機殼一姐陳美琪，以「愛的存款」拚永續

小小台灣，有許多世界第一的產業與公司。勤誠興業是其中之一，居全球伺服器機殼製造廠龍頭。

近年來隨著雲端資料中心、5G、AI等需求不斷提升，勤誠業績也快速成長。2020全年營收75.4億元及每股稅後盈餘（EPS）8.16元都是創立近四十年來的新高。

而勤誠的靈魂人物，正是有「機殼一姐」稱號的董事長陳美琪。初見陳美琪的人，只覺得像一位親切的鄰居阿姨，如果看見她提著菜籃逛市場，也不會有任何違和感。但檢視經營企業的成績，她卻是不折不扣的「女強人」。從2009年接任董事長至今，公司市值成長了142.4％，2016至2020年EPS平均值高達6元，累計股東權益報酬率（ROE）亦達259.5％，在《哈佛商業評論》全球繁體中文版針對台灣上市櫃女性董事長的「台灣最佳女性CEO調查」評比中，表現卓越。

「闖」出來的世界第一

創業38年，從最初的3人公司，到今天成為世界第一，「機殼一姐」具備何種女性領導人的特質？如何在科技業「陽盛陰衰」的領域中占有一席之地？

一切都是闖出來的。1984年，勤誠剛成立一年，陳美琪還不到30歲，就在台北電腦展中租了個小攤位，努力兜售一個400元的磁片打孔機，總共賣出一千多個，賺進了第一桶金。

陳美琪回憶，創業之初，在外面碰到其他公司的老闆，幾乎都是男性，一看都是頗具規格的公司，具備價錢、客戶等優勢，讓她常常乾瞪眼。但逾30年下來，她已深刻體會到，身為女性，仍具備許多異於男性的優勢。

首先，女性比較謹慎，上世紀90年代是台灣PC產業起飛的時候，進入這個產業鏈而且高速成長的公司不計其數，但沒幾年又會換上一批新面孔，看多了樓起樓塌的故事，自然加倍謹慎。很多東西只要有利可圖，就會有人一窩蜂跟著做，但市場擴張的速度比不上競爭者增加的速度，汰換率就很高。

當年公司內外都有不少聲音，覺得老闆太保守。「為什麼不擴廠？」「為什麼不推自動化？」但陳美琪仍然非常有定見，她覺得產業在成長，大家都認為是順風的時候，敗象就會出來，「別人的成功你很難模仿，但別人失敗的經驗你一定要避免。」

然而過去自認為「性格保守」的陳美琪，近兩年來卻有了轉變，「反而很多人說我現在太aggressive（具侵略性）了，」她笑著說。

貿易戰下毅然返鄉

最明顯的例子就是去年9月，勤誠宣布了一筆創立37年以來，在台灣最大的投資案，於嘉義馬稠後園區建廠，投資金額高達新台幣27億元，而且預計在今年底就要完工投產，效率驚人。

早在90年代，勤誠就與許多ICT領域的企業一樣，將工廠遷到中國大陸；「台灣研發設計、大陸製造」一直是勤誠的模式。但近年來，中美貿易戰導致全球供應鏈重組，加上大陸當地產能已趨緊繃，急需尋找新廠址。

陳美琪一開始也跟許多台商一樣，準備到東南亞擴廠，多次走訪越南、泰國等地。但一想到當地的交通問題、語言和文化的差異，總覺得不是未來勤誠該走的方向。

「我已經在外面跑了30多年，那為什麼不回家呢？」既然東南亞不是好的歸宿，那乾脆回台灣。陳美琪一開始想把工廠設在北部，土城、五股都去看過，然而動輒每坪70、80萬的土地價格，根本不敷成本。找不到合適的土地，讓陳美琪一度十分著急。

困坐愁城之時，轉機出現了。有朋友知道陳美琪在找地，就推薦了嘉義的馬稠後。馬稠後位於嘉義朴子市、鹿草鄉交界，其中一塊地閒置了三年，依法可由縣政府收回，重新公開招標，也就這麼因緣際會，讓勤誠回台灣的落腳處，正式定案。

女性領導特質之一：愛的存款聚人心

嘉義馬稠後設廠，從起心動念到新廠動土，僅僅只花兩年。為什麼一改以往的保守，比較敢衝了呢？陳美琪強調，因為公司團隊已充份累積了「愛的存款」。所謂「愛的存款」就是指團隊中的信任感，這個概念明確突顯了一個女性領導人的特質。

企業的成長源於所有共事的夥伴，對領導人來說，重視的不能只有薪資，還要強調「責任」：對員工、客戶、供應商等利害關係人的責任，更要將ESG納入企業發展的藍圖中，找出對社會貢獻的價值。

「如果沒有找到這樣的制高點，勤誠就永遠只是小公司，」陳美琪解釋，企業要永續發展，就是要眾人有共同的信念，因為一個人走得快，但一群人走得遠。

如何創造共同信念？就是要不斷地溝通，說清楚講明白。陳美琪說，很多男生覺得女生很嘮叨，很多事總是不厭其煩地講了又講，但她認為「愛的存款」就是在這個過程中累積下來的。

女性領導特質之二：不應酬，專注於服務

另外，陳美琪自認不擅長交際，不打高爾夫，也少參加應酬，雖然少了許多「搏感情」的機會，卻更可以專注本業。舉例來說，比起球敘或應酬，國外的客戶更需要客製化服務，勤誠就專注在這個領域，強調速度、彈性、差異化和相容性，這些特質也成為勤誠最大的競爭優勢。

上個世紀以PC為主的時代，一個產品規格可以賣很多年，但現在各種產業技術百家爭鳴，5G、AI，或資料中心的應用都不同，需要的機殼當然也不會長得一樣。因此，如何以最快的速度，提供不同的產品給不同客戶，就成為一大挑戰。

為了讓機殼能有最大的相容性，陳美琪提出一個口號：「Whatever inside, Chenbro outside」，Chenbro是勤誠的英文名稱，意思是不管你裡面裝什麼，勤誠都可以提供相應的機殼產品。

陳美琪指出，現在的客戶常常沒辦法講清楚自己的需求，卻要求供應商快速出貨。最好的方法，就是依據過往設計和製造的經驗，很快地幫客戶找到痛點和解決方案，減少雙方的摸索時間，自然也能夠獲得客戶的充分信賴。

「小人監督」經營哲學

創業至今，雖然已經在業界建立了響亮的名聲，但陳美琪仍然十分低調，強調自己十分幸運。她常說，勤誠的發展過程是「高人指點、貴人相助、小人監督、自己努力、菩薩保佑」。其中最常讓人莞爾的是「小人監督」，亦即在公司的成長過程中，總是有來自各方的批評，有些批評會讓人覺得很受傷，但這些傷害最後都轉化為一種督促和進步的力量。

創業時，因為自認什麼都沒有，只能靠勤勞和誠信，所以將公司取名為「勤誠」，陳美琪未來仍會秉持柔中帶剛、剛中帶柔的女性特質，帶領公司持續精進成長。