型，並探討不同類型對績效的影響。 這五種類型分別為：不插手型、不受節制型、社交訪客型、交易推手型與支持成長型。 針對本期封面故事，台灣學者專家有什麼看法？本文精髓如何為台灣企業採用？ 執行長角色隨企業處境轉換 ...
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"執行長拚銷售應化身變色龍"
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台灣百和鄭森煤的世界第一魔鬼氈，年產量可繞地球27圈
創辦人
｜
雜誌文章
｜
2021年4月號
你知道，世界運動品牌大廠愛迪達（Adidas）、耐吉（NIKE）、安德瑪（Under Armour）、紐巴倫（New Balance）、彪馬（PUMA）的鞋帶、黏扣帶、射出帶等料件，都是來自台灣嗎？而且超過五成都來自於一家公司：台灣百和。世界前二十大運動品牌，清一色都是它的客戶。 創立四十多年...
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關鍵論述 Features
你真的聽「到」了嗎？領導人應及早察覺危機和商機的徵兆
領導
｜
雜誌文章
｜
2021年4月號
1992年，本文作者之一（凱文）加入安進製藥（Amgen）這家全球最大的生物科技公司，擔任總裁和營運長。在那之前，凱文的職涯起點是美國海軍，後來任職奇異（GE）和世界通訊（MCI），當時他在事業上的關鍵影響成果，都展現出領導力的某些核心原則。 他那時的同事都充滿自信，採取「指揮與控制」的領導風...
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"你真的聽「到」了嗎？領導人應及早察覺危機和商機的徵兆"
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把離職員工變盟友，企業組織不容忽視的人才管理策略
人力資源管理
｜
雜誌文章
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2021年4月號
組織花了大量時間與資源，招募新員工與留住現有員工，卻花很少的心力與資源，在員工離職上。 要離開的員工，可能會得到一個敷衍的離職面談、交接任務的指示，以及關於離職後福利與資源的一份很表面形式的說明，但也就是這樣而已。有時，他們會遇到沒有耐性或無禮的經理人。在極端情況下，他們甚至可能會被前上司與同...
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"把離職員工變盟友，企業組織不容忽視的人才管理策略"
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創投家決策大公開：深度解密神祕流程
創業
｜
雜誌文章
｜
2021年4月號
過去三十年來，創投業者一直是高成長新創公司的重要資金來源。亞馬遜（Amazon）、蘋果（Apple）、臉書（Facebook）、吉利德科學（Gilead Sciences）、英特爾（Intel）、微軟（Microsoft）、全食超市（Whole Foods），還有無數的創新公司，它們初期的成功，有部...
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實戰作為 How I Did It
何時該讓AI上場解決問題？
技術
｜
雜誌文章
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2021年4月號
通常，企業領導人都對自己直覺式的決策方式感到自豪。他們並不是呆板地遵照某些領導力核對清單執行，就當上事業部負責人與執行長。當然，直覺與本能可以是重要的領導力工具，但不分情況任意使用就不是了。 長期以來，我們重視的高階主管決策者特質，因人工智慧（AI）崛起，而暴露出缺陷。演算法顯示，一度被捧為先...
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"何時該讓AI上場解決問題？"
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哈佛個案研究 HBR Case Study
【個案研究台灣版】擴充電子商務，如何才能衝高業績？
銷售
｜
雜誌文章
｜
2021年4月號
「一、二、三……這麼多！」陳正恆心裡嘀咕著。他看著堆在門邊一大堆數不清多少個的塑膠包裝袋，感嘆一定是小女兒又上網大採購了。 陳正恆是本土成衣品牌真心服飾公司董事長，今天他就讀大學的小女兒，要搭他上班的便車去學校，他正在等女兒一起出門。 「爸，我好了，走吧走吧。」 父女倆在車上閒聊著...
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專欄 Column
後E為何如此熱門？
教育
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雜誌文章
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2021年4月號
最近我老是被問：「『後』EMBA到底在念什麼？」因為我於3月底成為台灣第一屆「後」EMBA的結業校友。如同同期同學們自封的「天下第一屆」，好似就有權威話語權。 一年多前，我與《遠見雜誌》、《哈佛商業評論》全球繁體中文版的同事，一起拜訪現任台大進修推廣學院院長謝明慧教授，當時她正在籌辦台灣第一屆...
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「抑中聯盟」力不從心？
經濟學與社會
｜
雜誌文章
｜
2021年4月號
美國認為未來幾十年的最大威脅是中國，中國有14億人口，美國3.5億人口，僅是中國的四分之一，如果中國的經濟規模愈來愈大，美國將變成一個愈來愈小的國家，大幅減少世界影響力，包括全球資源的攫取、企業海外市場的開發，以及美元的強權地位。拜登已經開始組織「抑中聯盟」，在2月下旬的G7會議中，美國與盟國同意，...
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書摘 Book Review
我們喜歡居家工作？
工作生活平衡
｜
雜誌文章
｜
2021年4月號
由於新冠肺炎疫情造成停班停課，我有將近一年的時間居家工作，每天似乎都一成不變。早上7點起床，準備餐點，幫兒子透過網路上課，在臨時辦公室獨自工作、運動，最後精疲力盡地癱倒到床上。曾難以管理的個人與專業之間的界線，已完全消除。正如許多處於類似情況的人們指出的，我們不再只是居家工作，而是在工作中生活。 ...
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參透中國路線，找出全球未來
國家競爭力
｜
雜誌文章
｜
2021年4月號
過去四十年，中國在很多方面都打破了歷史紀錄。從1987到2017年，中國的GDP成長了36倍。 歷史上另外一個曾出現大規模、大範圍、快速工業化的國家是美國，尤其在南北戰爭之後，美國興建橫跨東西兩岸的鐵路網，工業化進程全面加速。如果以2017年為終點反推，相較之下，美國總共花了117年，才讓自己...
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"參透中國路線，找出全球未來"
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