財務會計中型企業善用數據,就能與數位巨頭競爭

中型企業善用數據,就能與數位巨頭競爭

How Midsize Companies Can Use Data to Compete with Digital Giants

中型企業善用數據,就能與數位巨頭競爭

Jorg Greuel / Getty Images

疫情大流行改變消費者行為,讓亞馬遜等數位巨頭吃盡紅利,卻為許多原先資源不那麼豐富的中型企業,帶來致命打擊。在這個疫情時代中,所有企業都需要調整策略,而中型企業其實可以表現得更靈活,關鍵是,要活用現有的數據,來重新劃分不同的顧客區隔,以此調整資源的分配與策略規畫。本文作者提供三個步驟,讓中型企業可以實現可持續且可防禦的獲利成長。

新冠疫情已大幅改變商業環境,對於企業對消費者(B2C)或企業對企業(B2B)公司來說都是如此。消費者行為已從實體店面轉到網路上,而且在很大程度上,這個狀況都回不去了。送貨到府的浪潮,使得許多在傳統上倚賴人際互動的公司破產,其中受創尤其嚴重的就是(只有有限資源的)中型企業。在B2B市場裡,買家行為同樣也有了大幅轉變。在不少公司,電子訂單已取代銷售電話;例如,一家工業用品經銷商發現數位業務穩定成長,現在已超過60%。
各大數位巨頭已經從這項轉變中獲益,規模與能力都大幅成長。例如,Wayfair正在迅速占領美國家具市場的大片領域,而亞馬遜正在重新布局各個在地據點的配銷設施,以便讓各種產品能在兩小時內送達。
所有公司都必須調整,但中型企業尤其該調整,因為它們非常脆弱,但也可能非常靈活。中型企業的脆弱,源於它們擁有的資源比大型競爭者少,以及多角化程度較低,以致不易抵禦價格戰的衝擊。如果這些中型企業有資源可以重新定位,而且官僚文化沒那麼根深柢固,就能變得靈活,因而更容易創新與改變。
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