凝聚破碎信任感 | 哈佛商業評論數位封面故事
《哈佛商業評論》全新推出|數位封面故事|
當企業背叛它們的顧客、員工、投資人,以及整個社會等利害關係人,
可能會遭遇非常巨大且持續性的損害。因此,
培養或重建利害關係人對企業的信賴,是非常重要的課題!
本文將提出具體辦法,讓企業得以──

凝聚
破碎信任感

本專題兩位作者都任職於哈佛商學院,珊德拉.薩契爾(Sandra J. Sucher)表示,信任沒有那麼脆弱,是可以重新獲取,可能不會永遠失去的。
可能不會永遠失去的。莎琳.古普塔(Shalene Gupta)則發現,企業是一系列必須透過信任促進的關係。她們因此提出評估企業是否值得信任的四種方式,以及讓企業無法重新建立信任的五種迷思。

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解析如何贏得「凝聚破碎信任感」!

精彩專題,包含──
論述:全新文章上線,教企業如何「飛越信任危機」。
分析:根據五位執行長的作為,告訴企業領導人如何強化信任、深化關係。
個案:企業應以Rock'n Play的教訓為誡,讓創新與信任共存共榮。
影音:企業如果要道歉,必須回答哪三個問題?
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