利用心理距離培養分辨輕重緩急的能力

如果有辦法讓團隊裡每個人都從大局來思考，那就太理想了。最終，我們希望團隊中的每個人，在難以避免必須作決策的每個時刻，即使主管不在身旁協助，也能適切地分清楚事情的輕重緩急。

教導這些人善加安排事情的優先次序，就要幫他們退後一步看到整體大局。這裡所謂的「退一步」，不光是字面上的意思，我們還想要創造所謂的「心理距離」。

創造心理距離的方式有四種。這四種方式都能達到相同的結果：提高思考格局，視野更寬廣，考慮更抽象的事物。這能讓人走出混亂。你可以藉由下列任一方式來創造心理距離：

1. 想像實際距離
2. 想像時間距離
3. 當自己不是當事人，只是個陌生人
4. 想像事情結果尚未確定

腦科學家發現，我們想像出的距離愈遠，腦內有關思考自我的區塊就愈少活動，而有關抽象思考與考慮他人的區塊會出現更多活動。根據這個現象，神經科學支持心理學家的推斷—在心理距離這個概念裡，較形而上的距離形式（如社會距離），其重要性可能與較具體的距離（如身體的距離）不相上下。

實務上或許會是以下這樣的情況：假設你有個團隊成員負責協調行銷活動。他可能非常擅長處理細節，像是列印行程、確認資料與影音檔案準備就緒、外燴也準時送達。但他可能常常忘記一些重要事情，例如沒有考慮到...