出現熱議的公共議題,公司該回應還是保持沉默?如果將組織打造成有共同「目的」的道德共同體,就能定出可依循的方向,並在利害關係人間創造出忠誠感與凝聚力。要做到這點,本文提出三種策略:講一個有影響力的故事;將目的作為公司的準則;以身作則。
企業執行長近來面臨的危機、承擔的責任與承載的期待,讓他們累積了很多的情緒負擔;這種為了工作順暢而調整情緒的行為,被稱為「情緒勞動」(emotional labor)。本文提出執行長因應情緒勞動可使用的4種工具:倚賴知心朋友、聆聽專業顧問的意見、了解並非針對個人、預測他人的情緒反應。
2022年初,俄羅斯入侵烏克蘭震驚全球。遠在地球另一端的我們,很難想像烏克蘭人如何自保,遑論維持企業的經營。烏克蘭新創公司Ralabs的共同創辦人,告訴我們他如何帶領企業走過艱難的一年。
【#70-4】保護品牌資產和價值,是高階主管的主要職責之一,但在某些不可控的狀態下,如果有「惡魔」正大剌剌地使用自家產品,你該怎麼做?
眼見俄烏之間爆發戰爭,相關企業紛紛退出俄羅斯市場。貝琳達身為企業執行長也需要表態,但她身處製藥公司,離開俄羅斯恐怕會使某些必需藥品斷供。這不是輕而易舉的抉擇……
知名電影《穿著Prada的惡魔》中,指涉的「惡魔」是一個嚴厲且不講理的主管。在實際世界裡,還有更可怕的「惡魔」,比如恐怖組織、獨裁者、極端份子,他們或許正大剌剌地穿著或使用著你的品牌產品。這無疑會給消費者十分負面的觀感,損害品牌形象,但你又很難徹底杜絕這些「惡魔」去購買你的品牌商品,該怎做才好?
當兩人或更多人能互相理解某件事物,而且可讓他們藉此採取行動,此時就會產生「共同意義」。成功的家族企業會在未來事件發生之前,就先針對關鍵議題,主動建立共同意義。本文建議家族企業成員必須進行四種互動談話,以建立共同意義。這能將調整因應的時間降到最少,並減少家族承受的壓力與緊張,讓他們可以專注推動事業成功。
團隊協作與溝通工具SLACK公司執行長,在新冠肺炎疫情衝擊下, 如何抓緊這個大量轉換為遠距工作的時刻,讓團隊以彈性而敏捷的節奏, 給顧客提供更即時有效的服務?
面對新冠肺炎疫情加劇,領導人應該做的是安定人心,不讓團隊亂了陣腳,試試以下五個步驟,讓你在面對不確定的情況時,都能迎刃而解。
新冠肺炎讓全世界都陷入焦慮,很多企業領導人都在問,該如何與內部的團隊和外部的客戶,溝通說明各種不確定情況,無論是參加即將舉行的會議,或是履行已簽署的提案。尤其你的團隊仰賴你安定人心,你必須告訴他們,你已經有定見,知道具體該採行什麼步驟,後續又要如何進行。可以說,面對不確定情況時的溝通,是恆久的領導挑戰。
(2020/12/24編按:除了違反防疫規定,還不願配合疫調,長榮航空紐籍機師間接造成台灣253天本土零確診破功。醫師陳志金表示:「因為他是機長,沒人敢勸他,航空界的CRM機組資源管理,似乎還是很難打破階級的觀念。」)在高風險情況下,若能採用以團隊為基礎的決策方式,會更有機會脫穎而出。就像澳洲航空的飛航意外事件,如果不是他們長期發展出來、強調開放溝通的「組員資源管理」訓練程序,也不可能成功因應,全員生還。換句話說,沒有任何單一個人可以獨力因應危機。唯有同心協心與合作無間,才能幫助企業克服最困難的障礙,並邁向榮景。
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