決策誰搞砸了好資料?

誰搞砸了好資料?

Good Data Won't Guarantee Good Decisions

大多數公司精於分析的人太少,以致坐擁大量的資料,卻無法據以產生良好的決策。因此,企業應專注在兩件事情上:培訓員工,提高他們處理和運用資料的能力,並且更有效率地把資訊納入決策中;給予那些員工合適的工具。
全球化的企業已進入了決策新時代。收集、儲存、取得與分析資料的能力,在過去十年來呈飛躍式成長,企業現在動輒花費數千萬美元,管理來自供應商與客戶的資訊。

儘管「巨量資料處理」(Big Data)號稱會有令人驚豔的投資報酬率,企業卻面臨一個挑戰。花在分析上的投資,可能是無用、甚至是有害的,除非員工可將那些資料納入複雜的決策中。

我們的研究,給經理人一個簡要的警告:就在此時此刻,有50%的可能,你的組織內有人正依據花大錢才收集到的資訊,作出拙劣的決定。

為協助組織評量及改善員工的資料導向(data-driven)決策能力,企業執行委員會公司(Corporate Executive Board)設計了「洞察力智商」(Insight IQ),來評估人們發現與分析相關資訊的能力。我們評估了22家全球化企業的五千名員工,然後把他們分成三組,包括:「不質疑的經驗主義者」(unquestioning empiricist),他們比較信任分析,比較不相信判斷;「本能決策者」(visceral decision maker),他們只憑直覺作決定;「資訊靈通的懷疑者」(Informed skeptic),這類型的人有