你真的想回辦公室上班了?

Why You May Actually Want to Go Back to the Office
雅特.馬克曼 Art Markman
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如果前陣子因為疫情,你有機會開始居家工作,現在重返辦公室,會不會讓你覺得很痛苦?在美國,有許多長期居家工作者已經習慣這樣彈性的工作模式,工作與生活平衡等問題,似乎都沒有疲憊的通勤令人受不了。但本文作者指出三個面相,其實直接去辦公室上班,不只是對組織有利,也能讓你的生活變得更輕鬆。趕快去發現這些優點吧!

隨著疫苗在某些地區更普及,許多辦公室正敞開大門,歡迎(或要求)員工回來上班。但很多員工並不急著回去。我一直在美國德州大學(University of Texas)擔任流行病規畫學術工作小組負責人,我們很多教職人員都表示,在家工作很有成效,喜愛這種模式,希望能繼續以遠距的方式,來完成大部分的工作(甚至是所有的工作)。

不難想見,為何許多人喜歡居家工作。長久以來,通勤都被稱為是讓員工最痛苦的因素之一,居家工作就不必舟車勞頓。人們可以更容易選擇何時工作,還可以配合其他職責,像是照顧小孩,來安排工作時間。對許多人來說,個人方面的困擾,例如難以保持工作與生活平衡,與這些好處相比,就顯得微不足道了。

所以,當領導人開始談論請員工回到辦公室時,許多員工自然會抗拒。核心問題在於,居家工作的許多好處是對個人有利,而在辦公室工作的許多好處,是對組織有利,對個人的影響比較間接。

如果你害怕回到辦公室,一個有助益的做法,或許是提醒你,回去辦公室工作,其實不只對公司有益,也對你有好處。從以下三方面來看,辦公室能讓你的工作生活更輕鬆。

文化

以遠距方式開始一份全新工作,困難重重。我們會藉由觀察其他人及他們互動的方式,學習如何掌握工作環境的文化。對剛進入工作領域和正從學校踏入職場的人來說,以遠距方式到任新職,可能特別艱難;他們缺乏機會,去觀察工作如何「運作」。

一般來說,遠距工作的新員工,可能會覺得更難完成工作;如果你不能觀察別人在做什麼,而且其他人無法注意到你遭遇困難,公司就必須更鉅細靡遺地教導工作的每項細節。大多數組織在這方面表現得不太好,也仍指望新進員工從與同事的互動中,一點一點學習大部分的必要知識,而且,即使是資深員工,可能也不知道該傳授什麼。

如果你是組織既有的員工,花時間與同事相處,也是有益處的。你與他們分離愈久,你們整體的使命感就會動搖。若要確保組織保留你重視的文化元素,就該常與同事互動,讓你們的核心價值觀保持一致。尤其是你與最新加入員工的互動,更是重要。他們會從與你的對話當中,以及從他們自己的觀察中,學到許多事情。

協作

在遠距環境中,機構知識更難流傳。很多資訊分享,是發生在日常工作裡簡短、非正式的對話中。但居家工作的每次互動,都必須預先安排,或是透過文字進行。要付出這些額外的努力,可能會讓人不像共同工作時那樣,願意臨時提出一些小疑問,或是隨意分享他們剛剛學到的東西〔尤其如果是考慮到「視訊會議疲勞」(zoom fatigue)的現象〕。

實體的工作場所,更容易促成偶然的機緣,這有助於推動專案進展。你可能會在思考某個問題時巧遇同事,問了一個問題,因而得出意想不到的新解決方案。也許你與幾位同事一起喝了杯咖啡,催生新產品或新服務。或者,你注意到同事在一項任務上碰到麻煩,於是提供對方一些訣竅,省下許多時間。沒有出現這些契機時,我們也許不會特別懷念,但這些契機確實對個人成就有重大的正面影響,而不只有助於公司成功。

顯然,工作更有成效,會對組織更有利,因為這讓員工更有生產力。但輕鬆隨意地相互協作,對員工個人也有益處。工作時有同事與朋友,能提升工作滿足感。此外,良好的協作關係,讓人更容易在需要協助時獲得協助,並學習超過自己能力範圍的新任務,因而能降低工作的挫折。

目的

在辦公室與同事相處的另一項好處,是讓你們更深刻感受到有一項共同使命。有種反射行為名為目標傳染(goal contagion),這種現象是指,當你在觀察其他人的行動時,通常也會採取與他們相同的目標。與一群為了共同使命奮鬥的人相處,工作場所裡的每個人,就會更堅定追求那項目標。如果人與組織的使命建立連結,就會提高他們對自身工作的整體滿意度。相信組織想要實現的目標,就會更認同工作是一種志業或天職,而不僅是賺錢的方式。

在工作場所與同事共處帶來的影響,對組織與個人都有益,但長期下來,才能發揮效用(特別是對個人的影響)。相反地,居家工作優於回到辦公室工作的好處,在短期內更為明顯。人們更偏好能帶來短期利益的選擇,但請別忘記,為什麼回辦公室上班,可以改善你的工作生活。

(游樂融譯)



雅特.馬克曼 Art Markman

博士,美國德州大學奧斯汀校區(University of Texas at Austin)心理學與行銷學講座教授,也是「組織的人性面向」(Human Dimensions of Organizations)課程創辦主任。他曾撰寫超過150篇學術論文,主題包括推論、決策和動機,著有新書《工作時善用大腦》(Bring Your Brain to Work: Using Cognitive Science to Get a Job, Do it Well, and Advance Your Career, HBR Press)。


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