這種行銷科技，別買！

一家綜合企業集團希望提高銷售轉化率，於是和第三方軟體平台簽約，後者承諾要產生新的銷售線索（lead，亦即待開發顧客），並排定優先順序。但銷售人員發現，那個平台給他們的銷售線索品質低下，而且，與他們其他的銷售工具無法良好搭配。所以，他們轉而把重心放在向現有的顧客銷售，因為這比較容易，而且成效更好。這家企業投下大量的時間和金錢之後，捨棄了那個平台，使得銷售團隊不知接下來該怎麼辦？

在另一家公司中，有位高階主管參加一場軟體會議，深受一家參展商以網路為基礎的內容管理系統所吸引，因為那套系統有驚人的數據視覺化功能。於是，他買下那個現成的產品，給公司的網站使用，認為同事會很興奮想要採用這個產品。但他沒有考慮到，這個產品如何與組織的其他技術一起運作。最後，這筆採購浪費了數十萬美元，公司換掉這套解決方案，改採另一套能與公司系統更順暢整合的產品。

第三家公司和一家供應商簽約，要建立一個客製化的中央平台，能從有關顧客行為的數據中提取見解。延攬那家供應商的團隊，對這些數據的規模和組合內容沾沾自喜，卻無法向行銷長提出改善業績的任何見解。隨著時間流逝，這套系統也作廢。

這些匿名的簡短故事，取材自我們訪談資深行銷科技經...