溝通小心 8 個警訊,別讓「好故事」誤導你為壞構想埋單

小心 8 個警訊,別讓「好故事」誤導你為壞構想埋單

Don't Let a Good Story Sell You on a Bad Idea

小心 8 個警訊,別讓「好故事」誤導你為壞構想埋單

Matthias Clamer / Getty Images

說一個好故事,無疑是領導人需要學習的重要技能,本刊也有許多文章著墨在這個技能。然而,身為聽故事的受眾,必須注意有些聽起來特別撼動人心的故事,可能會暗藏誤導或錯誤的資訊。本文介紹八個警訊,讓我們避開包裹在好故事中的偏誤。我們固然不能忽視一個好故事帶來的效益,但也要用批判、懷疑的眼光來仔細審視。

毫無疑問,故事是威力強大的工具。在《人類大歷史》(Sapiens)一書中,歷史學家尤瓦爾.哈拉瑞(Yuval Harari)認為,創作故事的能力有助於人類合作,以達到前所未有的進步,最終稱霸整個世界。如今,我們實在很難想像,會有任何產品上市、新創公司募資簡報、受歡迎的紀錄片或TED演講,不是以引人入勝的故事為特色。

這情況是有好理由的:故事提供多種好處。故事可以幫助我們看清楚複雜的事項、記住構想、與他人溝通,並對未來做出預測。對經理人和創業者來說,善用這些好處很重要,而《哈佛商業評論》提供許多不同的內容,說明如何改善說故事的技能。但正因為故事有強大和持久的影響力,很重要的是,決策者必須明白,故事可能會以哪些不同的方式造成誤導。

納西姆.塔雷伯(Nassim Taleb)和泰勒.科文(Tyler Cowen)等作者,都曾提出許多警告,指出有些故事沒有充分呈現不確定性,並扭曲人們對因果關係的了解。在《哈佛商業評論》的文章中,希拉莉.奧斯丁(Hilary Austen)指出,故事的魅力如何在企業內導致有偏誤的評估,以及不可逆轉的錯誤;喬納森.哥德夏(Jonathan Gottschall)呈現出...