想拯救績效，先改變團隊的行為方式

為什麼聰明的員工一旦加入團隊後，其行為卻經常不能體現企業的最高利益？為什麼以團隊為基礎的決策過程，有時會變成效率低下、導致錯誤決策的「集體思想」？如果這種不幸發生在你的團隊中，作為團隊主管，你要如何才能扭轉這種不利局面？

猶如家庭和其他自古就有的各種群體一樣，團隊成員之間需要不斷進行互動和交流，這對他們創造業績的能力的發揮有著極大的影響。其中有些互動交流會提高團隊的效率，有些則成為團隊發展的阻礙。頑固的低效率行為大多是因為人們的基本思維方式在作祟。接下來我們進一步看到有三種類型的因素會對團隊的業績產生影響，這些因素連同它們互動的方式共同形成團隊的結構：

面對面的架構：是指那些在辦公室中運作，可以用心的感官直接感受到並且顯而易見的因素，其中包括該團隊必須完成的任務、團隊的組織方式及完成工作所必需的互動交流。

社會架構：是影響團隊的更為廣泛的企業組織、商業和環境因素。它包括激勵系統、權力結構、文化因素、顧客需求及競爭壓力。

個體架構：是指每個人帶到辦公室的觀念、情感及更為深層的信仰。

團隊結構的這些因素密切聯繫，如果團隊結構的每種因素一旦完全被看作團隊系統的一部分時，它就成為可以迅速提高團隊效率的槓...