機動迅速的團隊合作

Teamwork on the Fly
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艾美・艾蒙森 (Amy Edmondson),哈佛商學院(Harvard Business School)教授。

我們習慣的工作世界裡,團隊多半是穩定的,大部分工作也都可以預測。你知道你每天會和誰工作、工作如何進行,也知道你想要達成的事項。今日,我們看到更多開放式、以專案為基礎的工作,許多不同的人共事,一起參與許多不同的專案,嘗試解決問題,迅速提出構想。

目標不斷移轉,團隊的成員通常來自不同的領域、單位、組織、時區,甚至國家。這麼多元而分散的團隊,當需要快速運作時,你不會有足夠時間建立信任,信任向來被視為優質團隊合作的基礎。相反的,你必須擅長我所謂的「形成團隊」,也就是機動的團隊合作。我們來看看,哪些行為有助於順利「形成團隊」。這是根據我多年研究團隊的心得。

第一,有話直說。這是指團隊成員間誠實、直接的對話。你必須提出問題、承認錯誤、指出議題、貢獻構想。

但你不能只是發表意見。你也必須認真傾聽。務必確實理解隊友的知識、專業、構想和顧慮。

接著,你必須整合各種不同的事實和觀點。這對領導人尤其重要。因為資訊和構想不會自行統合,領導人必須承擔這份責任,以看出其中的挑戰、機會和解決方案。若要完成工作,你必須實驗。

在不確定、不熟悉的環境裡,人通常會過度分析而不行動,或採取另一個極端,盲目地大膽冒險,卻不知自己會陷入何種處境。較好的計畫是以反覆進行、按部就班的方式,邊做邊學習。

最後,即使是在步調最快速的情況下,你也必須省思你的構想和行動。你應定期撥出時間,討論流程和成果。時間安排要能反映工作節奏,也許是每日、每週或每月。與人們組成機動團隊,並非易事。但若採取前述五項行為,你就可以順利上手。(周宜芳譯)

機動迅速進行團隊合作
1.有話直說
2.認真傾聽
3.整合和觀點
4.反覆實驗
5.省思你的構想和行動



本篇文章主題領導團隊