翻新專案管理思維

專案管理已行之有年，但未來它將有不同的面貌和使命。這是因為面對更快速的組織轉型、新產品開發、新科技更迭，非得用機動性高的專案，才得以應付。未來的組織中，傳統的功能部門只會保留必要的一小部份，取而代之的，是以專案為主的組織架構。

在這樣的情況下，領導人的工作重點會與以往不同。領導人必須明智、果決的篩選專案，設定專案的優先順序，並且建立協作和授權的文化，培養內部專案管理的能力（見〈迎接專案管理新未來〉）。

領導人也必須善用各種專案管理工具。敏捷法就是企業最常使用的專案管理工具，因為它可以即時接受回饋意見、調整原型，在顧客關係、探索新市場等領域極為有效。然而，在使用敏捷法時，領導人要注意避開層層官僚組織。以索尼為例，它在1990年代開始衰退，2013年新上任的執行長平井一夫警覺到，必須迅速開發出令人振奮的創新產品，於是組成一個直接向他負責的團隊，讓這個團隊避開官僚體系中繁瑣的決策流程。這個團隊運用敏捷法，開發出許多廣受歡迎的產品，最有名的是可將高解析度大螢幕影像投射到牆上的4K家用投影機（見〈敏捷妙方，「非常規」速效策略〉）。

在商品或服務售出後，商家常會問顧客：「你向親友推薦我們的可能性有多大？...