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2013年7月號（影響力）
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2013年7月號（影響力）
焦點企畫
到阿拉伯世界做生意
好關係連結大變革
搶攻都市化商機
專家教你贏得影響力
請善用，別濫用！
本期目錄
本期目錄
要目精華
總編輯的話 From the Editor
領導人必備的軟實力
領導
｜
雜誌文章
｜
2013年7月號
鄧嘉玲 Jane Deng
你是否遇過這樣的領導人，他充滿權威，卻親和力十足；擁有自信，卻尊重別人；積極進取，卻從容不迫；身處政治角力，卻總能泰然自處、面帶微笑。他像是一位「快樂的戰士」。這樣的領導人，總能讓人心悅誠服，進而發揮無比的影響力，率領群眾，完成許多艱鉅的變革。 現今的組織面臨太多變革的挑戰，光是一聲令下，並不...
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"領導人必備的軟實力"
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焦點企畫 Spotlight
親和領導力
協作
｜
雜誌文章
｜
2013年7月號
艾美．卡迪 Amy J.C. Cuddy
,
馬休．柯哈特 Matthew Kohut
,
約翰．奈分格 John Neffinger
討人喜歡或讓人懼怕，哪一個比較好？ 早在五百年前，尼可羅．馬基維利（Niccolo Machiavelli）便就此沉思過，並做出以下的注解：「最好是能讓人又懼又愛，但由於一個人難以兼具兩者，讓人懼怕還是比討人喜歡更安全。」 現在，經由行為科學的審慎研究後發現，馬基維利可能說對了一部分：當...
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"親和領導力"
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好關係連結大變革
影響力
｜
雜誌文章
｜
2013年7月號
茱莉．巴蒂拉娜 Julie Battilana
,
提吉安娜．卡賽洛 Tiziana Casciaro
變革相當困難，尤其是在大型組織中。許多研究指出，員工往往會本能地反對變革行動方案，因為它們會擾亂現有的權力結構和做事方式。但有些領導人能順利推動工作場所改頭換面，而且往往十分成功。是什麼原因，使他們得以發揮這種影響力，而絕大多數人辦不到？這一陣子，有那麼多組織正在思考如何轉危為安、調整組織結構和轉換...
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"好關係連結大變革"
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專家教你贏得影響力
決策
｜
雜誌文章
｜
2013年7月號
安妮特．麥克斯 Anette Mikes
,
馬修．霍爾 Matthew Hall
,
尤瓦爾．米羅 Yuval Millo
2006 年，我們稱為「撒克遜銀行」（Saxon Bank）、「盎格魯銀行」（Anglo Bank）這兩家英國金融機構的風控長，陷入相同的處境。兩位風控長都直接向執行長報告，理論上，他們在組織中擁有相同的影響力。然而，在 2011 年之前，整合在一個功能下的撒克遜銀行風險管理團隊，深入參與銀行各項重...
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"專家教你贏得影響力"
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請善用，別濫用！
影響力
｜
雜誌文章
｜
2013年7月號
羅伯．席爾迪尼 Robert Cialdini
,
採訪■莎拉．克利夫 Sarah Cliffe
在影響力領域裡，羅伯．席爾迪尼（Robert Cialdini）是公認的社會科學家權威。他當初會受到這個主題的吸引，是因為看到一般人有多麼容易跨越道德界限，進行操控，甚至是濫用。他在2001年出版的《影響力》（Influence ）一書中，列舉說服的六項原則，並生動地描述說服技巧遭人誤用的危險。同年...
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"請善用，別濫用！"
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搶攻都市化商機
國際業務
｜
雜誌文章
｜
2013年7月號
約翰．麥康柏 John D. Macomber
到2050年時，全球都市人口估計將從2011年的36億，幾乎倍增，到超過六十億。但世界各地的都市地區，現在已經過度擁擠了，尤其是開發中國家的都市，面對潔淨水、電力及其他資源短缺的難題；這些資源對支撐它們暴增的人口，以及脆弱的經濟來說，是不可或缺的。 急劇都市化衍生的問題，是我們這個時代最重要的...
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"搶攻都市化商機"
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管理的腦內革命
決策
｜
雜誌文章
｜
2013年7月號
亞當．魏茲 Adam Waytz
,
瑪麗亞．梅森 Malia Mason
2011年蘋果iPhone上市，忠實顧客大排長龍，《紐約時報》刊出一篇讀者投書〈你愛iPhone，你真的愛它〉（You Love Your iPhone. Literally），描述一項尚未發表論文的實驗，主持人找來16位受試者，讓他們藉由聲音與影片，聆聽與觀看振動或鈴響的iPhone，同時掃描他們...
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"管理的腦內革命"
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預約大未來
管理不確定性
｜
雜誌文章
｜
2013年7月號
安琪拉．威爾金森 Angela Wilkinson
,
羅蘭．古伯斯 Roland Kupers
1965年，荷蘭皇家殼牌石油公司（Royal Dutch Shell）實施一項計畫，它稱這項計畫為「統一規畫機制」（Unified Planning Machinery, UPM）。這是由電腦主導的系統，用意是用更有紀律的方式來規畫公司的現金流量。這種以模型為基礎的理性財務預測，在1960年代很流行...
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"預約大未來"
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到阿拉伯世界做生意
國際業務
｜
雜誌文章
｜
2013年7月號
維杰．馬哈揚 Vijay Mahajan
北歐最大的乳品製造商雅爾拉食品公司（Arla Foods），作風低調，在2005年時，成為阿拉伯世界主要的乳品業者。雅爾拉食品是丹麥和瑞典的合作事業，旗下品牌包括Lurpak、Puck、公司名稱的Arla等，這些品牌稱霸中東的奶油、乳酪和鮮奶油市場，2005年在該地區的銷售額達到5.5億美元的歷史新...
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"到阿拉伯世界做生意"
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加入全球精英行列
國際業務
｜
雜誌文章
｜
2013年7月號
葛雷葛利．安魯 Gregory C. Unruh
,
安吉爾．卡布瑞拉 Ángel Cabrera
你可能讀過關於他們的事、對他們頗為尊敬，甚至跟他們碰過面。你必定已從他們的作為中獲益：這群正在快速成長的全球商業精英，正在協助定義今日的國際商務環境。他們正為自己及公司創造巨大的價值；而且，在許多情況下，他們也正努力讓這個世界變成更好的環境。 這群人包括了頂尖的企業領導人，例如，具有巴西、黎巴...
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"加入全球精英行列"
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打造理想城市
設計
｜
雜誌文章
｜
2013年7月號
艾美．伯恩斯坦 Amy Bernstein
1697年，俄國沙皇彼得大帝到阿姆斯特丹考察時，大為驚豔。這座當時世界上最富裕的城市，也是海洋霸權和全球貿易中心，展現西方國家在技術、教育和藝術上的優越。阿姆斯特丹光輝卓越且具有世界性，而彼得大帝自己的首都莫斯科既單調乏味，又充滿仇外氣氛，他難以忍受這樣的對比，決心著手打造一個屬於自己的阿姆斯特丹。...
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"打造理想城市"
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台灣聚焦 Taiwan Spotlight
抗拒成長的誘惑
成長策略
｜
雜誌文章
｜
2013年7月號
謝健南 謝健南
,
採訪■李郁怡 Eve Li
,
採訪■羅玳珊 Ethel Lo
2003年3月，咖啡烘焙連鎖品牌85度C（美食達人的主要品牌）在台灣靜宜大學開出第一個試營運點，隨即以加盟形式快速擴張，不過兩年就開出237家店面，超越星巴克，在台灣成為規模最大的咖啡烘焙連鎖品牌；成立第三年，85度C就展開國際化營運，2006年起，往澳洲、美國探試國際市場水溫；2007年，進軍中國...
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"抗拒成長的誘惑"
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啟動創造力！
創意
｜
雜誌文章
｜
2013年7月號
洪蘭 洪蘭
國立中央大學認知神經科學研究所所長洪蘭從本期《哈佛商業評論》的〈管理的腦內革命〉出發，評析神經科學研究日新月異，如何為企業管理，以及員工創造力帶來新的見解。 1969年，我去美國留學時，電腦還是個塞滿整個房間的龐然大物，心理學也正從行為主義的桎梏中掙脫出來，開始注意人行為和反應中間的那個黑盒子...
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"啟動創造力！"
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儒學與用才
人才管理
｜
雜誌文章
｜
2013年7月號
李瑞華 Swee-Huat Lee
國立政治大學商學院教授李瑞華從政大國際經營管理碩士班（IMBA）、北京清華大學與歐洲工商管理學院（INSEAD）共同合辦的熱門課程「儒學與領導」精神出發，以專欄形式探討領導關鍵議題。這一期探討，企業要如何發揮人才潛能，讓組織戰力升級！ 春秋末年，仲弓向孔子求教如何治邦，孔子回答：「先有司、舉賢...
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"儒學與用才"
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策略分析與動態競爭
競爭策略
｜
雜誌文章
｜
2013年7月號
陳明哲 MIng-Jer Chen
策略的目的是達成組織目標，好的策略能設定整體方向並實踐公司使命，是一連串經過整合與協調，能管理外在環境、開拓核心能力，並獲得競爭優勢的承諾與行動。策略要能辨識主要客戶及其需要、區別公司產品和競爭對手的差異點、預測並事先因應環境不確定性與競爭者回應，同時也容易理解和溝通。 動態競爭分析的目的在分...
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"策略分析與動態競爭"
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哈佛個案研究 HBR Case Study
哈佛個案研究：切換「共享經濟」模式
併購
｜
雜誌文章
｜
2013年7月號
蘇珊．傅尼爾 Susan Fournier
,
吉安娜．艾克哈特 Giana M. Eckhardt
,
芙蘿拉．巴迪 Fleura Bardhi
亨利．拜爾（Henry Beyer）走向一輛Mini Cooper，那輛車所在的停車場位於休士頓市中心，就在他辦公室的對街。他在車門把手旁，揮了揮嶄新的「鄉車卡」（VillageCar card），坐了進去。 「看來有人掉了東西在車裡，」他的同事東尼．康明斯（Tony Cummins）一面說，...
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"哈佛個案研究：切換「共享經濟」模式"
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哈佛個案研究評論篇：切換「共享經濟」模式
併購
｜
雜誌文章
｜
2013年7月號
馬克．麥凱柏 Marc McCabe
,
安德烈．哈達德 Andre Haddad
保留新創公司的獨立 亨利應該聽東尼的話：應盡可能讓鄉車保持獨立，不要被明燈併入。這兩家公司有很不同的商業模式。出租車是當你去出差或度假時，可供你使用幾天。共享車則是讓你在短時間內辦事情、搬移鋼琴，或是讓約會對象對你另眼相看。鄉車的顧客不想要明燈公司提供的東西，要的是能彈性定期使用汽車。 ...
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"哈佛個案研究評論篇：切換「共享經濟」模式"
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構想觀察 Idea Watch
五大模式取得金援
財務管理
｜
雜誌文章
｜
2013年7月號
約翰．穆林思 John Mullins
空中食宿」（Airbnb）是過去十年來最有名的新創公司之一，它的創辦經過眾所周知：2007年，有兩位設計學校畢業生把一些充氣床墊撢掉灰塵後，將他們位於舊金山的公寓空間，租給到當地開會卻訂不到飯店房間的人，淨賺了一千美元。一年後，民主黨全國代表大會在丹佛市召開期間，他們也因協助人們找到住處，而上了全美...
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"五大模式取得金援"
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激勵反讓員工變消極
激勵員工
｜
雜誌文章
｜
2013年7月號
一項研究發現，某家商業洗衣店實施一項計畫，目的在減少員工上班遲到，結果反而降低了1.4％生產力，而且讓公司一個月耗費近1,500美元。執行這項研究的是哈佛商學院的伊恩．拉金（Ian Larkin）、華盛頓大學奧林商學院（Olin Business School）的拉瑪爾．皮爾斯（Lamar Pier...
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"激勵反讓員工變消極"
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假裝沒看見才是偏見
人力資源管理
｜
雜誌文章
｜
2013年7月號
麥可．諾頓 Michael I. Norton
,
依凡．艾普費班穆 Evan P. Apfelbaum
這是自然的趨勢，已經過長期研究的多次證實：當你看到一位以前不曾看過的人，最先注意到的事情之一，就是對方的種族。但在商業世界中，我們通常會假裝自己沒有注意到那一點（這就是所謂的「色盲」行為），這是由於我們刻意不要表現出有（或似乎有）偏見或歧視的可能。 我們的研究顯示，色盲的做法有缺點。這個研究是...
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"假裝沒看見才是偏見"
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小隔間扼殺創造力？
領導之人員管理
｜
雜誌文章
｜
2013年7月號
小隔間扼殺創造力？
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"小隔間扼殺創造力？"
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盡信社群不如無社群
行銷
｜
雜誌文章
｜
2013年7月號
克里斯欽．希爾德布蘭德 Christian Hildebrand
,
吉拉德．郝柏 Gerald Häubl
,
安德烈亞斯．赫曼 Andreas Herrmann
,
楊．蘭威爾 Jan R. Landwehr
過去十年來，企業已經開始利用上網訂購能力，來開發「大量客製化」（mass customization）系統這種功能強大的行銷工具，讓客戶設計自己的產品。例如，耐吉（Nike）、樂高積木（Lego）、Threadless T恤網站、保時捷汽車（Porsche）、福特汽車，都讓消費者選擇顏色和其他項目。...
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"盡信社群不如無社群"
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電子郵件不死，只是逐漸進化
資訊科技
｜
雜誌文章
｜
2013年7月號
貝瑞．吉爾 Barry Gill
每隔一段時間，你就會聽到那些數位玩家宣稱電子郵件已死。千萬不要信以為真。根據我們2012年針對美國、英國、南非2,600位每日使用電子郵件的員工進行的調查顯示，人們每天仍要花半天的工作時間處理電子郵件，大家信任電子郵件，大致上也對它感到滿意。 電子郵件未死，只是逐漸在演變。它變身成為可搜尋的資...
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"電子郵件不死，只是逐漸進化"
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成就大事前的三件事
社會企業
｜
雜誌文章
｜
2013年7月號
約翰．修可 John Hewko
如今已很少有美國人會想到小兒麻痺症；對許多人來說，這個疾病已和蒸汽火車頭、黑白電視機一樣，消失無蹤了。但這種會導致殘障的病毒性疾病，仍威脅著非洲和亞洲部分地區的兒童。我領導的組織國際扶輪社，25年前和世界衛生組織（World Health Organization）、聯合國兒童基金會（UNICEF）...
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"成就大事前的三件事"
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商務仍是美國要務？
競爭策略
｜
雜誌文章
｜
2013年7月號
尼爾．佛格森 Niall Ferguson
這是美國總統卡爾文．柯立芝（Calvin Coolidge）唯一說過的一句俏皮話。1925年1月，生性沉默寡言、綽號叫「沉默卡爾」的柯立芝宣稱：「美國人民的要務仍然是商務。」這句話還是事實嗎？我從英國搬到美國時，當然是這麼認為的。 但反面的證據愈來愈多。2012年，麥可．波特（Michael ...
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"商務仍是美國要務？"
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書摘 Book Review
誠實的「不誠實宣言」
心理
｜
雜誌文章
｜
2013年7月號
國際暢銷書作家暨行為經濟學家丹．艾瑞利，繼《誰說人是理性的！》、《不理性的力量》之後，這本發人深省的新作，挑戰我們對「不誠實」的成見，探討決定我們欺騙或誠實的矛盾力量。在書中藉由進行一系列巧妙與令人捧腹大笑的實驗，來檢視人類為什麼作弊、是什麼因素左右了你我傾向表現不誠實，以及我們可以做些什麼來防止（...
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"誠實的「不誠實宣言」"
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親和領導力
協作
｜
雜誌文章
｜
2013年7月號
艾美．卡迪 Amy J.C. Cuddy
,
馬休．柯哈特 Matthew Kohut
,
約翰．奈分格 John Neffinger
領導人大多強調自己的工作能力、長處和資歷，但在沒有優先建立信賴基礎下，恐怕會涉入引發恐懼、憎惡或嫉妒的風險中。 由親切感著手，培養信賴，加速想法的交換和接受，人們會真心傾聽你的訊息，並保持開放態度。培養親切和信賴，也刺激產生質量兼具的創新想法。獲得影響力的最佳方法，就是結合親切和能力。 本文作者綜觀行為經濟學、社會心理學和其他領域的研究，提供能兼具這兩項良好特質的領導人實用技巧。
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"親和領導力"
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好關係連結大變革
影響力
｜
雜誌文章
｜
2013年7月號
茱莉．巴蒂拉娜 Julie Battilana
,
提吉安娜．卡賽洛 Tiziana Casciaro
變革相當困難，尤其是在大型組織中。但有些領導人還是能順利推動工作場所改頭換面，為什麼他們可以發揮這種絕大多數人辦不到的影響力？ 作者追蹤英國國民健康局的68項變革行動方案。這個組織的規模、複雜性和傳統，使得改革很難推動。他們發現有幾個因素能夠使得變革推手獲得成功：所有這些都強調個人關係網絡的重要。 ■ 不管在正式層級的職位為何，位居組織非正式網絡中心的變革推手，占有明顯的優勢。 ■ 作為互不來往的群體或個人之間橋梁的人，能更有效推動激烈的改革。 ■ 接近對變革意向不明的人，一定有幫助。
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專家教你贏得影響力
決策
｜
雜誌文章
｜
2013年7月號
安妮特．麥克斯 Anette Mikes
,
馬修．霍爾 Matthew Hall
,
尤瓦爾．米羅 Yuval Millo
理論上，撒克遜與盎格魯這兩家英國銀行（皆為化名），在組織中應擁有相同的影響力。但實際上並非如此：撒克遜銀行風險管理團隊，已深入參與銀行各項重要工作；盎格魯銀行的風險管理團隊，卻僅在特定專業領域才能發揮影響力。在研究兩家金融機構的過程中，作者歸納出四項能力：開創力、工具創造力、團隊力、轉化力。這四項能力可幫助組織中的部門領導人或團隊，爭取高層主管有限的時間與注意力，最終提升自身的影響力。 盎格魯銀行的風控經理人只擅長部分能力，撒克遜銀行的風控經理人卻四項能力均見長。作者認為，專家的角色必須配合組織策略與組織結構所需。在某些情況下，專家只要用心培養兩項能力便綽綽有餘。然而，同時具備這四項能力，才可能成為最具影響力的人。
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請善用，別濫用！
影響力
｜
雜誌文章
｜
2013年7月號
羅伯．席爾迪尼 Robert Cialdini
,
採訪■莎拉．克利夫 Sarah Cliffe
有能力說服他人助你一臂之力，對經理人、團隊成員，甚至是任何希望提高成功機會的人而言，都是一項關鍵技能。 知名的社會科學家羅伯．席爾迪尼研究發現，說服能產生作用，是訴諸人類某些根深柢固的反應：喜好、互惠、社會認同、承諾與一致、權威、稀有性。在訪談中，席爾迪尼根據說服的這六大原則，加以闡述發揮，並說明領導人在企業日常情況中，可如何有效而確實地運用。他也預告一些新研究的發現，主題涵蓋影響力的道德層面，以及不誠實如何影響個人與組織。
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搶攻都市化商機
國際業務
｜
雜誌文章
｜
2013年7月號
約翰．麥康柏 John D. Macomber
急劇都市化衍生的問題，是當前最重要的難題之一。在所有資源管理問題中，本文作者認為水、電、交通最值得注意。 但全世界有許多政府無力解決都市化問題，幸好執行解決方案需要的大量資金、卓越管理技能，以及強大的利益協調，都是民間機構的強項。因此，能藉由改善資源效率，創造並獲取價值的企業，商機無限。技術與財務安排都精密的產品與服務，正是都市需要的，也能為投資人與企業家提供他們需要的報酬。這些資源效率方案應用財務工程，藉由提供不同水準的風險與報酬、不同的現金流優先權，以及長期和短期投資機會，替專案吸引更多資金。
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管理的腦內革命
決策
｜
雜誌文章
｜
2013年7月號
亞當．魏茲 Adam Waytz
,
瑪麗亞．梅森 Malia Mason
近年來的科技進展，讓神經科學家開發出一套新穎、先進的架構，將研究焦點從大腦特定區域的活動，轉移到大腦區域形成的網絡，如何以同時運作的模式啟動。本文的兩位專家，針對「預設」「獎賞」「感情」「控制」這四個關鍵的大腦網絡，解釋多項重要的相關發現。對經理人而言，這些發現意義重大。尤其是能說明以下的問題： ■ 催生「恍然大悟」思考結果的最佳方式。 ■ 激勵員工士氣的方法。 ■ 考慮在決策過程中是否要信賴直覺。 ■ 一心多用的機會與陷阱。 隨著相關研究不斷出現，神經科學與商業將展開一場極為豐富精彩的對話。
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"管理的腦內革命"
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預約大未來
管理不確定性
｜
雜誌文章
｜
2013年7月號
安琪拉．威爾金森 Angela Wilkinson
,
羅蘭．古伯斯 Roland Kupers
1965年，荷蘭皇家殼牌石油公司開始用「情境規畫」去觀察未來。殼牌的做法實施近半世紀後，對企業和政府等組織如何思考與規畫將來，影響很大。作者找到幾個原則，解釋何以這項實務持續受到重視。 舉例來說，殼牌的情境是故事，不是預測，而且設計來協助打破大部分企業規畫中的舊習，也就是假設將來看起來和現在很像。首先，它們必須合情合理，以鼓勵直覺和判斷。它們創造安全空間，以利進行對話，並承認不確定性存在。它們也必須具有相關性，不能只是帶有破壞和挑戰。而且需要某種程度的量化才顯得可信。由於情境遵循的節奏，不同於年度策略規畫週期，組織因此能看到本來會忽視的現實。
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到阿拉伯世界做生意
國際業務
｜
雜誌文章
｜
2013年7月號
維杰．馬哈揚 Vijay Mahajan
在阿拉伯國家聯盟的22個成員國市場正日益擴大，與全球相互連結，而且競爭激烈。 想在阿拉伯世界經商，企業必須了解伊斯蘭教，與阿拉伯社會及商業的不可分割。當地消費者渴望進步、現代化，但不想放棄自己篤信的宗教傳統，如同伊斯蘭教五大支柱所示。企業若與任何支柱相衝突，比方說，褻瀆先知穆罕默德或是妨礙每日的禱告，將會損及本身的聲譽和財富。但其中一些支柱，也向外國企業展現商機，像「朝聖」活動每年就吸引超過150萬名訪客到沙烏地阿拉伯；而所有穆斯林每年必須捐出的「天課」善款，為全球社會部門創造可能性。
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加入全球精英行列
國際業務
｜
雜誌文章
｜
2013年7月號
葛雷葛利．安魯 Gregory C. Unruh
,
安吉爾．卡布瑞拉 Ángel Cabrera
具備跨文化視野的領導人目前正炙手可熱。想要有這樣的視野，你必須付出很多努力，但它也會幫你為公司創造價值。 本文作者為想加入全球精英行列的商業領導人，畫出了一條清楚的道路：這個過程的第一步，就是要以全球角度去思考及行動。你需要廣泛的學習、海外旅遊、文化探索，還有建立人際網絡的經驗，這些都需要你敞開心胸、帶著同理心去實踐。 在成為全球精英的一員後，別以為任務就完成了。你要運用差異性和共通性的技巧，還有善用人際網絡，來幫助你的公司。你的全球公民意識，應該要比薪資單上的數字更能給你啟發。這也就是為什麼這群全球精英，會是既稀有又具有高度影響力的人，而且對全球社會貢獻良多。
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五大模式取得金援
財務管理
｜
雜誌文章
｜
2013年7月號
約翰．穆林思 John Mullins
本文第一篇列出五種可行的模式，讓企業創辦人可以聚焦在策略上，而不是在創業初期忙著找人投資。第二篇〈假裝沒看見才是偏見〉認為，不願正視種族問題，對企業反而有害。第三篇〈盡信社群不如無社群〉說明，當人們把自己設計的產品原型分享到社群媒體上，對創造力會造成什麼樣的影響。 另有一篇研究及兩篇專欄，分別為：〈電子郵件不死，只是逐漸進化〉、〈修可專欄：成就大事前的三件事〉、〈佛格森專欄：商務仍是美國要務？〉。
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