選單
搜尋最熱
商業模式
、
併購
、
人資
、
數位轉型
、
哈佛個案研究
我要訂閱
登入
最新文章
主題分類
數位封面故事
雜誌
書籍
影音
哈佛個案研究
精選專題
觀念圖解
數位版訂戶專屬
個人圖書館
管理地圖
最新出版
2019年10月號
免費閱讀
會員登入免費看更多
訂閱數位版首月暢讀60元
首頁
/
雜誌
/
2019年5月號（不斷線的顧客新關係）
2019年5月
2019年
2018年
2017年
2016年
2015年
2014年
2013年
2012年
2011年
2010年
2009年
2008年
2007年
2006年
請選擇出版月份
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
2019年5月號（不斷線的顧客新關係）
焦點企畫
成為不確定時期的穩定力量，三件事教你管理不明確未來
大型企業必須設置專責單位》催生人工智慧的長字輩職位
主管職位的能力提升優勢
打造連結的贏家策略，不斷線的顧客新關係
本期目錄
本期目錄
總編輯的話 From the Editor
歡迎光臨連結的年代
顧客
｜
雜誌文章
｜
2019年5月號
許多到迪士尼的遊客對它的神奇手環（MagicBand）著迷不已。這隻結合無線射頻辨識科技的手表，可以讓遊客進入園區、優先使用設施、支付餐飲與商品費用、打開旅館房門的鎖。還能定位遊客在園區何處，以便為他們打造專屬體驗，像是扮演迪士尼角色的演員會在你身邊，祝你生日快樂。在未來，這樣和顧客緊密連結，對任何...
收藏本文
分享
"歡迎光臨連結的年代"
URL
Facebook
分享至 Facebook
焦點企畫 Spotlight
大型企業必須設置專責單位》催生人工智慧的長字輩職位
分析
｜
雜誌文章
｜
2019年5月號
在未來幾十年間，人工智慧（AI）將是重塑商業樣貌的最重要技術之一，能推動各種組織裡所有流程的最佳化，AI也已是目前全球最具價值的幾個平台業務的推動引擎。在我們看來，AI將會成為商業領域永遠存在的重要面向，而若要發展並支持潛在的新商業模式及能力，就必須持續擁有AI能力。 更明確地說，我們認為企業必須...
收藏本文
分享
"大型企業必須設置專責單位》催生人工智慧的長字輩職位"
URL
Facebook
分享至 Facebook
打造連結的贏家策略，不斷線的顧客新關係
顧客
｜
雜誌文章
｜
2019年5月號
翻天覆地的改變正在進行中。 拜新科技之賜，今日的企業得以透過頻繁、低磨擦、客製化的數位互動，與顧客建立起比以往深厚得多的連繫。公司不必等著顧客上門，而是在顧客需求出現的時刻，就立即處理，有時還比那個時刻更早得多。這樣可謂雙贏：透過我們所謂的「連結策略」，顧客獲得大幅改善的體驗，公司則提升營運效率並...
收藏本文
分享
"打造連結的贏家策略，不斷線的顧客新關係"
URL
Facebook
分享至 Facebook
成為不確定時期的穩定力量，三件事教你管理不明確未來
自我管理
｜
雜誌文章
｜
2019年5月號
企業界每個人都同意的少數事實之一是：如果沒有令人信服的清楚策略，你的事業將會失敗。從企管碩士課程、商業書籍的書衣，到你參加的上一場主題演講，你都一再聽到這一點。 儘管如此，我們經常發現自己是在策略模糊的情況下，進行管理；所謂策略模糊，是指你邁向的目標或是達到目標的方式，都不明確。為什麼會這樣？市場...
收藏本文
分享
"成為不確定時期的穩定力量，三件事教你管理不明確未來"
URL
Facebook
分享至 Facebook
主管職位的能力提升優勢
職涯規畫
｜
雜誌文章
｜
2019年5月號
去三、四十年，學術界在專業知識的鑽研及專業人才的培育下，促使企業經營管理注重專業，重用專業人才。同時，在組織職位的升遷上，除原有的管理職位外，也設計等同主管等級的專員職位，作為專業職能的職涯發展。 由於管理人的事務是複雜的，甚至是煩人的，而專業職能較為單純。因此，愈來愈多人才偏向追求修練專業能...
收藏本文
分享
"主管職位的能力提升優勢"
URL
Facebook
分享至 Facebook
關鍵論述 Features
讓員工覺得受尊重
管理員工
｜
雜誌文章
｜
2019年5月號
當你詢問員工，哪些事情對他們最重要，「感覺受到上司尊重」這一項，經常高居前列。喬治城大學（Georgetown University）的克莉絲汀．波拉斯（Christine Porath），最近對世界各地近兩萬名員工進行意見調查，發現他們把「尊重」視為最重要的領導表現。然而，員工對不尊重和不禮貌行為...
收藏本文
分享
"讓員工覺得受尊重"
URL
Facebook
分享至 Facebook
從福斯到優步都無法迴避的道德問題》設計零醜聞組織
道德倫理
｜
雜誌文章
｜
2019年5月號
從福斯集團（Volkswagen）的汽車排放醜聞，到富國銀行（Wells Fargo）的欺騙性銷售行為，再到優步（Uber）的侵犯隱私，企業的不法行為是全球商界持續存在的現實。不道德的行為會使組織蒙受重大損失，因為會破壞商譽、傷害員工士氣，並加重法規監管成本，更別提還會更廣泛地傷及社會對企業界的整體...
收藏本文
分享
"從福斯到優步都無法迴避的道德問題》設計零醜聞組織"
URL
Facebook
分享至 Facebook
採取四大行動，領導跨界合作
領導
｜
雜誌文章
｜
2019年5月號
雖然大多數高階主管都知道，打破壁壘、協助人們跨越界線協同合作是很重要的，但卻很難做到。這是可以理解的，因為這件事無比困難。 想想你自己在工作上的人際關係，從你的上司和部屬開始想。然後想想其他職能部門、單位或地理區當中，與你工作上有接觸的人。在你的日常工作上，哪些關係的優先順序排在前面？ 我們曾向...
收藏本文
分享
"採取四大行動，領導跨界合作"
URL
Facebook
分享至 Facebook
明智的公司正自行制訂碳定價》企業提升氣候競爭力
營運管理
｜
雜誌文章
｜
2019年5月號
隨著全球天氣變得更加極端，氣候變遷對企業構成的威脅，不再只是紙上談兵的理論。企業正設法保護本身的資產和供應鏈，免於受到日益強烈的颶風、熱浪、火災和乾旱破壞。愈來愈多公司把這類「氣候風險」納入估算，投資人也密切注意。但是，許多人沒有充分體認另一種相關的威脅：碳風險，也就是氣候變遷政策對公司的策略和報酬...
收藏本文
分享
"明智的公司正自行制訂碳定價》企業提升氣候競爭力"
URL
Facebook
分享至 Facebook
設計最佳品牌故事 五大要點
打造品牌
｜
雜誌文章
｜
2019年5月號
公司推出產品或服務後，一旦在市場上受到歡迎，很容易被競爭對手模仿。要怎麼做，才可以讓對手較難模仿？ 有形的東西往往容易模仿，例如，價格、產品、服務等，但無形的東西就難以模仿了，像是公司的文化、品牌與故事。品牌故事象徵公司的理念和願景，除了可大幅度提升顧客對產品及品牌的認知，更能強化企業形象。 ...
收藏本文
分享
"設計最佳品牌故事 五大要點"
URL
Facebook
分享至 Facebook
實戰作為 How I Did It
聯合國專案事務廳領導人變革有成！她把非營利組織當成事業經營
風險管理
｜
雜誌文章
｜
2019年5月號
2018年6月的一個深夜，人在挪威家中的我被一通電話喚醒，打電話來的人是位於紐約聯合國總部的高級官員，他告訴我，墨西哥大使向聯合國提交了一份關於聯合國專案事務廳（UNOPS）的正式投訴，而我正是這個廳的領導人，那份投訴聲稱，在墨西哥即將舉行的總統選舉中，專案廳正式支持反對黨候選人。此一投訴非常荒謬：...
收藏本文
分享
"聯合國專案事務廳領導人變革有成！她把非營利組織當成事業經營"
URL
Facebook
分享至 Facebook
哈佛個案研究 HBR Case Study
哈佛個案研究：跨足長照這條路，該往哪裡走
策略
｜
雜誌文章
｜
2019年5月號
「歡迎光臨！」陳正義推開九五咖啡館大門引發的叮咚鈴聲，立刻引起店員注意，出聲招呼。他在門外時，就已透過落地窗看見穿著工作圍裙的女兒陳立言，站在角落那張桌子旁邊，和坐在那兒的一位中年男性說話。他心想，那位應該就是他今晚要會面的黃達山了。「爸比，這位就是黃教授，」陳立言一眼看到父親走...
收藏本文
分享
"哈佛個案研究：跨足長照這條路，該往哪裡走"
URL
Facebook
分享至 Facebook
哈佛個案研究評論篇：跨足長照這條路，該往哪裡走
策略
｜
雜誌文章
｜
2019年5月號
（請見：哈佛個案研究：跨足長照這條路，該往哪裡走） 實體店面更能深耕社區 ■ 弘道老人福利基金會董事 林依瑩 我會建議陳正義執行長選擇九五咖啡館實體店面的經營。因為對雙十藥局而言，這是在既有的實體通路上繼續擴展，加上雙十藥局本來就要解決實體通路的困境，在這樣的基礎上，這筆投資不是從...
收藏本文
分享
"哈佛個案研究評論篇：跨足長照這條路，該往哪裡走"
URL
Facebook
分享至 Facebook
專欄 Column
德先生是公司治理和決策
決策
｜
雜誌文章
｜
2019年5月號
面對工業革命和產業升級的挑戰，台灣企業應推動「新五四運動」：德先生是指公司治理和決策，賽先生是指科學管理與分析，公司必須藉由數位轉型，蛻變為決策型組織。 層級式官僚組織架構已難以應付未來的競爭，企業的德先生指的並不是民粹，也不是一人一票的民主，決策型組織使每個人都是決策參與者，讓產品研發、設計...
收藏本文
分享
"德先生是公司治理和決策"
URL
Facebook
分享至 Facebook
職涯經驗談：孔茂功主教
職涯規畫
｜
雜誌文章
｜
2019年5月號
《哈佛商業評論》問（以下簡稱問）：你為什麼想要成為牧師？ 孔茂功答（簡稱答）：上大學時，我知道自己想做一些對人民與社會有正向影響的事。我考慮過從事公職，小時候曾在羅伯．甘迺迪（Bobby Kennedy）的政治活動中做過事。但我父親是牧師，我爺爺是浸信會牧師，我的體內流動著牧師...
收藏本文
分享
"職涯經驗談：孔茂功主教"
URL
Facebook
分享至 Facebook
大器晚成是藝術
自我管理
｜
雜誌文章
｜
2019年5月號
莫札特是不世出的天才，但他在十幾歲到二十出頭時，就如凡夫俗子般辛苦謀生。他雖然已是多產的作曲家，卻不得不在家鄉薩爾斯堡（Salzburg）擔任風琴師和樂團第一小提琴手，以維持生計。薪酬太低、有志難伸、乏味的工作令他沮喪困頓，他感到一股強烈的渴望，想要投入更多時間與精力在他的藝術上。所以經過一段時間的...
收藏本文
分享
"大器晚成是藝術"
URL
Facebook
分享至 Facebook
構想觀察 Idea Watch
代言名人陷醜聞，企業不可沉默
行銷
｜
雜誌文章
｜
2019年5月號
2009年12月，埃森哲（Accenture）、AT&T、開特力（Gatorade）、通用汽車（GM）、吉列（Gillette）、耐吉（Nike）、豪雅錶（TAG Heuer）等公司的行銷人員，面臨艱難的決定。有八卦小報報導老虎伍茲（Tiger Woods）外遇，與妻子口角並發生車禍，接著，和前述公...
收藏本文
分享
"代言名人陷醜聞，企業不可沉默"
URL
Facebook
分享至 Facebook
書摘 Book Review
爆紅影片的三大要件
打造品牌
｜
雜誌文章
｜
2019年5月號
影音時代已經全面到來，並且迅速攻占你我的生活。我們每天花近一小時觀看網路影音，網紅粉絲規模也已直逼六億人，一則簡單的影音，已能成為席捲全球的文化力量。本書為YouTube文化趨勢長凱文．艾樂卡（Kevin Allocca）的第一手觀察，他曾在YouTube追蹤、解讀發燒影片風潮長達七年之久，是研究病...
收藏本文
分享
"爆紅影片的三大要件"
URL
Facebook
分享至 Facebook
登入
註冊
換一張圖形
登入
記住我的登入狀態
忘記密碼?
使用其他平台登入即代表您同意
遠見天下文化事業群 隱私權政策
登入
註冊
換一張圖形
我同意接受
遠見天下文化事業群 隱私權政策
加入會員
使用其他平台登入即代表您同意
遠見天下文化事業群 隱私權政策
登入
請輸入創建帳戶接收密碼重置的電子郵件地址。
換一張圖形
密碼重設
