2018年11月號（2018全球執行長100強）

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2018年11月號（2018全球執行長100強）

2018年11月

2018年11月號（2018全球執行長100強）

焦點企畫
2018全球執行長100強：分析篇》非財務表現，是影響排名的關鍵少數
2018全球執行長100強
台灣3強榮登全球執行長100強
給數位公司的財報新藍圖》投資人為何不愛臉書？
2018全球執行長100強：趨勢篇》70位執行長蟬聯100強貝佐斯財務績效年年奪冠

本期目錄
本期目錄

總編輯的話 From the Editor

巨變時代領導力

領導
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雜誌文章
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2018年11月號

鄧嘉玲 Jane Deng

每年11月是本刊公布「全球執行長100強」的時候，今年仍由西班牙時尚零售巨擘Inditex（Zara的母公司）的執行長帕布羅．伊斯拉蟬聯冠軍。伊斯拉因為成功整合實體和虛擬通路，讓Inditex快速成長。第二名則由繪圖晶片大廠NVIDIA的創辦人、華裔美籍企業家黃仁勳獲得。黃仁勳九歲赴美，三十歲創業，...

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"巨變時代領導力"

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焦點企畫 Spotlight

三件事該做三件事不該做，新官能力證明大挑戰

自我管理
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雜誌文章
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2018年11月號

芮蓓嘉．奈特 Rebecca Knight

你升任新職後，有許多關係需要重新調整。你有一位新上司，一批新的直屬部屬，很重要的是，還有一群新同儕，也就是以前在組織結構圖上位階比你高、但現在和你同級的人。你如何表現出你有和他們平起平坐的資格，而不顯得傲慢？你如何打破受指導者／導師的互動關係？該如何面對不把你放在眼裡的同事？專家怎麼說 ...

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"三件事該做三件事不該做，新官能力證明大挑戰"

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2018全球執行長100強

領導
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雜誌文章
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2018年11月號

（請見：● 趨勢篇》70位執行長蟬聯100強貝佐斯財務績效年年奪冠　● 分析篇》非財務表現，是影響排名的關鍵少數） 2018全球執行長100強總排名本年度執行長100強名單中，有23位在過去5年中入榜3次，17位入榜4次，更有6位連續5次全入榜：亞馬遜的傑弗瑞．貝佐斯、Indit...

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給數位公司的財報新藍圖》投資人為何不愛臉書？

公私部門合作
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雜誌文章
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2018年11月號

維傑．高文達拉簡 Vijay Govindarajan, 席華蘭．拉吉哥帕 Shivaram Rajgopal , 安納普．斯里瓦斯塔瓦 Anup Srivastava

2018年7月25日，臉書（Facebook）公布季度業績，儘管高於分析師的盈餘預測，但在消息宣布後，才僅僅兩個小時的交易，臉書就損失超過一千億美元的市值。是什麼因素導致股價重挫？它未能達到營收和訂戶成長目標。這個例子說明，投資人認為盈餘之外的資訊也與價值有關。我們在最近一篇《哈佛商業評論》的文章中...

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2018全球執行長100強：趨勢篇》70位執行長蟬聯100強貝佐斯財務績效年年奪冠

領導
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雜誌文章
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2018年11月號

（請見：● 總排名》2018全球執行長100強　● 分析篇》非財務表現，是影響排名的關鍵少數）動盪年代中，穩健與安定可能是很有價值的美德。躋身本刊2018年全球績效頂尖執行長的一百位男性與女性，明顯展現這些特質。他們要面對一連串外在力量：精明的競爭對手、挑剔的顧客、急於獲利的投資人、...

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2018全球執行長100強：分析篇》非財務表現，是影響排名的關鍵少數

領導
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雜誌文章
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2018年11月號

（請見：● 趨勢篇》70位執行長蟬聯100強貝佐斯財務績效年年奪冠　● 總排名》2018全球執行長100強）為了整理出全球執行長100強的名單，我們一開始選定2017年底標準普爾全球1200指數（S&P Global 1200）的公司，因為這個指數涵蓋全球股市70％市值，包括北美、歐洲...

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台灣囝仔黃仁勳，帶領NVIDIA攻上第2強

領導
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雜誌文章
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2018年11月號

文■張彥文

我是一個守護者，探索無垠的宇宙，保護這個星球的安全，這個所有生物稱為『家』的地方。」台灣時間雙十國慶的傍晚，在德國慕尼黑，NVIDIA（輝達）執行長黃仁勳（Jensen Huang），正準備上台發表2018第三場的全球GPU技術大會（GPU Technology Conf...

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台灣3強榮登全球執行長100強

領導
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雜誌文章
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2018年11月號

鄧嘉玲 Jane Deng

今年排名最高的台灣企業家是第2名的黃仁勳。黃仁勳九歲離開台灣，赴美讀書，1993年在美創立繪圖晶片公司NVIDIA，由於專攻AI（人工智慧）、電玩、AR、VR等新科技繪圖晶片，搶得先機，讓NVIDIA的表現水漲船高，業績、股價一再創歷史新高。也因此，黃仁勳在本刊的全球執行長100強排名年年高升。20...

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台灣聚焦 Taiwan Spotlight

善用「消費者資產」，阿里巴巴爭取更多新主顧

行銷
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雜誌文章
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2018年11月號

採訪整理■邱莉燕

2018年，法國時間6月20日，阿里巴巴與世界知名市場研究集團凱度（Kantar），在坎城共同發布了全新的品牌評估體系，其中一個核心概念是「消費者資產」。消費者資產，大大顛覆了傳統的品牌評估方法。傳統的品牌調查只能抽樣進行，但消費者資產，觀測的是全體海量消費者。品牌調查零時差...

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翻轉缺電危機，日月光導入智慧電網

科技
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雜誌文章
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2018年11月號

文■張彥文

高雄楠梓加工區的K1廠，是日月光半導體於1984年成立時的「起家厝」。這裡有一個土地公神像，是創辦人張姚宏影，也就是日月光人口中的「張媽媽」，於建廠時即迎來的。這個廠是日月光最有歷史的一個廠。過去34年來，日月光就從K1廠，發展為全球最大半導體封測廠，2017年合併營收近3000億。 ...

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全家發掘麵包的「白金商機」

科技
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雜誌文章
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2018年11月號

文■張彥文

談到台灣的都市景觀，讓多數民眾，甚至包括外國觀光客印象深刻的，就是林立街頭的便利商店。根據經濟部統計處於今年4月進行的調查，台灣平均每2,211人就有一家便利商店，密度僅次於南韓，居世界第二位。便利商店密度如此之高，銷售的商品和提供的服務也愈來愈多元，隨之而來的就是激烈的競爭。 ...

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關鍵論述 Features

達成領導共識的實用路徑圖》團結高階主管團隊

領導
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雜誌文章
｜
2018年11月號

伯納德．庫莫里 Bernard C. Kümmerli, 史考特．安東尼 Scott D. Anthony , 馬庫斯．梅塞爾 Markus Messerer

2016年時，位於瑞士伯恩（Bern）的瑞士電信（Swisscom）看似已深陷這個成熟產業的泥沼。全球電信產業成長不振，每年營收僅成長1％，獲利與價格蒙受高度壓力。瑞士電信有長期創新的紀錄，例如在1960年代率先推出國際直撥電話服務，1990年代率先推出2G行動電話服務，並促成瑞士成為全球寬頻安裝率...

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把熱情與毅力轉換為績效，組織也需要恆毅力

健康照護
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雜誌文章
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2018年11月號

湯瑪斯．李 Thomas H. Lee, 安琪拉．達克沃斯 Angela L. Duckworth

成功人士擁有超凡的韌性。即使他們已站上事業頂峰，還是努力不斷精進。即使必須為工作做出犧牲，他們仍舊熱愛自己的工作。即使輕鬆的捷徑招手，他們仍然堅定不移。我們把這種傑出地結合不同強項的特性稱為「恆毅力」（grit）。恆毅力可預測誰能完成具挑戰性的目標。舉例來說，西點軍校（West Point）...

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客服，可以不一樣

營運管理
｜

雜誌文章
｜
2018年11月號

馬修．迪克森 Matthew Dixon

客服人員是商業界流動率最高的職業之一，年均流動率高達27％。你造訪任何大企業時，很少有部門會像顧客服務部那樣，一眼就能辨識出來。電話客服中心往往看起來很像工廠內部，成排的客服人員戴著耳機，照著腳本接聽顧客來電，並想辦法盡量縮短每通電話的「處理時間」。主管在現場來回走動，以處理棘手的通...

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實戰作為 How I Did It

實現年銷售額2.5億美元的創業大夢，印度移民把啤酒賣到全世界

變革管理
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雜誌文章
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2018年11月號

卡倫．比利墨瑞 Karan Bilimoria

我生長於印度的海德拉巴（Hyderabad），小時候老師說我缺乏創意。我沒有繪畫或彈鋼琴的才能，所以他們建議我專心在課業上，我照做了。我在印度讀完大學，取得商學學位，然後移居到倫敦，獲得安永會計師事務所（Ernst & Young）的工作，在當地取得註冊會計師（CPA）資格。之後，我到劍橋大學（Ca...

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哈佛個案研究 HBR Case Study

哈佛個案研究：搶進商機或守住成果？

策略
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雜誌文章
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2018年11月號

張紹基, 陳冠瑜

總是陰霾滿天的台北冬天，今早露出了一縷陽光，讓路旁楓香樹上殘留的幾許枯葉顯得搖曳生姿。在齊行集團董事長辦公室中，張永華正若有所思地來回踱步，絲毫未受窗外的景色吸引。忽然，一陣敲門聲打亂了張永華的思緒，心想應該是吳祕書來提醒他該出門去搭高鐵了，正嘀咕著時間不是還早嗎？抬起頭，卻看見...

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哈佛個案研究評論篇：搶進商機或守住成果？

策略
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雜誌文章
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2018年11月號

採訪整理■張彥文、蔡依庭 (Yen-Wen Chang , Evelyn Tsai)

（請見：哈佛個案研究：搶進商機或守住成果？）評論一：積極溝通，掌握商機 ■開陽集團董事長蔡宗融我認為齊行集團應該掌握世界潮流，立即投資電廠事業。在全世界環保議題抬頭後，現在最熱門的就是太陽能電廠，因為太陽能電力取之不盡、用之不竭，而且就目前已有的太陽能相關技術，應...

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專欄 Column

善用人工智慧，發揮範疇經濟價值

領導
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雜誌文章
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2018年11月號

許志義

暢銷著作《人類大歷史》作者，以色列歷史學家哈拉瑞曾在TED演講中指出：人類之所以能從野獸變成地球霸主，關鍵在於人類群體能「大規模」且「彈性」的合作。其中彈性合作尤其重要，讓人類能建立複雜的各種組織，創造其他物種無法企及的巨大效益。值得注意的是，「大規模」與「彈性」合作的特質，剛好也呼應了經濟學的規模...

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構想觀察 Idea Watch

讓流程改善長治久安

營運管理
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雜誌文章
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2018年11月號

從菲德烈．泰勒（Frederick Taylor）和愛德華茲．戴明（W. Edwards Deming）開始，經理人就一直很執著於可改善商業流程的做法。過去二十年來，一系列的改善做法席捲了各行各業，包括精實生產（lean production）、六標準差（Six Sigma）和敏捷法（agile）等...

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書摘 Book Review

與三類惡員工過招

留任員工
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雜誌文章
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2018年11月號

如何管理聰明的反骨、怪咖和王八蛋？很多工作既困難又複雜，競爭對手也都是絕頂聰明的狠角色，所以員工一定要夠聰明，但這並不是唯一條件。要成為一個有用的員工，也要認真勤勞、做事可靠、有團隊精神。這點是我擔任執行長時的慘痛心得。我覺得我有責任打造一個良好的工作環境，讓不同出身、不同個性、不同...

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預測未來

領導
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雜誌文章
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2018年11月號

艾妮亞．維考斯基 Ania G. Wieckowski

我正在閱讀什麼.... 我熱愛美國歷史，這感覺上與我的工作有關：我們店裡的第一批產品中，有些是曾在愛麗絲島（Ellis Island）上使用的堅固老式湯碗和杯子。我認為，大衛．麥卡勒（David McCullough）的書很棒。我也喜歡莎拉．沃威爾（Sarah Vowell）的《暗殺假期》（A...

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