當情緒打敗了智商

許多公司和商學院仍將策略和執行，視為不同的工作，只不過有愈來愈多的證據顯示，這種區分是弊多於利。這個問題的一大部分原因，可能在於人們將策略思維，視為大腦的高階執行功能，而將戰術性（tactical）構想視為不連續、較低階的活動。但這兩種思維，以一種重要的方式連結：它們都大幅動用社交─情緒思維，特別是在最熟練的策略思考者腦中。的確，策略想法所用到的情緒智能，至少和它用到的智商一樣多。

在最近和華頓學院（Wharton School）學者黛安娜．羅伯森（Diana Robertson）、安德魯．貝特（Andrew Bate）進行的一項調查中，我們請就讀高階主管企管碩士班（EMBA）的經理人，對虛構的策略及戰術性管理兩難情境作出回應，並利用功能性核磁共振攝影（MRI），來評估他們的腦部活動。我們不只是指出，腦部的哪些部分在回應特定任務時「亮起來」，也檢視腦部各個區域如何互動。與策略想法產生關聯的腦部區域，往往是主司執行功能的前額葉皮質，它讓人們能從事預期、模式識別、機率評估、風險評估，以及抽象思考，那些能力確實協助經理人解決問題。但當我們檢視樣本中最好的策略執行者時，我們發現，前額葉皮質中的神