被上司背叛,你怎麼辦?

What to Do When Your Boss Betrays You
朗.卡魯奇 Ron Carucci
瀏覽人數:6100
務必忍住別報復。

被信任的人背叛所帶來的痛楚,很少有其他事情可以超越。如果背叛你的人是你的上司,也就是可以影響你職涯發展和生計的人,痛苦又更加倍。無論他們是搶走你犧牲奉獻花了數個月完成的專案的功勞、本來答應要讓你升官卻升了別人,還是明明錯不在你卻當著大家的面羞辱你,被背叛的後果實在是影響深遠。

被上司背叛,會影響到我們信任別人、保持樂觀、從困境中復原、正確判斷複雜情況的能力。我們的大腦常會把背叛當成創傷來處理,而且我們預期創傷是會一再發生的。我們感到受傷並起了防衛心,因此有時候會出現一些原本想要保護自己、卻造成非預期後果的行為。如果發生這種情況,我們該擔心的就不是上司的行為,而是自己的行為。

你可能無法改變上司,但你可以避免讓他們的不良行為改變你,讓你展現糟糕的行為。以下有幾個方法,可讓你避免變成自己絕不想變成的那種人。

堅守你的價值觀。

根據《職場中的信任與背叛》(Trust and Betrayal in the Workplace)作者丹尼斯.雷納(Dennis Reina)的說法,職場中有85%的背叛不是故意要這麼做的。不過,上司不是有意要背叛某個人,並不會減輕你遭到背叛的感受。有時候上司沒有注意到自己行為所產生的後果,這時你可以對上司提出你的顧慮。他們若是真心後悔,並努力想處理這個情況,就可以讓你對他重拾信任,甚至讓你們的關係更好。

但是,如果你的上司一直在背叛你對他的信任,你就應該要確保自己在回應時,不會無意識地出現糟糕的行為。研究顯示,如果你的上司行為惡劣,你很有可能會有樣學樣。只要你一直在他下面做事,就要記得堅守規範自己行為的價值觀,也要很明白若是違反了這些價值觀,會造成什麼後果。舉例來說,如果你重視包容性,就要想想有哪些行為會讓人覺得被排擠,並好好注意自己的行為,避免犯這樣的錯。你如何尊敬他人、分享想法、如何把功勞歸給該給的人,甚至你如何談論自己的貢獻,都必須基於你的價值觀來進行。不要因為上司的行為違反了這些價值觀,就讓你合理化違背這些價值觀的行為。

注意上司背叛的固定模式。

忍受上司不當行為的人,最後常會認為自己本該受到這種對待。這與家庭暴力的受害者情況很像,一種形式的組織型斯德哥爾摩症候群(organizational Stockholm syndrome)開始出現,而你到最後會認為背叛是正常的。若要抗拒出現這種現象,你可以觀察上司的背叛模式,並盡可能破壞這種模式。如果你的主管說話不算話,你就仔細記錄上司給過的承諾。如果他們愛搶走你的功勞,你就要確保與專案有關的人士,都會把你的名字跟這些專案聯想在一起。至少這麼做有助於維持你一定程度的心理健康,並讓你對自己的看法不受到上司的行為所影響。

記住:不是每個人都會背叛你。

如果上司一再背叛你,你可能很容易就會無意識地下結論說,與你親近的人都不值得信任。小心不要把你上司的背叛行擴大聯想到其他的關係上,尤其是位高權重的人物。注意你自己的行為。你是不是一直在懷疑你所依賴的人的動機與行動?對於跟你親近的人,你是否過度仔細地檢視他們的決定?我曾指導的一位高階主管,認為她的上司在董事會面前刻意誣陷她,後來她發現自己會質疑別人的動機,包括她的團隊、她先生,甚至是她兒子。背叛的力量很強大,會擴散到你生活中的其他部分。你應提醒自己,雖然上司背叛你,但這並不表示你信任的每個人都會這麼做。

放下報復心,學著去原諒。

你可能想讓上司為背叛行為付出代價,會有這種想法很正常。你甚至可能會幻想去破壞上司的成功。不要墮落到上司的那種水準,即使你真的有機會這麼做,也不要做。曾跟我合作過的某家公司裡,有一位員工實在很憎恨上司,於是到處散布有關上司的可怕但可信謠言,指稱上司在報告中使用錯誤數據。當然,這位員工最後自食惡果,丟了工作。

如果你真的出手報復了,別人最終總會發現,並認為你就跟你厭惡的上司一樣令人討厭。報仇的苦楚有最佳的解藥,那就是同情心與原諒。放棄報復的權利(這就是所謂的原諒),聽起來可能很難做到,但對你最好。

不過,這並不表示你不能生氣。寫日記是很好的紓解方法。寫下你對上司的作為與這對你造成的影響有什麼感受。也許他們的背叛讓你覺得無能,或是被利用。原諒的第一步,是學會把別人做的選擇給我們的感受,與事實的真相區分開來。退後一步,並看清自己並非能力較差、也不是可以被利用的人,這會讓你跳脫那些負面感受。總有一天,你的上司會明白那些感受有多麼令人痛苦,以及他們給別人帶來了哪些痛苦。

不用壓抑負面情緒。

咬牙強忍著別人的背叛,對你的健康可能有害。壓抑強烈的情緒如生氣、受傷、焦慮等,可能引發一些身體症狀,例如失眠、頭痛、消化系統疾病和易怒。你要知道,這些感受可能是在非預期的情況下被觸發。當你被負面情緒淹沒時,它們可能會蒙蔽你的判斷力,扭曲了我們對自己和對他人的看法,讓你持續感到承受不住。因此很重要的是,情緒需要出口。除了寫日記,你也可以找一位治療師或是指導教練談談。一位你信任且可以對他講心事的人,能夠減少疏離感,並降低負面情緒造成破壞的風險。你可能還應該特別注意自己的飲食情況和飲酒的量,並且盡量增加身體活動和運動量。當我們看不出有哪些其他做法時,會很想要用不健康的活動來麻痺痛楚的感受。

讓感激和目的感化解掉理應獲補償和漠不關心的感受。

背叛的兩個常見的副作用,就是相信你該因為自己所遭受的痛苦而獲得補償,還有就是對工作變得漠不關心。這種理所當然的想法常是漸漸開始的,像是拉長午餐時間、旅遊花大錢吃大餐,然後升級到更貪心的自我補償行為,這一切都因為你自認受苦而被合理化。當所有這些努力,都無法讓你忘卻上司的行為對你造成的傷害時,你會開始不關心工作。漠不關心是遭到背叛的一個危險的副產品,因為它很難劃分這兩者。一旦你不再看得清工作當中你真正覺得感謝的那些面向,這種態度就會蔓延到你的個人生活中。

你要提醒自己,回想當初你選擇這一行時懷抱的熱情。想想你那些獨一無二的專長。細數生活中帶給你喜悅、讓你覺得感謝的事物。你每天早上起床的動力,來自你的使命目的,而不是好上司。別讓壞上司成了你每天不想起床上班的原因。

如果你的上司是背叛的慣犯,快想辦法離開他。在離開之前,盡你所能保護自己,別成為連你自己都認不得的人。你上司選擇要傷害別人,無論是有意還是無意,那是他們的選擇。是否要讓他們的背叛扭曲掉原本的你,決定權則在你自己。

(陳佳穎譯)



朗.卡魯奇

朗.卡魯奇 Ron Carucci

Navalent顧問公司共同創辦人與執行合夥人巷,協助執行長和高階主管為他們的組織、領導人和產業推動轉型變革。他著有八本暢銷書,包括最近在亞馬遜網站排行榜第一名的《登上權力高峰》(Rising to Power)。


本篇文章主題衝突