遇到問題時，先別急著找解方

愛因斯坦曾說過，如果有一個小時可以解決問題，他會花費55分鐘思考那個問題，再花5分鐘思考解決方案。

當然，愛因斯坦並沒有在疫情肆虐的時候努力經營公司，而處於這個煎熬時刻的我們，經常為了應付不斷出現的挑戰，感到精疲力竭。這種時候，我們會不自覺的，在尚未完全理解問題時就急著找解決方案，導致做出錯誤的決策。

以下是一個簡單的四步驟流程，你可以開始練習，甩開想直接找答案的念頭，進行更理性的思考。

1. 實地觀察

如果沒有完全了解事實，很容易產生誤解；如果想要好好理解事實，就一定要離開辦公桌、辦公室或會議室，別只是看資料報告，而是要實地觀察，彙整事實。
比如資料顯示，許多員工早上在開視訊會議的時候都會遲到，似乎居家工作容易怠忽職守。但親自詢問員工之後你可能才發現，原來會議在早上9點，而大多數在家上班的員工，這時正在替小孩準備線上課程。

2. 適當建構你的問題

請仔細思考以下兩種問題的表達方式：
（1） 我們的醫院需要更多呼吸器。
（2） 我們的醫院需要更多可使用的呼吸器。

注意，第一個問題根本不是問題，而是解決方案，因為唯一的答案就是購買更多呼吸器。
那麼第二個問題的解決方案是什麼呢？還不確定。但這是好事，因為這會迫...