選單
搜尋最熱
數位轉型
、
學習型組織
、
組織變革
、
團隊
、
升遷
我要訂閱
登入
HBR導師講座
新冠肺炎專區
最新文章
主題分類
數位封面故事
雜誌
書籍
影音
哈佛個案研究
精選專題
觀念圖解
數位版訂戶專屬
個人圖書館
管理地圖
最新出版
2020年9月號
免費閱讀
會員登入免費看更多
訂閱數位版首月暢讀60元
首頁
/
雜誌
/
2019年12月號（六堂課翻轉合作困局）
2019年12月
2020年
2019年
2018年
2017年
2016年
2015年
2014年
2013年
2012年
2011年
2010年
2009年
2008年
2007年
2006年
請選擇出版月份
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
2019年12月號（六堂課翻轉合作困局）
焦點企畫
了解人們如何影響我們！說服力背後的祕密
哈佛教你如何破解永續協作密碼！六堂課翻轉合作困局
職場平等與包容的養成策略》打造多元團隊， 你就是最佳上司
打造AI時代的學習型組織！高層成為基層訓練規畫師
職涯經驗談 —朱莉亞．吉拉德
本期目錄
本期目錄
總編輯的話 From the Editor
當協作成為企業日常
協作
｜
雜誌文章
｜
2019年12月號
當今的商業環境中，破壞性的改變已成為常態，組織要因應變局，必須建立起許多不同於以往的能力。 「協同合作」便是現代企業解決複雜問題的一項重要能力。哈佛商學院著名的組織行為學教授法蘭西絲卡．吉諾（Francesca Gino）研究了許多成功協作的組織，發現它們是用一種心理上的訓練，建立大家開放...
收藏本文
分享
"當協作成為企業日常"
URL
Facebook
分享至 Facebook
焦點企畫 Spotlight
打造AI時代的學習型組織！高層成為基層訓練規畫師
策略思維
｜
雜誌文章
｜
2019年12月號
雖然多年來，企業領導人一直在談論技能落差，但是自動化和人工智慧的普及，正促使一些最大型的公司採取行動，像是亞馬遜（Amazon）、摩根大通（JP Morgan Chase）、SAP、沃爾瑪（Walmart）、美國電話電報（AT＆T）等等，不是進行小型的試辦計畫，而是全面性的計畫，以重新訓練大部分員工...
收藏本文
分享
"打造AI時代的學習型組織！高層成為基層訓練規畫師"
URL
Facebook
分享至 Facebook
哈佛教你如何破解永續協作密碼！六堂課翻轉合作困局
領導之人員管理
｜
雜誌文章
｜
2019年12月號
無論你問哪一位領導人，他的組織是否重視協同合作，你都會得到一聲宏亮的肯定答覆。而如果你問到公司促進協同合作的策略是否成功，你大概會得到不同的答案。 「似乎沒有變革可以持久，或是產生我們預期的成效，」一家大型藥廠的高階主管最近告訴我。我針對這個主題訪談過的數十位領導人當中，多數人都有類似的挫折感：寄...
收藏本文
分享
"哈佛教你如何破解永續協作密碼！六堂課翻轉合作困局"
URL
Facebook
分享至 Facebook
職場平等與包容的養成策略》打造多元團隊， 你就是最佳上司
領導團隊
｜
雜誌文章
｜
2019年12月號
企業界每年花費數百萬美元進行反偏見訓練。目標是創造更有包容性的員工，因而讓他們更創新、更有成效。研究顯示，管理良好的多元團體，表現勝過同質性團體，而且更認真投入工作，也有更高的集體智慧，並且更善於做決定與解決問題。但研究也顯示，防止偏見的計畫很少有效。也有一些公司完全不投資推動這些計畫。那麼，你身為...
收藏本文
分享
"職場平等與包容的養成策略》打造多元團隊， 你就是最佳上司"
URL
Facebook
分享至 Facebook
了解人們如何影響我們！說服力背後的祕密
自我管理
｜
雜誌文章
｜
2019年12月號
為什麼人們常會相信那些自信的吹牛大王？為什麼專家經常被忽略？ 近年來，民粹主義政客和社群媒體名人的興起，使得許多人開始思考上述問題，出版商為了因應這一點，推出許多有關說服藝術和說服科學的書籍。但這些書的作者自己也必須要做些說服工作，讓大家相信他們可以對這個主題提出新穎的觀點。畢竟，美國亞利桑那...
收藏本文
分享
"了解人們如何影響我們！說服力背後的祕密"
URL
Facebook
分享至 Facebook
職涯經驗談 —朱莉亞．吉拉德
職涯規畫
｜
雜誌文章
｜
2019年12月號
《哈佛商業評論》問（以下簡稱問）：你擔任總理時，如何把事情做好？ 吉拉德答（簡稱答）：政府機器太大，所以我曾經對自己說：「不是我管理它，就是它管理我。」如果你只是被動回應各種事務，事情會多得做不完，你會變得很忙。那樣你就無法推動你想推動的事項。因此，你必須非常清楚說明那...
收藏本文
分享
"職涯經驗談 —朱莉亞．吉拉德"
URL
Facebook
分享至 Facebook
台灣聚焦 Taiwan Spotlight
【HBR導師講座】企業社會責任觀念之由來及其落實問題
HBR導師講座
｜
雜誌文章
｜
2019年12月號
【HBR導師講座】邀請相關領域學者專家與實務菁英，為台灣企業關心的經營管理議題提供一個整體思維架構，在面對特定經營管理問題時，能參考HBR文章中的理論觀念及實務案例，釐清複雜問題，提升思考的廣度、深度與嚴謹度，研擬良好的對策。 近年以來，所謂「企業社會責任」（corporate soc...
收藏本文
分享
"【HBR導師講座】企業社會責任觀念之由來及其落實問題"
URL
Facebook
分享至 Facebook
中華電信大掌櫃晉升總經理的新人新政－郭水義的執行力：做到六個「對」
領導
｜
雜誌文章
｜
2019年12月號
今年台灣電信產業最大的話題之一，就是三大業者全都換了總經理。 繼台灣大哥大的林之晨、遠傳電信的井琪之後，中華電信也在5月份由執行副總暨財務長郭水義就任總經理。 面對近年人工智慧、區塊鏈、雲端運算、大數據、物聯網等科技對電信產業本質造成的巨大衝擊，以至於箭在弦上的5G大戰，備戰已久的國內三...
收藏本文
分享
"中華電信大掌櫃晉升總經理的新人新政－郭水義的執行力：做到六個「對」"
URL
Facebook
分享至 Facebook
關鍵論述 Features
激發員工熱情的強大宣言，我們公司為何存在？
組織文化
｜
雜誌文章
｜
2019年12月號
過去十年來，「目的」（purpose）已成為管理學的一個口號。自2010年以來，它已出現在超過四百本商業與領導力書籍的書名上，以及數千篇文章的標題中。這也難怪，因為不只是千禧世代，許多人想要工作的地方，是企業使命和經營哲學能與自己在理性和感性上有共鳴的組織。然而，許多企業難以著手界定目的，更別提能具...
收藏本文
分享
"激發員工熱情的強大宣言，我們公司為何存在？"
URL
Facebook
分享至 Facebook
教練領導學：釋放員工創新能量，並讓他們勇於任事
領導
｜
雜誌文章
｜
2019年12月號
很久很久以前，大多數人開啟成功職涯的方式，都是培養技術、職能或專業領域的專業能力。若要把工作做好，就表示你要有正確的答案。如果你能用這種方式證明自己，就可以不斷升遷，最終擔任管理職，而在此時，你必須確保自己的部屬也擁有相同的那些答案。 身為主管的你，知道必須完成哪些事情，也教導別人怎麼做那些事情，...
收藏本文
分享
"教練領導學：釋放員工創新能量，並讓他們勇於任事"
URL
Facebook
分享至 Facebook
聚焦在創造多少價值，而不只是價格》數位經濟另類衡量法
經濟
｜
雜誌文章
｜
2019年12月號
假設我們向你提議，如果你停用Google搜尋引擎一個月，我們就付給你十美元，如何？你不願意？一百美元怎麼樣？一千美元？我們需要付給你多少錢，你才願意停止使用維基百科（Wikipedia）？你的答覆，可幫助我們了解數位經濟的價值。 2018年，美國人平均每天花6.3小時在數位媒體上，不僅花在Goog...
收藏本文
分享
"聚焦在創造多少價值，而不只是價格》數位經濟另類衡量法"
URL
Facebook
分享至 Facebook
打造推動成長的習慣和常規！打破擋住創新的高牆
創新
｜
雜誌文章
｜
2019年12月號
企業界為了促進創新，投資了數十億美元在內部創投、育成中心（孵化器）、加速器中心，以及到矽谷實地考察。可是根據麥肯錫顧問公司（McKinsey）的調查，94％的高階主管不滿意自家公司的創新績效。一項又一項的調查，發現各個產業有同樣的情形：儘管企業支出那麼多，就是沒有獲得想要的影響成果。為什麼？我們認為...
收藏本文
分享
"打造推動成長的習慣和常規！打破擋住創新的高牆"
URL
Facebook
分享至 Facebook
實戰作為 How I Did It
連結全球同事的實用策略！微軟讓14萬員工變一個社群
領導
｜
雜誌文章
｜
2019年12月號
隨著組織變得愈來愈全球化、日益遠距工作，人際之間的連結與凝聚力也正在弱化。對許多領導人來說，在辦公室走動、迎接新人，以及和人們建立關係，已不再可行。聚在一起面對面討論緊迫的事情，已被線上會議取代。 微軟（Microsoft）執行長薩帝亞．納德拉（Satya Nadella）與他的團隊，一直嘗試運用...
收藏本文
分享
"連結全球同事的實用策略！微軟讓14萬員工變一個社群"
URL
Facebook
分享至 Facebook
哈佛個案研究 HBR Case Study
哈佛個案研究：轉型顧客導向路迢遙
變革管理
｜
雜誌文章
｜
2019年12月號
孫安德悄悄從會議室後面的門走進去，室內很暗，唯一的光源，是投影機投放在會議室最前面白板上的影像。會議室大概坐了半滿，大家都集中坐在前半部聽簡報，孫安德在最後面靠牆的座位找了個位子坐下，沒有打擾到開會的同仁。作簡報的，是行銷部顧客體驗（UX）小組的兩位年輕同仁李梅琳和王俊智，白板上...
收藏本文
分享
"哈佛個案研究：轉型顧客導向路迢遙"
URL
Facebook
分享至 Facebook
哈佛個案研究評論篇：轉型顧客導向路迢遙
變革管理
｜
雜誌文章
｜
2019年12月號
（請見：哈佛個案研究：轉型顧客導向路迢遙） 顧客導向轉型勢在必行 ■ 速聯（SRAM）亞洲區業務執行總監／游聰進 我認為，顧客導向的轉型是勢在必行。原因是，整個市場是因應消費者需求而來，因此廠商製造的產品，必須真正能反映消費者需求，才有辦法大賣。所以，顧客導向應該是所有廠商一貫...
收藏本文
分享
"哈佛個案研究評論篇：轉型顧客導向路迢遙"
URL
Facebook
分享至 Facebook
專欄 Column
國家資本主義—台灣給大陸的啟發
經濟學與社會
｜
雜誌文章
｜
2019年12月號
美國發起中美貿易戰的訴求之一，是要中國停止補貼企業或扶植國有企業，基本上就是要放棄國家資本主義。大陸迄今堅持發展的「具中國特色的社會主義」，其實是一種政治極權與經濟開放並行的體制，接近台灣1970至1990年代的情形，就是政治上由中國共產黨集權領導，避免中國動亂，而經濟上走自由開放，確保中華民族的偉...
收藏本文
分享
"國家資本主義—台灣給大陸的啟發"
URL
Facebook
分享至 Facebook
達美樂披薩的服務設計思維
顧客服務
｜
雜誌文章
｜
2019年12月號
達美樂與廣告公司CP+B合作，運用設計思維，以顧客的需求與體驗為中心，來設計產品與服務，徹底改變產品交付與接觸顧客的方式。CP+B以促進「顧客參與行為」（customer engagement behavior）為原則，在此原則下，用4I的構面來思考數位服務的設計：（1）參與（involvement...
收藏本文
分享
"達美樂披薩的服務設計思維"
URL
Facebook
分享至 Facebook
構想觀察 Idea Watch
對公司有利的對手關係
董事會
｜
雜誌文章
｜
2019年12月號
長期以來，競爭對手公司董事會成員之間的直接關係，一直遭到禁止，因為它們有可能會減少競爭，並造成不公平的優勢。但一項新的研究發現，性質較不明顯的關係會持續，並會大幅影響公司的財富。研究人員從2007到2013年，針對509家美國中型和大型企業的董事進行意見調查，之後採訪其中二十多名董事。他們也從公開資...
收藏本文
分享
"對公司有利的對手關係"
URL
Facebook
分享至 Facebook
擁有大買主一定有利？
銷售
｜
雜誌文章
｜
2019年12月號
並非所有的顧客都是天生相等的。特別是在企業對企業（B2B）的行業中，許多公司擁有少數重要顧客，他們對營收有不成比例的極大貢獻，而且，銷售團隊把焦點集中在那些顧客。擁有少數貴賓級顧客可能有一些好處：這種方法有效率（與其他方式相比，它需要的銷售團隊人數較少，也較不用發掘潛在顧客）；穩定的續訂訂單來源，可...
收藏本文
分享
"擁有大買主一定有利？"
URL
Facebook
分享至 Facebook
讓你成為募款「引爆點」
心理
｜
雜誌文章
｜
2019年12月號
認為小動作可以產生大影響，也就是成為所謂的引爆點，這個想法已用來解釋從銀行擠兌、罷工、暴動和革命等各種現象。新研究探索這個想法在另一個領域的潛力：募款。在五項研究中，若告知人們，他們的回應會促使某種集體行為超出期望的社會門檻（「我們有74％的參與率，你的行動將使我們達到75％的目標」），這些人比其他...
收藏本文
分享
"讓你成為募款「引爆點」"
URL
Facebook
分享至 Facebook
上司當「員工衛兵」？
人才管理
｜
雜誌文章
｜
2019年12月號
研究動物行為的科學家都很熟悉「守衛伴侶」（mate guarding），這是指動物試圖藉著防止對手侵犯和說服伴侶轉投他人懷抱，來保有愛情獨占性。一項新的研究顯示，上司也會表現出類似行為，試圖阻止最有才華的員工跳槽。 在一系列意見調查中，研究人員詢問主管，他們有多頻繁採取特定手法，以勸阻員工考慮...
收藏本文
分享
"上司當「員工衛兵」？"
URL
Facebook
分享至 Facebook
謹慎道歉不扣分
顧客服務
｜
雜誌文章
｜
2019年12月號
以下是在員工訓練時，向銷售人員反覆灌輸的事情：如果遇到服務失誤，請向顧客道歉。但關於道歉的最佳方法，爭論相當多，因為人們愈來愈了解到，錯誤的道歉方式會有反效果。一項新研究檢視這個問題，分析了150萬名碰到車子晚來情況的優步（Uber）乘客，這些乘客事後接到公司以電子郵件寄來的道歉，其中有些道歉信附上...
收藏本文
分享
"謹慎道歉不扣分"
URL
Facebook
分享至 Facebook
登入
註冊
換一張圖形
登入
記住我的登入狀態
忘記密碼?
使用其他平台登入即代表您同意
遠見天下文化事業群 隱私權政策
登入
註冊
換一張圖形
我同意接受
遠見天下文化事業群 隱私權政策
加入會員
使用其他平台登入即代表您同意
遠見天下文化事業群 隱私權政策
登入
請輸入創建帳戶接收密碼重置的電子郵件地址。
換一張圖形
密碼重設
