專訪台灣SAP行銷副總經理吳睿瑾：三大策略增添轉型勝算

全球企業管理系統領導廠商SAP，進入台灣將近四分之一個世紀，輔導超過百家台灣各類型及規模的產業進行數位轉型，經驗豐富。台灣SAP行銷副總經理吳睿瑾，綜合SAP的經驗與鼎革獎的參賽企業指出，企業投入數位轉型，有三項重點值得注意。

第一，企業主領軍轉型始為致勝之道：企業主的參與度，明顯地影響數位轉型的方向與成功率。

很多企業在數位轉型的過程中，常因為員工不理解公司轉型的目標與方向，導致轉型過程中怨聲四起，以至困難重重。好的數位轉型必須是「CEO專案」，企業領導人應該建立起一個員工溝通管道，持續說明轉型的願景與目標，也要不斷更新各項轉型專案的進度，讓轉型成為「所有人的奮鬥方向」，而不只是應付「老闆的要求」。

同時，企業領導人在規畫轉型時，也應透過數位能力的提升，降低員工重複性事務的工作量，讓員工在轉型的過程中，可以提升本身的職能，對企業產生更大的價值。

第二，ERP（企業資源規畫）為數位轉型的核心：大部分投入數位轉型的企業，都已導入ERP，將企業的營運數據結合軟體解決方案，成為轉型過程的重要助力。

以往許多傳統產業，都是靠老師傅的經驗安排生產流程，企業領導人常缺乏精確的數字做為決策的依據。在新冠肺炎疫情之前，這種運作方式還能過得去，但疫情造成許多不可知的變數，例如缺料與急單的狀況激增，若未能將「生產資訊」與「公司資訊」妥善整合，企業會變成「矇著眼睛做決策」。因此，未來的數位轉型必須建構與ERP結合的資訊整合方案，才能找到需要解決的問題及轉型的方向。

第三，企業規模與資源多寡不會影響轉型成果：以SAP的經驗與本次鼎革獎的報名企業來說，數位轉型並非大企業的專利，中小企業因為沒有龐大的董事會或是企業組織，反而更具有彈性與效率。

不過相較於大型企業，中小企業招募數位人才時可能較為困難。吳睿瑾建議，中小企業可善用數位科技的優勢，降低招募人才的痛點。例如可導入雲端解決方案，以降低IT的維運人力以及成本，也能夠因應企業成長而逐步擴充。

數位轉型早已成為產業升級、強化企業體質，甚至創造新的商業模式與獲利來源的利器，唯有積極掌握數位科技能力進行轉型，才能成為新產業典範。

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