進行一場有紀律的創新實驗

Run a Disciplined Innovation Experiment
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維傑・高文達拉簡(Vijay Govindarajan) ,達特茅斯大學塔克商學院(Tuck School, Dartmouth College)教授,《逆向創新( Reverse Innovation)》作者。

每個人都知道創新很重要。困難的是要怎麼做才對。當然,嘗試新事物時,失敗總是難免。但失敗不是創新的真正敵人,真正的敵人是時間漫長、代價高昂的失敗。

關鍵在於失敗要低成本且迅速,務必花得少、學得多。這是我給與我合作企業的建議,其中包括奇異、波音和IBM等。但對任何規模的公司也適用。如何進行有紀律、低成本的創新實驗,方法如下:

首先,列出你的專案面臨的所有未知事項。

例如,你了解顧客的問題嗎?你的解決方案足以處理那個問題嗎?你認為顧客會買多少數量?價格又是多少?你對於生產成本有多少把握?對於產品上市策略有幾分把握?有誰和你競爭?

第二,為每個未知事項的不確定程度和重要性評分。

以1到5分來評分。例如,你可能覺得有把握,自認理解顧客的問題,因此不確定程度可評為1分。但你比較不清楚有競爭力的價格為何,因此這項評5分。接著,考慮重要性。思考一下,如果對某個未知事項的假設錯誤,後果有多嚴重。如果不很嚴重,給1分。如果假設錯誤會毀掉所有的創新努力,就給5分。最後,把分數最高的未知事項列在最前面。把各項未知事項的分數加總。

總分最高的未知事項,就是你應該最先測試的事項。這些是關鍵假設。重要原則是:花得少、學得多。

設法找出低成本的方法,以測試假設。有幾項技巧可用,例如電腦模擬,拜訪顧客,焦點團體,以降低實驗的成本。

這種做法可讓創新更有紀律,任何創新活動都適用。這聽起來簡單,但許多經理人從未有系統地全盤思考過。

重點在於,應測試最關鍵的未知事項,盡早測試,而且盡量壓低費用。 (周宜芳譯)



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