做好事賺大錢的簡短歷史

A Brief History of Doing Well by Doing Good
瀏覽人數:897


影片載入中...
哈佛商學院教授暨歷史學家南西.柯恩闡釋,負起社會責任的企業可以追溯至現代資本主義發源的年代。

歡迎收看「大觀念」,我是莎拉.格林。今天的來賓是哈佛商學院歷史學家南西.柯恩。南西,非常謝謝你來。我很榮幸。

現在有很多人談到做好事賺大錢的企業,說它們真的把道德和社會責任,放在策略的核心。這是新現象嗎?請談談它的背景脈絡。這不是新現象,莎拉。企業的歷史發展當中,很多公司都是既有社會抱負和理想,也有商業標竿和利益。如果我們追溯至工業化時期某些最早的知名企業,例如18世紀喬西亞.韋奇伍德的瓷器公司,他想要提供住宿給他的工人,訓練他的工人,並供應足夠食物給他的工人,實際上,他打造了真正最早的「企業城」之一。

時間快轉到食品製造商亨利.漢茲,他在19世紀末做了同樣的事,承擔了他認為自己應負的責任,不只是對他員工的責任,也是對匹茲堡當地社區的責任。這兩位男士,以及其他許多像他們一樣的人,例如20世紀中期的雅詩.蘭黛和她的公司,這些企業家全都可以在目前的企業社會責任指數上得高分。

但要記得,他們做那些事並非為了得高分。而是因為認為自家這種類型的事業,與它們在社會裡扮演的角色息息相關。對社會有益的事,也會對他們的企業有利。因此,這大部分源於他們本身的責任感和抱負。那麼,今日的企業應該向過去這些企業學習什麼?我想第一個心得是,企業的社會足跡,會日益與本身的財務績效高度相關,而且是正相關。

現在已開始出現有關這方面的極佳資料,量化和質性資料都有。因此,呈現出企業的社會指標(也就是社會足跡)之間的關係,無論這種足跡的影響是好、是壞,或是中性的,都是很好的第一步。

我認為第二步是要理解,目前在21世紀開始之際,各類型的利害關係人,包括媒體、消費者,一直到全球行動派人士、甚至金融市場的某些領域,他們全都緊盯著企業,說:你在做什麼?你如何生產出你的產品或服務?你與你所觸及的相關團體和社區,有什麼關係?他們會對此做評斷。他們的評斷和期望,日益傾向於企業有責任和義務,要在社會指標上好好表現,而不只看重財務指標。

在這種背景架構和這類組織裡,領導人扮演什麼角色?領導人是一切的關鍵。領導人要懷有願景。他必須排除障礙,以實踐願景。他必須按照願景去執行,總是毫不懈怠地談論他們在做的事、做這些事的原因,以及 為何某種類型的社會足跡如此重要,並向各方人士傳達這些事情,不只對分析師說明,不只對員工說明,還包括業務觸及的所有各種社區和相關團體。如果你回想我之前舉的那些例子,它們最重要的關鍵就是,那位企業家或領導人的產品、服務項目和夢想。地位穩固的公司也同樣是如此。這必須來自公司的掌舵者,他掌握的不只是組織的策略,還有組織文化和倫理道德。

南西,謝謝你今天光臨。我很榮幸。謝謝你。 ( 周宜芳譯 )



本篇文章主題組織文化