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還在誤會「高EQ」等於和善嗎?真正的「高EQ」是什麼?

What People (Still) Get Wrong About Emotional Intelligence

情緒智慧四大要素:自我認知、自我管理、社會意識和關係管理,熟練運用這四大要素,才能真正展現「高EQ」,增強所有人際關係中的影響力和領導力。

提到「高EQ」這個詞,你是否會直接聯想到和藹親切、與人為善等概念?其實這一切都是誤會。那麼,到底什麼才是真正的「高EQ」呢?

丹尼爾.高曼在25年前出版《EQ:情緒智慧》一書,從此讓這個概念進入廣大群眾的視野。但大眾卻漸漸曲解了這個詞的本意,最嚴重的誤解,就是覺得「高EQ」等於「很和善」。

高曼警告,「和善」經常被默認為為了避免和他人對立,因而容易受人操縱,尤其是在競爭激烈的商業環境中,「和善」不見得是一個好的特質。

如果「高EQ」表示你會容易被欺負,為什麼我們還要精進EQ?為什麼要建立一家由「和善親切」的員工組成的公司?難道不是應該建立由「高績效」的員工組成的公司嗎?

讓我們再回頭解讀「高EQ」的四大要素,包括:自我認知、自我管理、社會意識,和關係管理。不過,你會注意到,上述四個要素其中沒有一項等於「和善親切」。

嫻熟掌握這四大要素,就可以在無法避免產生對立和衝突時,用更圓滑溫和的態度,更具策略性的方式,將爭執化為有效的溝通,並獲得想要的結果。而不是只為了避免衝突,選擇當個好好先生,誰都不得罪。

在衝突發生的一開始,強大的「自我認知」和「自我管理」,可以讓你控制住立即產生的衝動與焦慮,不讓對話淪...

本篇文章主題

情緒智慧

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