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2012年5月號(零風險成長)
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2012年5月號(零風險成長)
焦點企畫
英語為做生意之本
決勝新興市場
超級臨時人才崛起
管理你的創新組合
建立敵軍聯盟
本期目錄
本期目錄
要目精華
總編輯的話 From the Editor
掌握成長之路
領導之人員管理
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雜誌文章
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2012年5月號
企業成長的背後一定有風險;不論是藉由併購或創新來促進成長,總是成功機率小,失敗機率大,嚴重的,甚至讓企業一蹶不振。 企業如何在邁向成長的過程中,將風險控制在最小範圍內呢?我們可以看看2001到2005年擔任吉列(Gillette)公司執行長的詹姆斯.基爾茲(James Kilts)怎麼做到的。...
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"掌握成長之路"
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焦點企畫 Spotlight
管理你的創新組合
創新
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雜誌文章
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2012年5月號
經理人明白,華爾街也都知道:企業能年年成長茁壯,靠的就是創新能力。以現今的市場期望、全球競爭壓力、結構變革的程度和步調看來,這句話比過去更為真實。但執行長必須非常努力,才能說服華爾街,讓他們相信企業可憑藉管理作為,推出一連串的新產品。許多人坦承自己的茫然及挫折。一般來說,他們知道自家企業內部有許多創...
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"管理你的創新組合"
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精算研發收益
財務管理
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雜誌文章
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2012年5月號
公司要怎麼知道,從研發活動得到什麼樣的報酬?自家公司的研發工作,是不是做得比競爭對手要好?應該花多少錢,以及能做些什麼事,來改善投資成效? 目前,用來衡量研發成效的標準,像是支出金額或專利件數,並沒有回答到上述的問題,或是也未能可靠地預測到公司的市場價值。每年都會發表「全球一千大創新企業」(T...
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"精算研發收益"
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產品開發六大迷思
營運管理
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雜誌文章
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2012年5月號
產品開發經理大多有準時在預算內完成專案的壓力,他們從沒有足夠的資源完成工作,老闆又要求他們提出可預測的進度,以及可交付的成果。於是,經理人逼開發團隊要更節省,寫出更詳盡的計畫,減少進度的更動和浪費。這種方法雖然可改善業績不佳的工廠,卻會傷害產品開發力。 儘管很多公司把產品開發當成製造來看待,兩...
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"產品開發六大迷思"
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啟動有機成長機器
領導
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雜誌文章
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2012年5月號
企業從高成長走向低成長,是常常發生的事。因此,許多執行長便接受這種狀況,認為這種顯示事業已經成熟的訊號,是無法避免,也就不再向內尋求大幅成長了。他們轉而收購一系列較小型的公司,或是進行「轉型式」的併購,也就是設法收購別家大企業,而且,最好是高成長的公司。 執行長如果放棄內部的有機成長,或是將這...
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"啟動有機成長機器"
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留住顧客的簡單策略
顧客
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雜誌文章
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2012年5月號
行銷人員認為,現在的消費者都是熟悉網路、經常利用行動裝置篩選資料的能手,只要有任何品牌或商店提供最好的條件,他們便會立刻一湧而上。根據這種想法,品牌忠誠度正在消逝。為了因應這種情況,企業加強傳送訊息,希望藉著增加互動和提供更多資訊,來留住這些愈來愈容易分心和不忠誠的顧客。但對許多顧客來說,行銷訊息數...
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"留住顧客的簡單策略"
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英語為做生意之本
跨文化管理
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雜誌文章
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2012年5月號
無論你準備好了沒有,英語無疑已成為商業界的全球性語言。有愈來愈多的多國籍企業,都已明定英語為公司的官方語言,例如,空中巴士(Airbus)、戴姆勒克萊斯勒(Daimler Chrysler)、迅銷(Fast Retailing)、諾基亞(Nokia)、雷諾汽車(Renault)、三星(Samsung...
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"英語為做生意之本"
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超級臨時人才崛起
轉職
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雜誌文章
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2012年5月號
年幼的兒子放學回家後,艾德.特維桑尼(Ed Trevisani)會陪他們。他是童軍領導人志工、好幾家非營利組織的董事,並在費城地區幾所大學教授管理學。在人們正常上班的日子,他甚至可以不時坐在自家門廊的椅子上休息。他現在的收入,與他之前在IBM和資誠會計師事務所(Pricewaterhousecoop...
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"超級臨時人才崛起"
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打造名人代言大軍
行銷
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雜誌文章
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2012年5月號
1996年,我23歲,剛從大學畢業,創辦了Under Armour(簡稱UA)。我對創業產品的想法很簡單。我在中學與大學時代打美式足球,很討厭穿在墊肩下那件T恤因汗水濕透的感覺。那不只是因為不舒服,而是我真的相信,汗水帶來的額外重量會妨害運動員的表現。我看見人們希望運動衫能保持乾燥的需求,於是檢視了...
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"打造名人代言大軍"
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決勝新興市場
國際業務
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雜誌文章
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2012年5月號
如果你是住在全球已開發國家的消費者,而且認為日本到處都是實力強大的出口廠商,這個想法是對的。許多日本的多國籍企業,像是日立(Hitachi)、松下(Panasonic)、索尼(Sony)、豐田(Toyota)等公司,在20世紀後半期,紛紛成為家喻戶曉的熟悉品牌。不過,如果你是新興市場國家的消費者,對...
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"決勝新興市場"
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建立敵軍聯盟
衝突
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雜誌文章
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2012年5月號
1984年,約翰.克倫德寧(John Clendenin)接下他在全錄(Xerox)零件耗材部門的第一個管理職時,才剛從商學院畢業。他顯然是個外來者,身為年輕的非洲裔美國人,曾在海軍陸戰隊服役,加上粉紅色襯衫和棕色西裝的打扮,在新同事傳統的灰色和黑色服裝之間顯得突兀。他回憶說:「我跟別人太不相同了。...
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"建立敵軍聯盟"
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台灣聚焦 Taiwan Spotlight
把產品做到讓人讚嘆
設計
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雜誌文章
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2012年5月號
為了迎接下一波的成長,創新已經是全球企業必走之路。華碩電腦公司曾以EeePC引領一時風潮,最近又以變形金剛成為少數能與蘋果公司(Apple)平板電腦相抗衡的產品,展現台灣廠商的創新能力。本土廠商在全球市場上,如何透過創新來追趕市場上的主導廠商,並且從消費者需求為核心出發,進行有價值的創新,並掌控成本...
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"把產品做到讓人讚嘆"
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哈佛個案研究 HBR Case Study
哈佛個案研究:團購網是萬靈丹嗎?
行銷
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雜誌文章
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2012年5月號
團購網站「每日好物」(DailyDilly)的業務代表剛結束一場精彩的影片簡報,會議室的笑聲逐漸平息下來,佛蘭納甘主題樂園(Flanagan Theme Parks)行銷主管露絲.戴維森(Ruth Davison)笑咪咪地說:「這場簡報讓我大開眼界,我們需要的就是這種行銷能力。」 佛蘭納甘營運...
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"哈佛個案研究:團購網是萬靈丹嗎?"
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哈佛個案研究評論篇:團購網是萬靈丹嗎?
行銷
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雜誌文章
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2012年5月號
謹慎避開折扣陷阱 艾莉認為佛蘭納甘必須提升顧客的消費經驗,公司的經營才可長可久,這個看法正確。然而她並不了解,社群團購網站提供的折扣,正是協助公司達成這個目標的不二法門。前提是:團購折扣必須謹慎安排。 在各式各樣的促銷策略中,價格向來是、也永遠會是推升銷售額的有力工具。團購網站的折扣可以...
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"哈佛個案研究評論篇:團購網是萬靈丹嗎?"
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構想觀察 Idea Watch
職場進化論
人力資源管理
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雜誌文章
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2012年5月號
戴爾.卡內基(Dale Carnegie)講過一個有關鋼鐵大王查爾斯.許瓦柏(Charles M. Schwab)的故事:有一天晚上,許瓦柏為了激勵工廠的員工,在地板上寫下當天日班生產的鋼材數量。夜班員工看到那個數字,就努力想要超越,而且也寫下他們生產的數量。不久,兩班員工競相超越對方,於是產量激增...
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"職場進化論"
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智商焦慮症
心理
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雜誌文章
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2012年5月號
實驗顯示,人們如果意識到有人正在把他們和別人作比較,在智商測驗中的表現會變差。進行這項實驗的是維吉尼亞理工大學(Virginia Tech)、倫敦大學學院(University College London)的李德.蒙塔古(ReadMontague)。七十位參與者在接受一項電腦化智商測驗時,螢幕上不...
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"智商焦慮症"
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菜鳥經理人請囂張
組織結構
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雜誌文章
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2012年5月號
沒有人喜歡被人頤指氣使。大量(包括我自己的)研究都顯示,合作式管理(collaborative management)的作風往往是最好的。 但有一種重要的例外情況:新領導人如果因為年齡、教育程度、經驗等因素,使得員工覺得他的地位低,這類新領導人適用於不同的規則。如果他們當家作主、訂定方向,並告...
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"菜鳥經理人請囂張"
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有靈性的大騙子
心理
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雜誌文章
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2012年5月號
愈重視心靈層面的美國商學院學生,愈不可能作出有道德的商業決策。149名美國與歐洲企管碩士班學生參與一項研究,其中在人類心靈尺度(Human Spirituality Scale)得到最高分的美國人,受邀為汽車經銷商超收修車費之類的情況評價公平性時,得到最低的道德分數;而這種反向的關聯,未見於歐洲學生...
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"有靈性的大騙子"
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折價券未用也有用
行銷
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雜誌文章
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2012年5月號
2010年,美國消費者使用了33億張折價券購物,總共減少了大約37億美元的金額。這是很大的金額,特別是因為所有折價券中,只有約1%被使用了。傳統看法認為,其餘99%的折價券對製造商與零售商沒有什麼好處。但新研究發現,未使用的折價券很有價值。其實,被丟在垃圾桶中的折價券,最終可為企業帶來的回報,勝過換...
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"折價券未用也有用"
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打造網路微言的大義
溝通
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雜誌文章
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2012年5月號
根據最新的數字,推特(Twitter)擁有五億名註冊使用者,合計每天產生約1.75億則推文(tweet),並以每秒11個新帳戶的速度增加。這些激增中的140字訊息,到底有多大的價值? 為了找出這個問題的答案,三位研究人員設立一座網站,請1,443位使用者對43,738則推文的品質評等。然後他們...
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"打造網路微言的大義"
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善用員工智慧
決策
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雜誌文章
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2012年5月號
近期的事證顯示,商業界的判斷力愈來愈差。每一天都有領導失誤的新消息傳出。其實,「彩衣傻瓜」網站(The Motley Fool)已推出了一個新單元:「本週執行長失態之最」(CEO Gaffe of the Week)。同時,行為科學與認知科學領域的報導,證明了我們在作決策時會如何偏頗,而且如何受感情...
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"善用員工智慧"
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智慧資本拚經濟
全球化
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雜誌文章
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2012年5月號
如果美國與世界的關係,就像麻州與美國的關係,情況會如何?換句話說,如果美國開始著手成為主要的教育輸出國,情況會如何?麻州在美國扮演特殊的角色,它迎接來自世界各地的學生,促使畢業生廣布全球,散播他們學到的最新知識。加州人口幾乎是麻州人口的六倍,擁有極為強勁的經濟,以及高品質的大學,但授予的高等教育學位...
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"智慧資本拚經濟"
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管理你的創新組合
創新
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雜誌文章
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2012年5月號
在許多企業裡,創新的管理策略搖擺不定。要達成穩定而優於平均的報酬,企業必須建立平衡的創新組合,還要有能力把它當成環環相扣的整體來管理。作者研究發現一個鮮明的模式:績效超越群倫的企業,創新資源的配置通常是70%投入核心產品、20%投入鄰近方案、10%則用於改造式創新方案。創新投資的報酬配置也恰巧依循反向比例,有70%來自改造式創新。理想的平衡做法會因產業、企業而異,但不變的是:企業必須執行三個層次的創新方案,刻意而密切地管理整體的創新活動。
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精算研發收益
財務管理
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雜誌文章
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2012年5月號
公司怎麼才能知道研發投資的報酬如何?自家的研發做得比競爭同業要好嗎?應該支出多少金額,以及能做什麼事,以改善研發投資的成效?目前的研發效果衡量指標沒有回答這些問題。這篇文章介紹一種新的研發生產力指標:研究商數(RQ)。它不只幫經理人估計研發投資相對於競爭對手的成效,也能觀察研發支出增減如何影響獲利,最重要的,則是如何影響公司的市場價值。根據作者的研究,如果在美國各交易所上市的最大二十家公司採用RQ方法,提高2010年的研發投資金額,市值合計將增加多達一兆美元。長期利益可能更大,因為採用這個衡量方法,可以使研發策略、實務與流程等方面所做的改變,更有助於提高獲利和市值。
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"精算研發收益"
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產品開發六大迷思
營運管理
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雜誌文章
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2012年5月號
許多公司以製造產品的方式來開發產品,但設計產品和製造產品的流程截然不同,高階主管若是不了解兩者差異,就會衍生幾種謬誤,反而有害產品開發。本文探討六種危險的迷思:1.充分運用資源可提升部門效率。2.大批次處理工作更有經濟效益。3.團隊應該謹守開發計畫,盡量不要偏離計畫。4.專案愈早開始,就可以愈快結束。5.產品功能愈多,顧客愈喜歡。6.第一次就做對,專案會更成功。作者說明這些做法對產品開發的負面影響,提出克服這些問題的實用指南,並提供一種視覺工具,可促成專案順利進行。
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"產品開發六大迷思"
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啟動有機成長機器
領導
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雜誌文章
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2012年5月號
在不確定的商業環境中,公司領導人應積極推動有機成長。以下四項法則,可支援營運單位追求最佳機會。1.著眼全局:設定標準,並匯整資料,協助公司邁向前景看好的領域;培養總公司層次的有機成長能力;眼光跨越個別市場與事業單位,尋覓值得綜合匯整的小機會。2.對抗短期商業循環的壓力:各單位節約的成本供各單位用於投資;設立特別的公司基金,好讓員工知道,好構想一定可以獲得資源。3.避免貼標籤:不應指派某些單位為「成長引擎」,某些為「搖錢樹」等。這些標籤會左右員工對成長的想法,並影響營運單位的行為。4.創造有機成長的專用語言:可協助公司釐清本身的優先順序。
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"啟動有機成長機器"
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留住顧客的簡單策略
顧客
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雜誌文章
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2012年5月號
消費者想從行銷人員那裡得到什麼?他們要的就是「簡單」。作者調查訪談後,發現對顧客「黏著度」最重大的一個推動力,就是讓消費者很容易蒐集有關某項產品的資訊,並以自信和效率的方式,衡量各項採購選擇。 作者為行銷人員提供三種策略,用以簡化消費者做決定的程序:1.公司應該盡量減少消費者必須接觸的資訊來源,同時又要讓他們能懷著信心去採購。2.它們也應提供值得信任的產品資訊和推薦來源。3.應該提供工具,讓消費者能夠判斷哪些產品性能對他們最重要,以協助他們衡量各項採購選擇。 公司如能避免用大量資訊轟炸顧客,致力於簡化消費者做決定的程序,就能在嘈雜的宣傳聲浪中脫穎而出,顧客也會因而「黏」上他們。
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"留住顧客的簡單策略"
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英語為做生意之本
跨文化管理
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雜誌文章
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2012年5月號
無論你願不願意接受這個事實,英語無疑已成為企業的全球性語言。全球有愈來愈多的多國籍企業,明定英語為內部的官方語言。 在公司推行單一語言的政策雖然必要且不可避免,但推動過程中總會引發員工反彈。英語政策會讓員工覺得工作沒有保障、對工作不滿意,在跨國性的團隊中,也會造成以英語為母語的員工,以及英語非母語的員工,彼此的緊張關係。本文用日本線上購物龍頭樂天株式會社為個案,說明推動企業語言政策的恰當做法。
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超級臨時人才崛起
轉職
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雜誌文章
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2012年5月號
對精英經理人和專業人士來說,長期的全職工作,如今往往遠不如自由的專案型工作吸引人。獨立專業人士在法律、顧問,甚至是企業管理等領域逐漸普遍;他們的收入有時比正職工作更好,而且可以避免每週工作八十小時、無止境的內部會議,以及公司政治問題,獲得滿意的工作與生活平衡。企業正學習如何有效利用超級臨時人才的技能;組織可能將愈來愈像拼圖,而不是金字塔。提供獨立人才仲介服務的公司迅速成長。此外,醫療與賦稅制度也可能會有所變動。未來不僅是專業人士可望發展更美好的職涯,經濟的創新能力也可望增強。
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"超級臨時人才崛起"
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打造名人代言大軍
行銷
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雜誌文章
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2012年5月號
作者帶領的企業如今營收達十億美元,創業構想源自於一家大學的美式足球場上。在那個球場上,汗水溼透的運動衫,讓這位未來的執行長很困擾。畢業後,他找到一種可吸汗並保持輕盈的衣料,生產了一批運動衫的原型產品。 起初,他循著自己的人脈網,找到晉級打職業美式足球的知名前隊友來代言,逐漸打開產品的知名度。但兩、三年後,明星球員開始要求他付錢請他們穿公司的衣服打球。這意味著他必須做一些艱難的決定。運動員能被人立即認出來的只是少數,因此,值得花費數百萬美元,請NBA選秀冠軍的新人來代言嗎?
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"打造名人代言大軍"
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決勝新興市場
國際業務
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雜誌文章
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2012年5月號
日本多國籍企業在20世紀時,成為已開發市場中的重要出口廠商。索尼、豐田和本田都成為家喻戶曉的品牌。不過,到了這個世紀,已開發市場的成長力道已經減緩。因此,目前日本企業若要讓公司業務蒸蒸日上,就必須在新興市場裡獲勝,而這正是它們尚未達成的目標。日本企業面臨了四大關鍵挑戰:對中階和底層市場欠缺好感;不喜歡進行企業併購;遲遲不肯在新興市場中投入財務和組織資源;未能適當地將人才配置在這些市場裡。本文介紹了兩家成功克服上述挑戰的日本多國籍公司,一家是製造個人清潔衛生用品的嬌聯公司,另一家則是全球規模最大的空調機製造商之一的大金空調公司。
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"決勝新興市場"
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建立敵軍聯盟
衝突
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雜誌文章
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2012年5月號
職場上的敵對關係,對個人職涯和團體的成功可能都具有破壞性。許多化敵為友的行動終告失敗,是因為在建立信任時,情緒和理性的運作方式複雜。運用一項稱為3R的方法,高績效領導人可以將敵手化為合作者,為健全的工作生活奠定基礎,同時在組織內推動創新思考。 這項方法的第一步驟,是將敵手的負面情緒,從敵對的關係中「轉向」。這導引到第二步驟「互惠」。透過互惠,可以建立關係。第三步驟「理性」為新關係設定期望,促使敵手從理性的角度思考合作機會。
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