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打敗創業魔咒

打敗創業魔咒

2021年6月號

創業者請注意

鄧嘉玲 Jane Deng
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據統計,高達75%的新創公司以失敗作收。為什麼?這個疑惑困擾專門研究創業的哈佛商學院教授,為了得到解答,他親自調查數百位創辦人與投資人,終於發現諸多創辦人與投資人都忽略的關鍵因素。想知道為何創業成功如此艱難?讓本刊給你答案。

大部分人會將新創事業失敗的原因,歸咎於創辦人的個人特質,說他們不夠堅毅、缺乏領導力等。但這樣過度簡化問題,對於有志創業的人,並非有用的見解。

根據哈佛商學院講座教授湯姆.艾森曼(Tom Eisenmann)的研究,其實,最常見的失敗原因之一,是在起步時就犯錯。也就是沒有好好了解顧客需求,就開始進行精實創業中的快速推出產品,並迭代修正的階段,等到發現產品非市場所需,已耗盡資金。要修正這個創業過程中的致命傷,首先,要定義清楚顧客的問題。你必須嚴謹地與潛在顧客談,並做好競爭者分析,然後才開始開發解決方案,並進入迭代修正,最後交給真實顧客做驗證(見〈降低新創企業失敗率〉)。過去十年來,台灣也有一股創業熱潮,但許多創業家也落入相同的陷阱,本期走訪台灣新創界專家,提出該如何避免的策略。

現在,賣家似乎無法避免地,要藉著像阿里巴巴、亞馬遜這樣的大型數位平台,來拓展銷售。但當賣家日益依賴平台,平台反過來剝削賣家,像是提高收費,甚至推出和賣家競爭的商品,賣家應如何因應呢?其實,這並非束手無策。除了發展自家官網,賣家還可以選擇在平台上經營深度或廣度。深度經營是選擇自家很有特色的產品,在平台上成為消費者的首選。廣度經營則是藉著轉售其他許多較小商家的商品,用廣泛的商品線吸引消費者。賣家藉此可以把在平台的弱勢化為優勢(見〈讓平台為品牌助攻〉)。

許多企業在遴選執行長接班人時,傾向從外界尋找背景顯赫的候選人;但外人的薪水較高,表現較差,離職率較高。最好的做法,還是從內部培育接班人。前任執行長應在一上任時,就把培育接班人列入重要目標;並任命最有前景的高階主管進入董事會,擴大他們的接觸層面,讓董事親炙且與他們建立互信。例如,百事公司前執行長盧英德(Indra Nooyi)在擔任財務長時就加入董事會,在她獲任執行長後,董事會因為信任她,很快就支援她的變革計畫,她任內讓公司淨利增加122%(見〈接班規畫失當代價高〉)。

過去二十年,提交社會企業報告的公司數目增加一百倍,但碳排放持續上升,環境破壞加速。大家誇大了報告的效益,然而不夠完善的衡量作業,誤導企業,更消耗掉企業的心力。要讓永續報告真正發揮效用,未來應採用以科學為基礎的衡量方式,並由獲得授權的仲裁機構,強制要求企業提出永續報告(見〈盡信永續報告不如無報告〉)。5月中以來,台灣疫情愈加嚴峻,本期「CEO專訪」採訪到紡織成衣大廠聚陽實業董事長周理平,他分享聚陽如何在疫情中,用多元化產品線靈活應戰,持續成長。



鄧嘉玲 Jane Deng

《哈佛商業評論》全球繁體中文版執行副總編輯。


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