職場父母請參考:雪佛龍為員工子女打造虛擬夏令營

Chevron Created a Virtual Summer Camp for Its Employees' Kids
容達.莫里斯 Rhonda J. Morris
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新冠疫情讓許多美國人居家工作,工作的同時,也必須看照孩子,職場父母往往感到筋疲力竭。雪佛龍(Chevron)副總裁與人資長莫里斯意識到,若要協助身為職場父母的員工,組織必須發揮創意。雪佛龍推出線上夏令營,提供多種課程,讓孩子們參與其中。莫里斯在這個過程中學習到,組織有責任為員工解決這些問題。第二,在危機中產生的解決方案應該能延續下去。最後,好的想法和執行力可以來自任何地方。

回想去年3月,我們在化解新冠病毒危機一開始造成的震驚,並釐清這場疫病對我們這家,以加州為基地的多國籍能源企業意義之後,開始接受我們員工的工作和個人生活已徹底改變。新常態包括在家工作,而有小孩的人,要設法讓他們那些托兒所與學校課程都已在線上進行的子女認真上課。

突然之間,我們的在職父母,必須一週七天、全天24小時全方位應付所有人的所有事。我們擔任老師、教練、家教……沒錯,我們也是員工、同事、主管、領導人。大多數人都把暑期看成遠方的一線希望。在美國,疫情大流行預測的「高峰」是在5月期間,因此我們希望,到了6月,孩子們就可以參加夏令營,或是暑期打工,還是至少和朋友們外出遊玩。無論做這個預測的人是誰,都讓氣象預報員顯得像是先知。

當我們發現,社交距離規定必須無限期持續實施,就知道必須要發揮創意了。我17歲的女兒,已常常在我參加線上會議時入鏡,而我知道,家有較年幼子女的雪佛龍(Chevron)員工實在很辛苦。我們愛自己的孩子。但我們也需要(並想要)可以專心工作的自由。

我有個構想:成立一個虛擬平台,讓想找事情做的青少年,可以在線上指導,或是娛樂那些中、小學和學齡前的孩子。我在我們包容委員會(Inclusion Counsel)例行會議上提出這個建議;這個委員會的成員,是雪佛龍的12個員工資源團體領導人,還有長字輩高階主管,由我們的董事長麥克.魏爾斯(Mike Wirth)主持,在雪佛龍的內部社群媒體頻道上進行。這項提議得到一面倒的正面回應。於是我們動員我們的公民團體,包括員工資源團體領導人、退休人士、線上暑期實習生,還有企業合作伙伴,推出雪佛龍營隊(Camp Chevron)。這個構想從構思成形到運作實施,只花了不到五週時間。

數千名來自全球各地的家長,為他們孩子註冊各種主題的課程,包括手語、西班牙語、「科學、技術、工程、數學非裔創新者」(Black Innovators in STEM)、藝術與工藝、靜坐冥想、財務,以及衛生紙的供應鏈等。其中一個重點就是說故事時間,由高階主管上傳他們讀一些自己最喜愛童書的影片。魏爾斯讀了《綠雞蛋和火腿》( Green Eggs and Ham),而我們法務長修.派特(Hew Pate)讀的是《萌牛費迪南》( Ferdinand)。

這個夏令營非常成功,因此隨著疫情持續,我們繼續擴大這個計畫。雪佛龍有一項員工協助計畫(Employee Assistance Program),重點是心理健康和身心福祉,也設有由員工擔任的「民意官」,祕密受理匿名的顧慮或申訴,這做法已實施數十年,但當線上教學在秋天重啟,我們也增加了新計畫,像是「重新思考」(Rethink),這項資源可協助家長進行遠距學習,包括有特殊需求孩童的家長,另外還有「照顧者市集」(Caregiver's Marketplace),讓員工可以和同事或志工製作遠距學習的播客節目,以擔任家教,或是協助同事照顧孩子或老人。

我們也建立溝通平台,讓員工分享他們個人關於復原力的勵志故事。我們收到一位在1973年九歲時逃出越南的員工投稿,還有一位母親描述她有特殊需求孩子的堅強。

最後,為了因應即將到來的學校假期,「假日版」雪佛龍營隊回歸了。

若是在不同的時期,這種支援應該來自政府或教會。現在,這件事落在雇主身上。以下是我們從自身經驗學到的心得。

家裡的事,會影響辦公室的事。在疫情大流行之前,工作與家庭的界線就已是模糊的,現在更是如此。組織有責任理解這個情勢發展並因應。如果員工需要某些資源,但無法從別處得到,我們就應該考慮提供。

在危機中產生的解決方案能持續下去。我們現在都已經知道,遠距工作的成效,比我們曾經以為的更好。同樣地,我們在這段期間,為協助在職父母而開發的計畫和平台,不只適用於危機時期,也沒有季節限制。未來如果再遇到學校停課或放假,這些都能派上用場。如果我們在危機後的情況與之前相同,那就表示我們沒有從中學到任何東西。

好的構想和執行力來自各個地方。雪佛龍營隊是我的構想,但由我的許多團隊成員實現,並擴展這個構想。「照顧者市集」是我們「女性員工網」(Women's Employee Network)的智慧結晶,而手語課是由我們的「賦能網」(Enabled Network)贊助(這是支援身心障礙人士的員工資源團體)。我們真正領悟到,這些精采的構想大概一直都存在,在日常工作的表面之下流轉。我們的挑戰,是鼓勵員工提出這些構想,並在下一個危機來臨之前,協助落實這些構想。

如果我們的員工知道,自己任職的職場大家庭,關心員工自己的家庭,每個人都能受惠,包括組織也受惠。在這個無法預測的世界,只要我們同心協力,就能打造健全的心智和庇護所。

(周宜芳譯)



容達.莫里斯 Rhonda J. Morris

雪佛龍公司(Chevron Corporation)副總裁與人資長,自2016年起領導該公司的人力資源、健康與醫療小組,還有多元與包容小組。她也任職於該公司的高階主管委員會。


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