打造品牌社群媒體玩品牌
社群媒體把以前孤立的社群，集結成深具影響力的群眾文化。像有人在自家製作的影片，就可高居Youtube 熱門排行榜之首，企業根本無法競爭。但群眾文化雖減弱品牌化內容的影響力，卻也因而推升另一種成功塑造文化品牌的方法。
在臉書（Facebook）和YouTube 的年代中，品牌塑造成了極大的挑戰。事情原來不該是這樣的。十年前，大多數企業都這樣預告著：一個新的品牌塑造黃金時代即將來臨。它們聘請有創意的廣告代理商和一大批技術專家，將品牌置入整個數位世界。病毒式行銷、口碑、meme、黏著度（stickiness），以及構形因素（formfactor），成了品牌塑造的通用語言。但儘管它們一窩蜂投入，獲得的回報卻少之又少。
本文觀念精粹
| 背景 | 企業已投入數十億美元在社群媒體上製作內容，希望引來閱聽人大談特談它們的品牌。但消費者並沒有現身。 |
|---|---|
| 哪裡不對 | 社群媒體改造了文化的運作方式。數位群眾已成為強大的文化創新者，這個新現象稱為群眾文化。現在，企業面對這麼擅長製作創意娛樂的群眾，是不可能與他們競爭的。 |
| 未來方向 | 雖然群眾文化削弱了傳統的品牌塑造... |
