連結「社群」執行力

我們都熟悉一句老生常談：「要緊的不是你懂得什麼，而是你認識誰。」經理人在必要時一定會動用他們的人脈關係，例如，要達成難以達成的最後期限、獲得策略性決策的建議，或是要了解新上司的底細時。透過這些非正式的人脈網絡，而不僅是傳統的組織階級架構，人們找到資訊，完成工作，這樣的情況日益頻繁。社交網也可以成為強有力的政治工具；很少經理人能抗拒誘惑，不利用自己的人脈去設法拉下他們不喜歡的業務計畫，或支持他們偏愛的方案。

但大多數企業把非正式人脈網視為一種無形的敵人，一個讓決策無法作成、工作無法完成的敵人。對許多高階主管來說，這些錯綜複雜的溝通網，是難以察覺、也無法治理的，因此，不能以科學管理的工具來處理。結果，高階主管做事往往避開非正式人脈網絡；更糟的是，乾脆不予理會。當他們確實承認這些人脈網絡的存在時，會轉而依靠直覺，來引導他們培育這種社交資本；而直覺並不是可靠的工具。

其實不必用這種方式。想要有系統地發展出非正式人脈網絡，是完全可行的。我們的研究發現，如果高階主管把注意力集中在團體中的少數關鍵角色，就能提高任何非正式人脈網的效益。過去五年來，我們分析了五十多家大型企業的非正式人脈網後，找出了四種常見...