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2020年3月號（實驗打造高效率創新）
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2020年3月號（實驗打造高效率創新）
焦點企畫
確保實驗能找出顧客的多變需求！避免A／B測試陷阱
Pinterest科技資深副總裁傑瑞米．金：「這些技術的力量只會愈來愈強大」
真正的問題都出在「組織設計」！領導人四大「誤診」症狀
建立實驗文化：除了善用工具，更要翻轉態度
細數克里斯汀生經典文章
本期目錄
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總編輯的話 From the Editor
讓企業勇於實驗
實驗
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雜誌文章
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2020年3月號
過去，企業多半透過顧客意見調查或焦點團體訪談，來了解顧客想要什麼，這些做法成本高昂，效果卻有限。在數位時代，大規模的網路實驗正蔚為風氣，有能力進行這類實驗的企業，就能改變遊戲規則。目前，不僅Google、亞馬遜、臉書等數位原生公司在進行大規模線上實驗，就連聯邦快遞、H&M服飾等沒有數位根源的公司，也...
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"讓企業勇於實驗"
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焦點企畫 Spotlight
真正的問題都出在「組織設計」！領導人四大「誤診」症狀
組織結構
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雜誌文章
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2020年3月號
亨利（Henry）是一家科技公司執行長，我們初次談話時，他就表示對組織無法專注並執行優先事項感到挫敗。「每一季剛開始的時候，我們都會針對優先事項達成共識，」他說：「但到了要審查檢討這些事項的時候，他們就會告訴我，緊急危機導致他們無法有進展。我們什麼事都完成不了。」 我詢問亨利，他曾嘗試用什麼對策讓...
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"真正的問題都出在「組織設計」！領導人四大「誤診」症狀"
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建立實驗文化：除了善用工具，更要翻轉態度
創新
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雜誌文章
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2020年3月號
2017年12月，就在假期旅遊旺季即將來臨之前，Booking.com設計總監提出一項激進的實驗：測試公司首頁的全新版面。新的首頁不再提供許多飯店、度假租賃和旅遊方案的選項，而是只有一個小視窗，詢問訪客要去哪裡、日期和團體人數，並提供三個簡單的選項：「住宿」、「航班」和「租車」。Booking.co...
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"建立實驗文化：除了善用工具，更要翻轉態度"
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細數克里斯汀生經典文章
創新
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雜誌文章
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2020年3月號
克雷頓．克里斯汀生（Clayton M. Christensen）以「破壞式創新」理論而聞名，他在這個理論中，警告根基穩固的大型公司，在它們最擅長的領域做到太卓越，是有危險的。他觀察到，這些公司為了增加利潤與營收，往往會開發能滿足最複雜、成熟顧客需求的產品。儘管這項策略可能很成功，卻也意味著這些公司...
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"細數克里斯汀生經典文章"
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確保實驗能找出顧客的多變需求！避免A／B測試陷阱
創新
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雜誌文章
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2020年3月號
最近幾年，線上A / B測試的使用情況大量增加，這是因為人們愈來愈肯定這種測試的價值，以及執行它的技術成本相對較低。如今，數位公司與愈來愈多傳統公司，每年進行數以萬計的線上實驗，來衡量控制組「A」（通常是目前使用的方法）是否不如「B」（也就是對產品、服務或供應品所建議的改善做法）。實驗可以快速揭露使...
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"確保實驗能找出顧客的多變需求！避免A／B測試陷阱"
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Pinterest科技資深副總裁傑瑞米．金：「這些技術的力量只會愈來愈強大」
創新
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雜誌文章
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2020年3月號
傑瑞米．金（Jeremy King）在科技業工作將近三十年，在過去15年的大部分時間裡，協助多家公司運用實驗與數據來改善決策，目前擔任Pinterest科技資深副總裁。 他在接受《哈佛商業評論》的採訪時，談到實驗方法的好處，以及支持這方法必須具備的文化。 以下是編輯後的對話摘要： ...
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"Pinterest科技資深副總裁傑瑞米．金：「這些技術的力量只會愈來愈強大」"
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台灣聚焦 Taiwan Spotlight
新冠肺炎教我們的風險管理課！改變思維、數位革新 才能挺過危機
風險管理
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雜誌文章
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2020年3月號
人類歷史上早已有過幾次大規模的流行性傳染病，2003年的SARS，就曾帶來嚴重衝擊，理應讓企業界學到了一些應變之道。為什麼這波新冠肺炎（COVID-19）卻仍舊如同海嘯席捲而來？ 「因為中國在世界的地位已不可同日而語，」KPMG安侯建業副執行長游萬淵指出。2003年，SARS爆發時，中國大陸還...
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"新冠肺炎教我們的風險管理課！改變思維、數位革新 才能挺過危機"
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新冠肺炎的風險管理課》旭榮集團創造72小時的決策效率
風險管理
｜
雜誌文章
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2020年3月號
談到新冠肺炎影響的業態，供應鏈極長，而且與大陸關係緊密的紡織業絕對首當其衝。 正準備盛大慶祝成立45週年的旭榮集團，突然遇上了疫情大爆發，但他們只花了72小時就完成決策，後續一週內，將所有的因應方案備妥上路，這是怎麼做到的？ 「我們早就很習慣接招了，」穿著深色中山裝，頂著俐落的平頭，談起...
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"新冠肺炎的風險管理課》旭榮集團創造72小時的決策效率"
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新冠肺炎的風險管理課》台新金控平時講究周延，應變講究迅速
風險管理
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雜誌文章
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2020年3月號
走進台新金控總部大樓，訪客櫃檯前拉起了長長的紅龍。不論是員工或訪客，都要先通過紅外線熱顯像的體溫感測器，一有發燒反應，立刻會被攔下來。這套系統台新金在春節假期一結束就進行裝設及測試，兩天後開始運作。 在過去，若要在總部安裝這樣的設備，按照正常的程序，上簽呈、走採購……十天半個月後開始動工都算快...
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"新冠肺炎的風險管理課》台新金控平時講究周延，應變講究迅速"
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哈佛觀點：疫情傳染時，首重解決人的問題
風險管理
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雜誌文章
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2020年3月號
2020年開春以來，全球深陷新冠肺炎疫情衝擊。但這並非歷史上的第一次。 光是21世紀，就曾發生2003年的SARS疫情，衝擊全球。從鳥類而來的禽流感H5N1，也引起恐慌。WHO預測過，若H5N1演變到人傳人，全球人類死亡人數將在200萬到1.5億人間。 2006年5月，《哈佛商業評論》英...
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"哈佛觀點：疫情傳染時，首重解決人的問題"
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VIZIO執行長王蔚改寫電視產業，從製造邁向智慧服務
策略
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雜誌文章
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2020年3月號
韓國的三星，目前是美國最大的電視品牌，緊追在後的，是由美籍華人王蔚創辦的VIZIO。目前VIZIO年營業額超過三十億美元，除了電視機之外，VIZIO的家庭娛樂揚聲器（Sound Bar）更是全美銷售第一，去年銷售量高達150萬台。 曾被《富比士》（Forbes）遴選為全美25名最傑出華人之一的...
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"VIZIO執行長王蔚改寫電視產業，從製造邁向智慧服務"
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關鍵論述 Features
職場兩性不平等的關鍵真相！女性晉升怎麼這麼難？
組織文化
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雜誌文章
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2020年3月號
我們是研究職場性別不平等的學者，企業通常會請我們調查，為什麼他們難以讓女性留任，並晉升到高階職位。這是普遍存在的問題。在1970和1980年代，女性在晉升到位高權重職務方面，有顯著進展，但這個進展在1990年代明顯減緩，到了本世紀就完全停滯不前了。 如果你問人們，為何女性擔任高階職位的比率如此低，...
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"職場兩性不平等的關鍵真相！女性晉升怎麼這麼難？"
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新創公司如何在不可能的地方成功？遠離矽谷的創業心法
創業
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雜誌文章
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2020年3月號
高成長的科技新創公司，是近幾十年來的商業奇蹟。所謂的「獨角獸公司」，是指估值達到十億美元或更高、由私人創投業者投資的公司，它們已經改變了我們的生活形態，也改造了我們做生意的方式。這些公司集中在一些資金與人才都很豐沛的都市，像是帕羅奧圖（Palo Alto）、倫敦、特拉維夫等，成為世界各地創業者和企業...
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"新創公司如何在不可能的地方成功？遠離矽谷的創業心法"
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克服接任後五大挑戰！內升執行長不敗祕訣
領導
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雜誌文章
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2020年3月號
組織如果從現任的高階主管中，挑選一位來接任執行長，過渡期的轉換似乎很簡單。這項晉升，通常是好幾年、甚至好幾十年努力工作的結果。公司內部出身的執行長，可能曾經擔任長字輩高階主管，或曾經負責經營某個大型事業部，所以他們和每一位最高層級主管都建立了關係，董事會也對他有信心。 他們了解自家組織、組織的歷史...
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"克服接任後五大挑戰！內升執行長不敗祕訣"
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實戰作為 How I Did It
爭議的生意有人做！提瑞公司如何成為大麻產業先驅
創業
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雜誌文章
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2020年3月號
2010年5月，我在矽谷銀行（Silicon Valley Bank, SVB）一家分公司工作，整天跟一些非常聰明的人談話，他們是企圖達到不可能目標的破壞式企業執行長和創辦人。這讓我的團隊擁有獨特的機會，得知一些尚不存在，但有一天可能出現的產品、公司和品牌。有一天下午，我與SVB同事兼老友克利斯欽．...
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"爭議的生意有人做！提瑞公司如何成為大麻產業先驅"
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哈佛個案研究 HBR Case Study
哈佛個案研究：改變社會的兩條路...堅持創業或轉向就業？
創業
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雜誌文章
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2020年3月號
耀眼的陽光穿過窗戶，照進索妮亞．海德利（Sonia Headlee）位在奈及利亞卡諾（Kano）農村地區的辦公室。她試著欣賞蔚藍的天空，但她渴望雨季來臨，因為農地需要雨水灌溉。她在三年前創立英甘奇番茄公司（Inganci Tumatir）以來，遭遇到各式各樣的麻煩，而這只是其中之一。...
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"哈佛個案研究：改變社會的兩條路...堅持創業或轉向就業？"
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哈佛個案研究評論篇：改變社會的兩條路...堅持創業或轉向就業？
創業
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雜誌文章
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2020年3月號
（請見：哈佛個案研究：改變社會的兩條路...堅持創業或轉向就業？） 大企業歷練有助創業 ■ 阿察．勒克（Acha Leke）／麥肯錫顧問公司（McKinsey）非洲事務主席 雖然我很欽佩並尊重索妮亞的創業抱負，但我還是要鼓勵她認真考慮LFM提出的工作機會。 索妮亞必須深入...
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"哈佛個案研究評論篇：改變社會的兩條路...堅持創業或轉向就業？"
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專欄 Column
台灣數位人才大未來
人才管理
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雜誌文章
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2020年3月號
據他描述，在「5G＋AI」趨勢下，矽谷灣區的台灣年輕人，十個大約有八個在數據及軟體業工作。以數據產業來說，年薪約十到二十萬美元再加股票，鮮少加班，且有些企業可彈性在家上班。工作類型大致上分為： 資料工程師（Data Engineer）：主要負責資料蒐集、編譯、清理、整合、儲存之資料庫建置，給各...
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"台灣數位人才大未來"
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構想觀察 Idea Watch
做好事，也要有好方法！結帳櫃檯為何不適合勸募？
行銷
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雜誌文章
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2020年3月號
依芙娃．歐本（Efua Obeng）自認是個喜歡幫助別人的人，經常捐款給慈善機構。但幾年前，她開始注意到，自己在商店買東西結帳時遇到募款的反應。身為霍華大學（Howard University）行銷學助理教授的歐本說：「我很厭惡這種情況。」她與家人和朋友談過之後，發現自己不是唯一如此的人。但研究顯示...
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"做好事，也要有好方法！結帳櫃檯為何不適合勸募？"
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書摘 Book Review
給壞消息一個好說法
心理
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雜誌文章
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2020年3月號
飛機降落蓋威克機場，滑行大約五分鐘後停妥，但航站大樓還在遠方。我聽著引擎關閉的聲音，想到一件可怕的事：我們可能要被塞進接駁巴士了。我一直對坐接駁巴士這件事有些不滿，認為這是航空公司的陰謀，故意停得離航站遠一些，好省下空橋的費用。 但接著，機長講了一段蘊含著絕妙心理邏輯的廣播，我幾乎都想問他要不...
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"給壞消息一個好說法"
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