變革管理零售巨人能跳好數位之舞?

本文認為,由於兩大原因,投資市場對於沃爾瑪的數位轉型評價不高。此外,沃爾瑪的數位轉型,也面臨數位思維與數位原生業者不同、核心能力成為核心僵固的挑戰。即使積極併購,數位轉型的創新功力仍須日積月累,無法一蹴可幾。
似乎,在實體通路愈為成功的企業,數位轉型就更為困難。為何如此?:

近年,沃爾瑪(Walmart)在數位轉型不可謂不努力!看看它的諸多嘗試。

2011年,它宣布在矽谷成立創新實驗室@WalmartLabs。這個實驗室前身是 Kosmix,一家透過監控社群媒體讓企業追蹤人們關於產品和品牌態度的數據新創業者,被併購之後,在官網介紹自己是「位於全球最大零售業者內的科技公司,以創新消費者體驗為宗旨,致力於提升電子商務,融合實體與虛擬消費體驗的技術團隊,迄今在全球已有3,500名員工。」

2015年,沃爾瑪宣布投資二十億美元設立配送中心、投資自家專屬的電子支付系統Walmart Pay,並提供會員兩天限時送達服務,努力防守因為亞馬遜等對手帶來消費者流失的壓力。

2016年,它以三十億美元(約新台幣945億元)併購了Jet.com這個電子商務新創業者,Jet.com有自動媒合消費者最划算的商品與運費組合的能力,適合手機介面,並以電商龍頭亞馬遜的挑戰者自居。併購案執行後,Jet.com的聯合創辦人暨執行長馬克.洛瑞(Mare Lore)成為沃爾瑪電商部門主管。

沃爾瑪近年更嘗試了各種新店型。有位於都會區類似便利