西班牙巴塞隆納IESE商學院（IESE Business School）行銷學助理教授。
企業能量身打造廣告鎖定個別消費者。但如果令人覺得受到侵犯，就可能激起反彈。因此，行銷人員必須明智地運用資料，聚焦在提升信任與透明度上，如此一來，消費者接受廣告的可能性會大為增加，與公司及產品互動的興趣也會提高。
簡單的推動做法，就能改變顧客的購買行為。
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