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無限學習者領導未來

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2019年3月號

繁盛經濟的數位三力

苑守慈 Daphne Yuan
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蓬勃發展的數位技術,因為它透明與速度等特性,正不斷改寫全球經濟的格局。數位技術的多元應用,以及各種虛實技術的整合,使得許多產業正不斷擴大並重新架構產業價值鏈,開啟多元、跨域和跨界的合作,驅動許多新企業的創立和舊企業的轉型。

另一方面,全球仍然有超過十億人口達不到最基本的生活需求。國內生產毛額(GDP)的成長,經常被視為衡量經濟是否成功的指標。

然而,被稱為是21世紀凱因斯的未來經濟學家、牛津大學學者凱特.拉沃斯(Kate Raworth),在她的新作《甜甜圈經濟學:21世紀經濟學家思考的七種方式》(Doughnut Economics: Seven Ways to Think Like a 21st-Century Economist)中,提出21世紀新思維:「繁盛經濟模式」。在這個模式下,經濟泛指如何有效取用地球環境資源,以實現所有人類繁榮、興盛的生活;重點不在成長而在繁盛,且必須符合再生、永續與分配惠及公眾的精神。按此原則,GDP並不是提供全人類繁盛生活的經濟指標。因為它無法反映出:只需要1%全球食物的供應量,即可解決全球13%的人口飢荒;只需增加不到1%的碳排放,即能為全球19%無電力供應的人口提供電力;只需不到0.2%的全球收入,便能為全球21%日收入低於 1.25 美元的人口滅窮。

此外,即使人們擁有了基本的生活物資,GDP成長也與幸福、預期壽命或社會進步指數的成長,沒有真正的關聯,也就是說,GDP不足以用來衡量個人和社會的福祉。這是因為GDP無法轉化成更多高品質的醫療保健、教育、交通、環境、收入分配及一般福利。隨著全球經濟往質量成長的趨勢發展,繁盛經濟模式的新思維正在改變傳統的經濟認知與運作方式。我們也需要思考企業服務/產品的供需,如何達成人類繁榮興盛生活的新經濟理念。

面對21世紀,如何設計和創造繁盛經濟?企業應該善用蓬勃發展的數位技術,選擇創新和應用的方向,以提出促進人類繁榮興盛生活的多元解決方案。

無論是以新創企業,或是舊企業數位轉型的方式來因應,這些都是當今企業需要面對的重要課題。

世界各地已有一些以數位科技支持繁盛經濟理念的成功企業,包括優步(Uber)、Airbnb、阿里巴巴、Recruit、西門子(Siemens)等,這些企業均可以被稱為「數位企業」。數位企業泛指能夠創造、整合與利用各種數位資源/流程,來提供以客戶為中心的差異化、有意義與價值的服務/產品的企業,它們直接或間接支持繁盛經濟模式的理念與目標。而數位企業要成功則必須具備三項能力,分別為繁盛價值力、共創決策力、智慧生產力。以下說明這三項能力。

如何打造三力

繁盛價值力,指企業服務/產品能夠提升個人和社會層面的生活品質與福祉。

根據繁盛經濟模式的發展目標,企業提升人類生活品質與福祉,成為全球趨勢。例如,優步、Airbnb 等分享型經濟的服務/產品,非常創新地連結社會分散而閒置的資源,提供短期載客車輛,以及房屋的分享型經濟服務,使資源得到更有效的供需匹配與利用,從而使資源的整體利用效率提高,也利於資源的永續與分配。

而共創是指企業善用價值生態系統,以高效、可持續的方式來連結需要的人才/資源/組織/技術,以創造有差異化、有意義與價值的服務/產品。

共創決策力則指,企業經營者應該有的決斷、定方向與敏捷執行的領導管理與創造績效的綜合性能力。

例如,阿里巴巴轉型成能讓企業數位化升級的商業操作系統,幫助企業發展由內至外的數位化能力,並透過阿里巴巴的生態,幫助企業打通跨場景與業態的營運,擴大並升級消費市場,共創新零售。

而Recruit則將應屆畢業生求職者的資訊轉化為消費市場的資訊,隨著使用者的年齡增長,從工作上的求職與跳槽,到日常生活的旅遊、買車、找人生伴侶、結婚、買房、孩子教育等需要的服務/產品,均能夠由Recruit的生態服務平台獲得滿足,亦形成了大規模的生態服務系統,增加正向循環。這兩家企業的經營者都能夠做對決策,以彈性、敏捷的方式,連結對應的各項資源與參與者,並發展正向成長與跨場景循環的服務生態,以為人們共創新零售與新人生的繁盛價值。

智慧生產力,是指企業能夠創造、整合與利用各種數位資源/流程,來增強生態系統參與者共同創造繁盛價值的能力,並能自動因應內外環境靜態或動態的變化。

例如,西門子幫助工具機製造商受益於智慧化與數位化,將工廠設計與生產流程、產品與客戶體驗整合起來,帶來更高的產品可用性、品質、效率及降低成本。

舉例來說,它的虛擬試運轉服務,可以讓機器製造商及客戶,透過虛擬複製品與實際控制系統連線,進行虛擬運轉與測試,讓研發與設計可同時作業,以彈性與敏捷的方式來縮短機器的上市時間與成本。

總之,邁向成功數位企業所需的能力,不僅僅是數位技術,更包含繁盛價值的設計、共創生態系統的發展與領導管理決策的挑戰、數位資源/流程的創新,才能以高效、可持續的方式來共創繁盛價值。

台灣企業過去較著重在生產力,因此除了善用蓬勃發展的數位技術,以提升企業的數位生產力,在繁盛經濟模式時代下,也必須要培養繁盛與共創價值的設計力與決策力。筆者在未來的專欄中,將更進一步介紹這些能力與案例。



苑守慈

苑守慈 Daphne Yuan

國立政治大學商學院特聘教授,曾任政治大學公企中心主任、研究發展處研發長,另也擔任經濟部兼任科技顧問、工業技術研究院兼任顧問。


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