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2018年3月號（大破大立新人才學）
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2018年3月號（大破大立新人才學）
焦點企畫
讓永續與績效齊頭並進
人資轉型快狠準
珍．芳達
銀行展開敏捷行動
成為零工經濟贏家
本期目錄
本期目錄
要目精華
總編輯的話 From the Editor
打造人資快速反應部隊
人力資源管理
｜
雜誌文章
｜
2018年3月號
鄧嘉玲 Jane Deng
「敏捷」的概念原用於科技、特別是軟體的開發，以快速打造原型、反覆吸收回饋意見，快速修正的精實流程，加速推出新產品。現在，敏捷的概念也為人力資源的領域所引用。因為過去人資在官僚體制下建立的方法，包括一年一度的績效評估、接班計畫、按部就班培育人員、輪調等，已不適用於現今快速變化的商業環境。企業運用這種敏...
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"打造人資快速反應部隊"
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焦點企畫 Spotlight
讓永續與績效齊頭並進
永續
｜
雜誌文章
｜
2018年3月號
董明倫 Doug McMillon
,
採訪■亞迪．伊格納西斯 Adi Ignatius
了解「執行長看未來經濟」專題《哈佛商業評論》推出「執行長看未來經濟」專題（The Future Economy Project），希望能將現實世界中的永續領導經驗，分享給所有人，本期刊出沃爾瑪執行長董明倫談該公司在永續性上的努力。（延伸閱讀：「執行長看未來經濟」系列1》追求永續，才有品牌競爭力） ...
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"讓永續與績效齊頭並進"
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千金難買大思維
非營利
｜
雜誌文章
｜
2018年3月號
2008年夏季，我在美國雪城大學（Syracuse University）當教授，日子過得很愉快，有一天，意外接到一通電話。從前一年開始，美國企業研究所（American Enterprise Institute, AEI）這家美國歷史最悠久、最知名的智庫之一，也是我曾兼職工作過的機構，一直在尋找新...
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"千金難買大思維"
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成為零工經濟贏家
自我管理
｜
雜誌文章
｜
2018年3月號
詹比耶洛．比崔格里利 Gianpiero Petriglieri
,
蘇珊．艾許福 Susan Ashford
,
艾美．瑞斯尼斯基 Amy Wrzesniewski
「你是否曾站在表演空中飛人的高空鞦韆上？」當我們請目前擔任獨立顧問的瑪莎，描述她在五年前離開全球性的顧問公司之後的工作經歷，她就是這麼回覆我們的。她最近剛開始嘗試高空鞦韆，覺得這很適合用來描述她目前的生活：在兩項工作之間的空虛感，接到下一個案子的興高采烈，以及她這一行必須具備的紀律、專注與優雅。她進...
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"成為零工經濟贏家"
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人資轉型快狠準
人力資源管理
｜
雜誌文章
｜
2018年3月號
彼得．卡裴利 Peter Cappelli
,
安娜．塔維斯 Anna Tavis
敏捷（agile）不再僅限於科技界，也逐漸進入其他領域與職能，從產品開發到製造與行銷；而現在，它也正在改變組織雇用、培養、管理員工的方法。 你可以說，人力資源職能正走向「輕量敏捷」，只運用敏捷法的一般原則，而沒有採行科技界運用的所有工具和準則。它脫離以規則與規畫為基礎的做法，朝向更簡單、更快速...
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"人資轉型快狠準"
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讓員工賓至如歸
領導
｜
雜誌文章
｜
2018年3月號
黛安．葛森 Diane Gherson
,
採訪 ■ 麗莎．布瑞爾 Lisa Burrell
採用敏捷人才實務的企業，正在仔細思考員工在工作場所的體驗；就某些方面來說，這是把員工當成顧客。IBM人資長黛安．葛森（Diane Gherson）最近接受《哈佛商業評論》英文版訪談，說明這家代表性的科技公司在改造商業模式時，如何進行這個部分的變革。以下是訪談的重要內容摘要。 《哈佛商業評論》問...
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"讓員工賓至如歸"
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銀行展開敏捷行動
管理員工
｜
雜誌文章
｜
2018年3月號
鮑達民 Dominic Barton
,
丹尼斯．凱里 Dennis Carey
,
瑞姆．夏藍 Ram Charan
當網路和行動技術破壞銀行業的既有運作方式，消費者愈來愈意識到可為自己做什麼，且很快就接受全球化銀行集團ING執行長雷夫．哈默斯（Ralph Hamers）所謂的「行動銀行」（banking on the go）。 到了2014年，與ING零售金融顧客的所有互動中，約有40％是透過行動應用程式進...
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"銀行展開敏捷行動"
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珍．芳達
職涯規畫
｜
雜誌文章
｜
2018年3月號
珍．芳達 Jane Fonda
,
採訪 ■ 加百列．約瑟夫–戴塞斯 Gabriel Joseph-Dezaize
《哈佛商業評論》（以下簡稱問）：在早期，芳達這個姓氏，對你是幫助還是阻礙？ 珍．芳達答（以下簡稱答）：毫無疑問，這是一項優勢，因為人們對我的關注，多於對其他女演員的關注。但我也想要確定，自己不是因為身為亨利．方達（Henry Fonda）的女兒而得到角色，所以我更努力工作。我不是每週上一堂課，...
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"珍．芳達"
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台灣聚焦 Taiwan Spotlight
得「富數據」者得天下
數據資料
｜
雜誌文章
｜
2018年3月號
採訪 ■ 楊瑪利、陳育晟, 整理 ■ 陳育晟
今年2月底，由英國牛津大學網路研究所教授維多．麥爾荀伯格（Viktor Mayer-Schönberger）和《經濟學人》專欄作家湯瑪斯．蘭姆格（Thomas Ramge）聯手撰寫的《大數據資本主義》（Reinventing Capitalism in the Age of Big Data），甫上...
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"得「富數據」者得天下"
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四大策略，打造全台第五大醫療集團
創新
｜
雜誌文章
｜
2018年3月號
郭守仁 Shou-Jen Kuo
,
採訪■李郁怡 Eve Li
彰化基督教醫院創立於1896年，有超過百年的發展歷史。發展歷程，創院院長蘭大衛醫生與第九任院長蘭大弼醫生，為台灣醫療無私犧牲奉獻的事蹟與精神，迄今仍影響深遠，是一個擁有強烈組織文化與價值資產的醫院體系。 2008年，郭守仁就任彰基院長。在這之前，彰基與台灣所有的醫療院所一樣，面臨著健保總額給付...
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"四大策略，打造全台第五大醫療集團"
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關鍵論述 Features
包容性成長創造均富
共享價值
｜
雜誌文章
｜
2018年3月號
羅伯．柯普朗 Robert S. Kaplan
,
喬治．塞拉芬 George Serafeim
,
艾杜亞多．圖根哈特 Eduardo Tugendhat
自第二次世界大戰結束以來，全球企業和市場導向的資本主義，已造就了極大的經濟成長，大幅降低了整體貧窮率。然而，這種成長並未讓所有人都受惠。在已開發經濟體，少數人取得近年大部分的成長成果，而在農村、以及特別是在城市社區的勞工階級當中，有許多人的社經情況衰退了。 開發中國家的情況更惡劣得多。雖然經濟...
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"包容性成長創造均富"
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好工作不只是薪資高
經濟學與社會
｜
雜誌文章
｜
2018年3月號
丹尼斯．坎貝爾 Dennis Campbell
,
約翰．凱斯 John Case
,
比爾．佛奇 Bill Fotsch
五十年前，美國人非常清楚，對藍領工人來說如何算是一份好工作：在通用汽車（GM）、固特異輪胎（Goodyear），或是美國鋼鐵（U.S. Steel）等大型製造公司裡工作。這些公司通常都有工會，薪資很不錯，還提供優良福利。而且工作也有保障。就算在景氣低迷時被解雇，生意恢復時，公司也可能會要你回來工作。...
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"好工作不只是薪資高"
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股票回購有害投資？
財務管理
｜
雜誌文章
｜
2018年3月號
傑西．弗里德 Jesse M. Fried
,
查爾斯．王 Charles C.Y. Wang （音譯）
美國經濟陷入緩慢成長和所得不均加劇的雙重打擊，已不是什麼祕密。 許多人歸咎於美國最大的一些上市公司，指責這些公司偏好透過股票回購（庫藏股）和股利，把公司賺取的現金分配給股東，而不是進行長期投資，因而削弱了就業成長，並讓我們的經濟前景面臨風險。更進一步的指責是，過度配息給股東，加劇了所得不均，因為這導...
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"股票回購有害投資？"
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哈佛個案研究 HBR Case Study
哈佛個案研究：品牌整併行不行？
打造品牌
｜
雜誌文章
｜
2018年3月號
奇吉坦．戴夫 Chekitan S. Dev
商務休閒穿著規定，把特洛伊．弗里曼（Troy Freeman）難住了。長期擔任現已是全球第二大住宿公司的奧托飯店（Otto Hotels ＆ Resorts）執行長，特洛伊已出差過數百次，但這回整理行李時，因為不能穿西裝，實在讓他很傷腦筋。 他將搭乘早上第一班飛往卡梅爾（Carmel）的班機，...
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"哈佛個案研究：品牌整併行不行？"
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哈佛個案研究評論篇：品牌整併行不行？
打造品牌
｜
雜誌文章
｜
2018年3月號
諾亞．布拉斯基 Noah Brodsky
,
安妮可．迪米特 Annick Desmecht
（請見：哈佛個案研究：品牌整併行不行？） 評論一：多品牌吸引更多來客 諾亞．布拉斯基 Noah Brodsky溫德姆飯店（Wyndham）品牌長，他曾負責溫德姆獎勵計畫，也曾擔任喜來登飯店（Sheraton）品牌副總裁。 奧托沒有必要削減品牌組合。集合了這麼多而且很多樣化的品牌，公...
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"哈佛個案研究評論篇：品牌整併行不行？"
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專欄 Column
為何比特幣2009年至今暴漲逾兩千萬倍？
金融市場
｜
雜誌文章
｜
2018年3月號
許志義 Jyh-Yih Hsu
,
洪宜琳 Yi-Ling Hong
近來加密貨幣（cryptocurrency）與虛擬貨幣（virtual currency）頗受熱議，其中比特幣2009年至今暴漲超過兩千萬倍（2017年12月間，CoinDesk報價最高點為19,694.68美元），成為投機與投資首選標的。然而，加密貨幣暴漲暴跌的特性，促使各國央行或相關單位相繼推出...
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"為何比特幣2009年至今暴漲逾兩千萬倍？"
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構想觀察 Idea Watch
四家零售商榮登「最佳雇主」
管理員工
｜
雜誌文章
｜
2018年3月號
珊妮普．湯恩 Zeynep Ton
,
莎拉．凱拉克 Sarah Kalloch
2016年12月初美國知名求職網站Glassdoor公布了2017「最佳雇主」（Best Places to Work: Employees’Choice）名單，HEB、好市多（Costco）、喬氏超市（Trader Joe’s）和QuikTrip都名列榜上。這幾家零售商提供的薪資優於許多其他企業，...
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"四家零售商榮登「最佳雇主」"
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個人化價格測試底價
訂價
｜
雜誌文章
｜
2018年3月號
拉斐．穆罕默德 Rafi Mohammed
你是否曾先用手機應用程式搜尋機票或旅館，之後打開電腦查詢，卻看到不同的價格？ 這種情況最近就發生在我身上。我用Orbitz的iPhone應用程式，搜尋到紐約市的假期方案，確定好旅館後，再用筆記型電腦登入Orbitz的網站，預訂那個方案。奇怪的是，我發現筆電上顯示的方案，一樣的航班、旅館、房型，...
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零售業求生三大改變
破壞式創新
｜
雜誌文章
｜
2018年3月號
尼克．哈里遜 Nick Harrison
,
黛博拉．歐尼爾 Deborah O'Neill
很少有產業像零售業這樣遭逢劇烈的破壞。新商業模式的先鋒，例如亞馬遜（Amazon）和阿里巴巴（Alibaba），正快速推出一連串創新，像是聲控訂購和即時定價，同時又能擴大規模和降低成本。有更多零售的採購都轉往線上進行，而且，有愈來愈多製造商現在都選擇直接賣產品給消費者，完全避開零售商。讓情況更具挑戰...
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"零售業求生三大改變"
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書摘 Book Review
「直說」難，「直做」更難——張孝威的專業典範
領導
｜
雜誌文章
｜
2018年3月號
高希均 Charles Kao
（一）獨立獨行，追求成就感 年輕一代普遍地把太多時間花在滑手機上，把太少時間放在安靜地閱讀上。因此，胡適之、傅斯年、蔣夢麟……都變成陌生人。對台灣經濟發展的功臣：嚴家淦、尹仲容、孫運璿、李國鼎、趙耀東等也幾乎是一無所知。 本書的作者張孝威，近四十年來在台灣的金融、高科技、電信及電視媒體等...
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"「直說」難，「直做」更難——張孝威的專業典範"
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包容性成長創造均富
共享價值
｜
雜誌文章
｜
2018年3月號
羅伯．柯普朗 Robert S. Kaplan
,
喬治．塞拉芬 George Serafeim
,
艾杜亞多．圖根哈特 Eduardo Tugendhat
目前，開發中國家仍有超過十億人處於赤貧狀態，而且，被排除在正式經濟體制之外。傳統的企業社會責任（CSR）計畫，很難大幅改善這種情況。 本文作者指出，企業必須重新構想它們所屬的區域生態系統，而不是試圖解決地方性的問題。企業必須尋找系統性跨領域的機會，動員有互補作用的伙伴，以及向肩負扶貧使命的組織，取得啟動和擴展計畫的資金。企業也應利用已證實有效的方法，例如，以新策略為核心，調和各個利害關係人，共同建立策略地圖。 這些原則，是根據作者參與若干成功的包容型成長計畫的經驗：烏干達的項目，將當地玉米小農納入區域主流經濟運作；薩爾瓦多的計畫，賦予失業的年輕人，在該國成長中的服務業工作所需的技能。
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"包容性成長創造均富"
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好工作不只是薪資高
經濟學與社會
｜
雜誌文章
｜
2018年3月號
丹尼斯．坎貝爾 Dennis Campbell
,
約翰．凱斯 John Case
,
比爾．佛奇 Bill Fotsch
五十年前，一份藍領好工作，是在通用汽車或固特異輪胎等大型製造公司工作。公司通常都有工會組織，薪資很不錯，提供優良福利，工作也相當有保障。不過，製造業的就業率穩定下降，從1970 年占美國勞動力大約25％，下降到今天不到10％。當前，體面生活需要的不只是優渥的薪資，也必須讓員工分享公司的成功。 有些公司透過股票或利潤分享的方式，或者兩者都採用，提供直接股權給員工。有「員工持股計畫」公司的銷售成長和平均每名員工營收，都顯著高於相同產業中採傳統所有權制度的類似公司。不過，公司若能建立參與式管理，協助員工學習像企業主一樣思考和行動，以打造出「所有權文化」，如此就能取得所有可能得到的好處。
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千金難買大思維
非營利
｜
雜誌文章
｜
2018年3月號
景氣大衰退之後，華盛頓智庫美國企業研究所（American Enterprise Institute, AEI） 需要和同業競爭每一塊錢。亞瑟．布魯克斯（Arthur C.Brooks）和他的同事，面對精通資料分析的這一代慈善家，必須設法證明AEI 能產生的真正影響力。AEI 的產出相當清楚，包括書籍、研究文章、評論文章、媒體曝光等。要判斷它產生的影響力，就必須衡量它在觀念市場上的競爭地位。 布魯克斯說明AEI 使用的兩個衡量指標：它的學者在知名報紙上發表了多少篇評論文章，以及那些學者多常受國會之邀前往作證。和四家領先競爭同業比較的結果是，2015 到2017 年，AEI 發表的評論文章占36％；而2009 到2017 年，作證次數最多，而且大幅領先同業。
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股票回購有害投資？
財務管理
｜
雜誌文章
｜
2018年3月號
傑西．弗里德 Jesse M. Fried
,
查爾斯．王 Charles C.Y. Wang （音譯）
有些專家主張，企業領導人過度配息，使得公司的投資資金枯竭，進而破壞創新、就業機會和經濟成長。他們的證據是，標準普爾五百指數公司把96％的淨利，用來買回股票和發放股利。 仔細觀察資料發現，犧牲了內部投資，而流往股東手中的金額，沒有聲稱的那麼多。問題在於，批評人士使用的比率，是股東支出占淨利的百分比，未考慮到有抵銷作用的新股發行，以及實際的研發支出。 原本可用於投資，卻流入股東手中的獲利，占淨利的百分比不是96％，而是較溫和的41％。標準普爾五百指數公司配息之後，仍有逼近歷史高點的投資水準，以及龐大的現金部位，可用於探索未來的機會。標準普爾五百指數公司可能有嚴重的公司治理問題，但資料顯示，超額的股東支出並非那些問題之一。
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成為零工經濟贏家
自我管理
｜
雜誌文章
｜
2018年3月號
詹比耶洛．比崔格里利 Gianpiero Petriglieri
,
蘇珊．艾許福 Susan Ashford
,
艾美．瑞斯尼斯基 Amy Wrzesniewski
北美與西歐約有1.5 億人成為獨立約聘人員，他們大部分從事知識密集與創意工作。作者深入調查65 位自由工作者，發現他們不像傳統員工那樣，擁有組織的保護與支援，因此，會對個人、社會與經濟感到焦慮；但他們也宣稱獨立是一種選擇，並不打算放棄獨立帶來的好處。 許多自由工作者會為自己建立一個「護持環境」（holding environment），也就是為工作創造一個實體、社會與心理上的空間。這主要透過四種連結來建立：（1）工作環境是獨特的專屬辦公場所，可輕易取得他們的生財工具；（2）例行公事可改善工作流程，並照顧到個人的身心健康；（3）事業目的就像一座橋梁，連接個人的興趣、動機，以及世界的需求；（4）人際關係是獨立約聘人員擁有可尋求肯定與鼓勵的對象。這些連結，可幫助自由工作者維持生產力、忍受焦慮，甚至將這些負面情緒轉化成創意與成長的來源。
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"成為零工經濟贏家"
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