確保組織永續，是現代領導人首要任務

近幾個月來，國際科技大廠的CEO相繼來台，穩固台廠供應鏈的伙伴關係，同時也在媒體圈掀起一陣旋風，鉅細靡遺地報導這些巨頭的管理風格與成長軼事。

「千軍易得，一將難求」，優秀的企業不少，但稱得上卓越的企業則寥寥無幾；究其因，領導人應居關鍵因素。在當今世界中，組織領導人的角色與責任呈現多元化的面向；不論是企業執行長（CEO）、員工福利委員會的主委，甚至是國家元首，不同組織的領導人，有著各自的使命，所需具備的能力也有如雲泥之別。

企業領導人須權衡拿捏多方關係，有賴遠見卓識

以企業而論，領導人作為企業最高執行者，必須在日常業務運作中，顧及到多方利益交織的複雜情況；如股東、供應商、員工和客戶之間的平衡關係，對於企業的永續發展至關重要。其間的權衡拿捏，皆有賴領導人的遠見卓識，方能在長短期的考量下，兼顧各方交錯的利益，進而確保企業的持續成長。

相較之下，福委會主委的使命則在爭取、維護員工的福利和權益；其目標是獲得員工的認同，確保員工能在安全的環境下工作，並得到適當的待遇。然而，由於職位、權力與視野的局限性，企業能否永續發展，往往不是福委會主委要關心的主要議題。

由於員工的利益，與企業整體的利益並不完全一致，因此現代企業的CEO鮮有由員工直接選舉產生，而是由董事會任命。這樣的制度設計，在某個程度上，可以確保董事會所任命的CEO，有能力為企業創造良好績效、落實永續經營，且能在諸多利害關係人之間，作出最適當的決策。

不過，我們也常看到國外的案例，部分從外部聘請來的CEO，與企業沒有太深的淵源，他們在意的，是與其薪酬連動的短期財務績效或股票市值漲跌，而與創業家重視的企業永續經營大相逕庭。這也是本世紀以來，各大學商學院熱烈探討的「代理問題」（agency problem）。所幸近來公司治理日益受到重視，前述董事會與執行長間不同調的案例，已較為少見。

不同階層的領導者，承擔的權責各異。福委會主委如果在任內表現優異，未來也有機會擔任更高層級的負責人；因為這樣的經驗，證明個人在協調不同利益、解決問題和領導團隊方面的能力。如果單位主管能在細微之處關注員工福祉，那麼就有可能在更廣泛的領域中，獲得更多成員的支持，創造良好的績效。

反之，如果在規模較小的組織裡擔任領導人，卻因個人特質，包括管理能力、性格和態度等，將組織搞得烏煙瘴氣、天怒人怨、眾叛親離，我們也很難期待這樣的人未來能堪大任。

「全球化」已逐漸被「區域化」替代

雖說「全球化」已逐漸被「區域化」替代，但企業面對來自大環境的競爭壓力並未因此稍歇。隨著競爭加劇，未來台灣的企業領導人，需要具備更扎實的經營能力與國際視野；而國際學習與國際成長經驗，也將成為不可缺少的資產。在跨足國際市場的同時，領導者必須洞察全球趨勢，調適不同的文化差異，以國際化思惟出發，引領企業成功走向世界舞台。

在不同的情境下，領導人有不同的角色特質，但其共同目標都是為了創造組織永續發展，平衡各方利益，並為其帶來最大福祉。透過適切的選拔，檢視過往的經驗，以及不斷的學習，現代企業領導人才有能力應對明日未知的挑戰，為企業的成功與發展，注入新的動力。

組織不論大小，最大的目的是生存，因此，盱衡局勢、善用資源，確保組織的長久存續，是領導人的首要任務。

好的領導人必須具備前瞻思惟，傾聽員工與客戶、供應商的需求。領導者如果缺乏完整的職務歷練，也拿不出傲人的管理績效，距離優秀卓越的境界，還有很大的努力空間。

（本文為郭智輝博士口述，吳光俊撰文整理；轉載自2023.8.29《遠見》；僅反映作者意見，不代表本社立場）