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連結力助你迎戰新職場

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2021年11月號

善用人脈連結力

鄧嘉玲 Jane Deng
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  • "善用人脈連結力"

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在愈來愈需要協作的時代,能集合眾力的「連結領導力」,成為主管的重要能力。而能快速連結人脈、發揮影響力的領導人,運用了哪些策略呢?

在愈來愈需要協作的時代,能集合眾力的「連結領導力」,成為主管的重要能力。尤其是在接任新職時,是否能快速連結各領域人脈,組成解決問題的團隊,是成功的關鍵。

然而,不論晉升或轉職,失敗的比例是相當高的。能快速連結人脈、發揮影響力的領導人,運用了哪些策略呢?首先,他們會去發現一些非正式的關鍵意見領袖網絡;這些人能跨越界線、激勵人心,且願意協助轉職者完成任務。其次,要以謙遜的態度聆聽團隊的想法和需求,且關切自己能為對方做什麼,透過互利雙贏來拉攏人心。另外,還要找到與你能力互補的人,以填補你轉任新職的能力缺口。(見〈連結力助你迎戰新職場〉)。

過去,創新不成功,大家總認為是點子不夠多;其實,另一個常被忽略的因素,是無法迅速、有效地制定創新的決策。在創新的過程中,有無以數計的決策,包括應該選擇哪些構想、要如何進行實驗、蒐集何種數據等。怎樣才能讓創新的決策更有效率和效能呢?製藥界巨擘輝瑞(Pfizer)能快速研發出輝瑞-BNT新冠疫苗,它的全球臨床供應事業部一直扮演關鍵的支援角色,這個單位的決策流程轉型,值得參考。它首先在決策過程中,納入多元的觀點,包括來自顧客、在地市場、產業外部的資訊,以及從數據來的觀點。接著,明確地授權。最後,決策的步伐,是配合學習的週期,而非像過去按季度或年度來進行檢討。簡單地說,輝瑞創造了能讓員工自行找出解答的環境,創新因此源源不絕(見〈輝瑞經驗談:正確決策,加速創新〉)。

DTC(直接面對消費者,direct-to-consumer)品牌在近年崛起,它們僅限網路購買、透過社群媒體促銷、沒有中介者,因此能提供價格具競爭力、且品質好的商品。著名的DCT品牌公司,像是Casper床墊、派樂騰(Peloton)健身器材、時尚眼鏡Warby Parker等。但是這些品牌的成功,也激起既有業者的模仿和競爭。DTC品牌要持續成功,光靠物美價廉已不夠,它們必須提供給顧客更高的價值。以派樂騰為例,它除了賣健身車,更提供由專家級教練指導的線上健身課程,增加了顧客對派樂騰的黏著度(見〈「直接面對消費者」品牌進化之路〉)。

女性領導人近年在各領域嶄露頭角,不論身分是創辦人、接班人、專業經理人,都繳出亮眼成績。本期,我們評選出台灣第一份「最佳女性CEO」調查,並描繪出女性治理的樣貌,女性優雅、低調,卻強大的領導力,可做為企業界學習的典範。也藉此提醒,要讓女姓領導人崛起,我們仍有很大的努力空間。



鄧嘉玲 Jane Deng

《哈佛商業評論》全球繁體中文版執行副總編輯。


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