只是買廣告，買不到顧客

如何讓一般的消費者成為你的顧客呢？

只有八個字……「找出動機，有所期待」。

現在幾乎所有的行銷活動，重點都放在結果上，大家在想的是如何讓消費者購買你的商品或服務、如何提高品牌知名度、忠誠度？ 行銷成效結果如何？最後創造多少營收？投報率如何？

所以不可避免的，會將行銷資源集中在能創造「數字」的地方，例如放在某網站首頁的廣告，NT$20萬元能購買到100萬次瀏覽、5千次點擊，最後創造了150筆的銷售……然後開始估算毛利、計算ROI等等，因此若要增加上述結果，只要將預算加倍投放就可以達成，這是連小學生都會的算數。也就是說，任一具備基礎數學能力的小學生，都能勝任行銷企畫嗎？

並非如此，原因遠比結果重要得多。

你應該專注於「為什麼（WHY）」，不要只專注於瀏覽數、點擊數、轉換數等等數字，這些是「如何（HOW）」不是「為什麼（WHY）」。改變行為的動力，只會來自於個人的內部因素，外在強加的動機，不是無效就是效果短暫。

人的心中普遍有一種強大的心理機制，就是反抗心理。你想想父母要求你不可以做什麼的時候，你是不是特別想去做，當父母要求你去看書的時候，你是不是特別不想看？

被壓制、要求的時候，你不自覺地就會往反方向去...