5萬人的經驗總匯:將學習融入日常工作的訣竅

Make Learning a Part of Your Daily Routine
海倫.圖柏 Helen Tupper , 莎拉.艾利斯 Sarah Ellis
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Littlewitz / Getty Images
我們的職涯日益「曲折」,人們更加頻繁、更不按固定路徑轉換職場上的角色,並且朝不同方向發展,因此,「放下所學」、「學習」與「重新學習」的這三項能力,對創造長遠的成功來說非常重要。本文作者曾為全球超過5萬人設計與提供職涯發展訓練,並根據這些經驗,整理出幾種技巧,協助你將學習融入日常的成長發展中。

我們的學習能力,正成為職涯中可用以交易的貨幣。以前,我們去工作是為了學習如何做好一份工作,現在,學習本身「就是」工作。適應力強且會主動學習的人,是組織極為珍貴的資產,而我們若是投資進行學習,就是在為職涯發展創造長期利息。

LinkedIn創辦人里德.霍夫曼(Reid Hoffman)表示,他在評估潛在投資案的創辦人時,會尋找具備「無限學習曲線」(infinite learning curve)的人:這種人不斷在學習,而且學得很快。微軟(Microsoft)執行長薩帝亞.納德拉(Satya Nadella)也贊同學習的重要性,他說:「無所不學的人,一定會比無所不知的人做得更好。」

然而,這不像獲取新知一樣容易。我們的職涯日益「曲折」,人們更加頻繁、更不按固定路徑轉換角色,並且朝不同方向發展,因此,放下所學(unlearn)、學習與重新學習的能力,對創造長遠的成功來說非常重要。我們曾為全球超過5萬人設計與提供職涯發展訓練,根據這些經驗,我們與維珍集團(Virgin)、聯合利華(Unilever)和微軟等組織合作,確立了幾種技巧與工具,可協助你將學習融入日常的成長發展中。

掌握學習

我們在日常工作中花費大量時間、精力與心力,因此日常工作也提供了最重要的學習機會。挑戰在於,我們沒有刻意投注心力在日常的成長發展,我們被任務纏身,忙著完成工作,因此沒有留出空間給其他事情。沒有把我們自己的發展放在首要位置,是危險的職涯策略,因為這會削弱我們的復原力與因應周遭變化的能力。以下3種方法,讓你可以在工作中掌握學習。

1. 向他人學習

你花時間相處的人,是重要的知識來源。創造一個多元的學習群體,能為你帶來新觀點,並減輕你到最後周遭都是與你觀點相同的人的風險。請設定目標,每月與你素未謀面的人進行一次「好奇心咖啡聚會」,可以在線上進行,也可以是實體聚會。這個人也許在你公司的不同部門任職,能幫助你以嶄新角度審視你的組織,或者這個人與你有相同專業但任職不同公司,可以拓展你的知識。你可以進一步拓展好奇心,在每次會談結束時詢問:「你認為我還可以聯繫哪些人,會對我有益?」這不僅能開創建立新聯繫的機會,你還可能因此而獲得對方直接為你介紹。

2. 實驗

實驗有助於你在過程中測試、學習與調適。你在工作中可以用無數種方式進行實驗,例如,運用不同的工具來提高你在線簡報的互動程度探索打開或關閉視訊鏡頭對會議的影響從視訊轉換成電話,或甚至嘗試新的協商手法

為了讓實驗有效,實驗必須是刻意的選擇,並且把實驗當成學習的機會。請寫下「無所不學日誌」,記錄你正在進行的實驗 以及你在過程中學到的東西。重要的是要記住,你應該預料到有些實驗會失敗,因為這就是探索未知的本質。

3. 打造集體課程

在曲折的職涯中,每人都在學習,每人也都是老師。從團隊的角度來看,請考慮可以如何打造一套集體課程,讓你們能從中學習,並且互相學習。我們已經看到有些組織有效運用「技能交換」(skills swap),請個人分享一項自己樂於協助其他人學習的技能。做法可能是像這樣:有創意的問題解決專家,主動分享他們認為最有效的流程和工具,或是擁有撰寫程式專業技能的人,主辦邊吃午餐邊學習的初學者課程。技能交換是讓成長發展普及化的一個好例子,讓每個人都能有所貢獻,也能不斷學習。

放下所學

放下所學,表示要放下安全與熟悉的事物,改為採用嶄新、未知的事物。那些幫助你達到目前成就的技能與行為,實際上可能會阻礙你實現想達成的目標。例如,領導人也許應該改變總是在會議首先發言的習慣。或者,隨著工作量增加,新主管也許必須放下總是說「好」的習慣

疫情期間,我們都被迫改變生活裡某些層面的做法,像是工作時協作的方式,或學校對我們小孩呈現的樣貌。放下所學可能會讓人感到不自在,但過去幾年的情況讓我們知道,我們的適應力有多強。以下3種方法,可以讓放下所學成為你工作方式中主動積極的一部分。

1. 與挑戰你的人交流

我們若是透過新的視角來檢視問題或機會,就能放下所學。如果花時間與挑戰我們且與我們思路不同的人相處,就更可能發生這種情況。與挑戰你的人交流,目的並非達成共識或辯論,而是傾聽與思考:我可以向這個人學習什麼?

你應尋找在某方面與你有「相反經驗」的人。例如,假如你在大型組織工作,就去找只為自己工作的人。如果你有25年經驗,就去找才剛起步的人。與你做出不同選擇且有不同領域專業的人,都是發現新挑戰來源的好管道。請問別人:「你會如何處理這個問題?」或「你對這種情況的經驗是什麼?」這是探索另一種觀點的好方法。

2. 找出習慣並克制習慣

我們都曾透過一些習慣來達到今日的成就。然而,習慣會造成盲點,讓我們無法看到不同的做事方式,或新的嘗試方法。我們的大腦會運用習慣來創造心理捷徑(mental shortcut),可能讓我們錯失反思和忘卻自動反應的機會。

請製作「習慣追蹤紀錄」,寫下你一週內按照原本習慣進行的所有行動與活動。挑選三個習慣,刻意放下這些習慣,並嘗試新的工作方式。例如,如果你習慣由你自己安排會議,那就把這件事交給其他人去做,看看情況會如何。如果你習慣自行解決問題,那就試試看先徵詢別人的觀點。測試你的習慣,有助於你更注意到自己的行為。

3. 提出推進式問題

「推進式問題」(propelling question)會重新設定我們的現況,鼓勵我們探索不同的做事方法。這些問題的開頭通常是:我們或許可以怎麼做?我可以怎麼做?如果這樣,可能發生什麼事?提出這些問題,是為了防止現有的知識限制了我們想像新可能性的能力。這些問題可以快速將我們帶入未來,並促使我們當下採取積極行動。

為了實際運用推進式問題,一個有助益的做法是讓兩人一組,輪流提問與回答。以下5項一對一的推進式問題,可以當作起步:

1. 想像現在是2030年。你的產業發生了哪三項重大變化?

2. 你會如何把你的職務內容,分配給你自己與一個機器人去做?

3. 如果你的組織規模擴大一倍,你的哪些強項會最有用?

4. 如果你的產業一夕之間消失了,你會如何轉移你的才能?

5. 如果你明天要重新打造這家企業,你會採取什麼不同做法?

重新學習

重新學習,就是體認到我們運用自身強項的方式一直在不停變化,而且我們的潛力永遠仍在發展中。我們必須定期重新評估自己的能力,以及如何調整能力以適應當前的環境。例如,協作仍像以前一樣重要,但也許你正重新學習如何在虛實混合的工作世界中協作。或者,你可能改變了職業,正在學習如何將才能轉換到新的環境中。若要在面對變化時保持靈活,可以運用以下3種方法。

1. 延伸你的強項

讓強項更強大的方法之一,是盡可能在許多不同的情況下運用這些強項。如果你太習慣以同樣的方式運用它們,你的發展就會停滯。「發揮強項解決問題」(strengths solving)包括,重新學習如何運用你的強項來提供協助,以及解決日常工作之外的問題。這可能發生在你的人際網絡、你擔任志工的組織,或甚至是你工作之餘投入的個人計畫。例如,我們工作坊的一位學員是商業行銷總監,她不只將創意應用於正職,也應用在封鎖期間她開始經營的布朗尼蛋糕生意,事業相當成功。

2. 獲得嶄新角度的回饋意見

從別人的角度看待你的技能,有助於你找到重新學習的機會。徵求回饋意見,能幫助你看清自己成長發展的盲點,拿回成長的掌控權。如果你的目標是重新學習,我們發現向人提出「如何更好」的問題特別有效,可以讓他們有安全感,願意提出坦誠的回饋意見。例如:我該如何才能讓我的簡報更精彩?我可以如何改善我們的團隊會議?我可以用哪一種方法,更有效提升我的表現?

3. 重新學習復原力

重新學習時需要復原力(或譯「韌性」),如果你對自己的進展感到悲觀,可能就會產生放棄的念頭。請重新把注意力集中在有成效的地方,這麼做有助於你繼續前進。

試著在每天結束時都寫下3項「微小成就」,為期兩週。你的成就可以來自你的個人生活或工作當中,儘管一開始可能很難發現這種成就,但只要多觀察,就會愈來愈容易找到。微小的成就,可能包含向人徵求回饋意見,幫助同事準備簡報,或甚至是鼓勵你的寶寶吃蔬菜!兩週結束時,你就會得到42項微小成就,帶給你繼續投入自我發展的誘因與動力,即使感到艱難也能堅持。

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我們無法預測職涯會如何發展,或者未來的工作世界將是什麼模樣。投注心力培養學習、放下所學與重新學習的能力,有助於我們加強準備,以迎接變化帶來的機會,也能提升復原力,讓我們因應過程中無可避免的挑戰。

(游樂融譯)

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海倫.圖柏 Helen Tupper

Amazing If公司共同創辦人與執行長,該公司有志改善每個人的職涯。她與事業伙伴莎拉.艾利斯合著《曲折職涯》(Squiggly Career),是《星期日泰晤士報》(The Sunday Times)暢銷書榜首,她們也共同主持播客《曲折職涯》(Squiggly Career)。她們的TEDx演講「最佳職涯道路並非總是直線」(The best career path isn't always a straight line),觀看次數超過一百萬。在創辦Amazing If之前,她曾在微軟、維珍集團和BP擔任領導職務,並獲得金融時報(FT)與30%俱樂部(30% Club)共同提供的女性領導人企管碩士獎學金。


莎拉.艾利斯 Sarah Ellis

Amazing If公司共同創辦人與執行長,該公司有志改善每個人的職涯。她與事業伙伴海倫.圖柏合著《曲折職涯》,是《星期日泰晤士報》暢銷書榜首,她們也共同主持播客《曲折職涯》。她們的TEDx演講「最佳職涯道路並非總是直線」,觀看次數超過一百萬。在創辦Amazing If之前,她的職涯經歷包含在巴克萊銀行(Barclays)與森寶利公司(Sainsbury's)擔任領導職務,之後她成為創意公司Gravity Road的董事總經理。


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