職場上容得下「做自己」嗎?

How Much of Your “Authentic Self” Should You Really Bring to Work?
蘇珊.麥克弗森 Susan McPherson
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你是否覺得自己上班是一個樣子,跟朋友在一起又是另一個樣子,而後者才是真實的你?許多職場箴言勉勵在職場做自己,但平日與朋友相處的模式,搬到工作場所會不合時宜;然而,過度隱藏自己,又會錯過建立人脈,乃至挖掘新業務的機會。本文告訴你如何在職場上展露自己,並與同儕或客戶保持最恰當的情誼,讓「真實的你」與「職場的你」不再這麼涇渭分明。

你可能聽過這樣的建議:職場上,要展現「真實的」自己。這話確實有道理。做自己,是建立深厚交情的最好方法,不管從事哪一行,這都是職涯成功和成長的必備要素。研究顯示,社交網絡強大的人,往往工作表現更佳、更有滿足感,甚至活得更久。

但在專業環境中,到底要如何分享你「真實的」自己?如何才能明智地長久持續保持?

你如果毫不掩飾地做自己,並信任你遇到的每個人,恐怕很快就會走下坡路。而另一方面,如果你總是停留在表面層次,隱藏真實的自己,可能會錯過許多足以讓人生和職涯變得豐富的交情。

我身為企業領導人,必須一再面對這個課題,而我的親身經歷就是,跟同事和同儕建立深厚交情,是我成功的助力。要如何培養這種關係,才能讓人感覺有收穫,而不是有負擔。以下,是我的一點心得。

沒有「職場的我」與「真正的我」之別

你是否覺得自己上班開會是一個樣子,跟朋友在一起又是另一個樣子,而後者才是更真實的你?這也合情合理,畢竟,你沒辦法選擇同事或客戶,而且,工作上的會議,通常需要表現得專業一點。但如果你把建立人脈和工作上的互動,視為交易性質的純工作,很可能因此錯失建立深厚交情的機會,因為唯有在完整展現自己的時候,才可能建立這種交情。

舉個例子:我最近有機會透過Zoom視訊參加一場商務會議,當時大家都在談天氣。「喔,你那裡很晴朗嗎?我這裡天氣好陰啊!」天氣是不錯的話題,每個人都有自己的體驗。但如果只談天氣,大概不會進展到什麼有意義的對話。我加入那場視訊會議後,就從天氣談到一些比較個人的話題:「我不喜歡下雨,因為我是靠散步撐過這次疫情的。我從9月到現在,已經走了快兩千公里了。」

我跟大家講一些具體的事情,傾吐自己脆弱的一面,而且像有血有肉的人一樣講話,就像身邊都是朋友的時候那樣。我並不是「刻意」這麼做,至少我現在已經不需要刻意。我在整個職涯過程中,透過不斷練習,而培養出這個技能。我發現,當你表現得脆弱一點,大家都會感到比較自在。正因如此,我現在的人際關係沒有工作或私人之分:我在健身房認識的朋友,往往變成客戶,客戶則慢慢成為請到家裡來吃晚飯的朋友。

我建議讀者也刻意練習這麼做。請試著把遇到的每個人,都視為有血有肉的人,而不是工作上的聯絡人。

刻意練習

若要在工作上建立良好關係,展現「真實的」自己是基本條件,除此之外,還需要時間與意願。你在這方面可用的最佳工具,就是「聆聽」。我每次和剛認識的人交談,感覺很投緣的時候,就會設法注意一些重要細節,例如他們的愛好是什麼、在哪裡上班、覺得什麼事情特別有挑戰性等等。

然後,我會有進一步行動。

我如果看到某篇文章讓想起我們的談話,就會把文章寄給對方。我如果舉辦某項活動,想到對方可能會覺得有用,就邀請他們參加。我如果有機會認識某些人,想到對方也應該要認識,就會介紹他們認識。拜訪新客戶的時候,我如果去了同事推薦的某家餐廳,事後一定會告訴那位同事,讓他知道那家餐廳的鷹嘴豆泥或義大利麵有多好吃。積極聆聽還有助於你快速判斷,要(或不要)和誰建立更深厚的交情。

除了懂得聆聽之外,這一切其實可以歸結為一個問題:「我能幫什麼忙嗎?」即使你不需要對方提供什麼,仍應大方給予對方建議、構想,並介紹你的人脈,這就是建立交情最有效的方式之一。

話說回來,你提供協助的方式,必須能為你帶來能量,而不是消耗你的能量。不要做會花太多時間的事情,例如花三分鐘介紹人脈不費什麼事,影響卻很大!另外,把精力放在你由衷尊敬的人身上,而不是有可能占你便宜,或令你為難的人身上。

不需要逢人就建立交情

在職場上真實做自己,表示你會有脆弱的時候,但不是人人都值得或需要看到你的脆弱。當然,你沒有義務逢人都提供協助。劃定界線非常重要,原因很多:有助於節省你的時間、避免過勞倦勤、防止別人辜負你的信任、讓你把精力放在帶來愉悅的交情上。

首先要記住,目標不在於對每位剛認識的人,傾訴你的生命歷程。你應等到遇見適合的人,再慢慢建立深厚的交情;要相信自己直覺,直覺會告訴你誰是值得信任的人。提防那些只想聽關於你的事情,卻絲毫不透露自己狀況的人,或者只顧自己講,而無心聆聽的人。

人與人之間的關係應該是雙向的。首先,應該從你在工作上認識的人之中,選幾位你想加深彼此關係的對象,約他們出來喝咖啡,或是在線上虛擬喝一杯。你如果沒辦法真正喜歡彼此的關係,就不值得花時間去培養。

我聚焦在建立這種更深厚的交情,願意為此騰出時間,因此,我的工作和生活能融合在一起,而不會感到過勞倦怠、承受不住或焦慮不安。這種做法對你也會有效。你有力量可建立自己的社群,只要從簡單的開始做起,那就是:展現自己。

(張靖之譯)

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蘇珊.麥克弗森 Susan McPherson

人脈高手、溝通專家,著有《建立交情的藝術》(The Lost Art of Connecting: The Gather, Ask, Do Method for Building Meaningful Relationships at Work)。