人員管理如何公平帶領全職與約聘員工?

如何公平帶領全職與約聘員工?

A Fair Way to Lead a Team of Contractors and Full-Time Employees

如何公平帶領全職與約聘員工?

Tony Quin/Getty Images

如今的工作型態愈來愈多元,你帶領的團體中,可能不只有正職員工,還會有許多機動性支援的約聘人員(包含工讀生)。正職與約聘,乍看都在為同一項任務而努力,有共同的目標要達成,但這兩者之間,工作動機、成果期望,和對這份工作的理解,都有極大的差異,如果領導人沒有注意,而採取統一的管理方式,恐怕難以取得成功。

今日組織裡的工作,有一大部分都是透過專案來完成,專案有明確的起始與結束時間,也有具體的成果,像是開發新產品、改變流程、改造企業的某些層面,或是服務某個新客戶。這些專案由各自獨立的團隊來執行,團隊成員通常來自不同職能部門,而且愈來愈常納入約聘人員或接案的零工工作者。

團隊領導人很容易就會假設,應該用類似的方式,來對待和管理合作執行同一專案的所有人。但其實,全職員工與約聘人員的動機、期望和背景都有差異。根據我們的經驗,如果你直接用相同的方式管理每一個人,那些差異會被放大,引發各種問題。

舉例來說,如果約聘人員是按鐘點計酬,而全職員工是領固定薪資,那麼如果要求專案裡的每個人都在週末工作,可能會造成怨聲四起。如果公司的新福利只適用於全職員工,不適用於約聘人員,那麼你若是向整個團隊宣布這些新福利,就會有同樣的效應。要求整個團隊更努力工作,或採取不同工作方式,也可能會意外觸發約聘人員重新協商待遇條件。而鼓勵團隊的每個人與客戶或顧客建立穩健的關係,可能意味著,接案的零工工作者或許會在未來設法爭取被客戶直接雇用。(對於與團隊長期配合的約聘人員,這些互動情況會略有不同;這裡我們把焦點放在以專案為基礎的工作參...