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別說你了解中國

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2021年5月號

中國再解讀

鄧嘉玲 Jane Deng
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自1990年代初期至今,中國已發展為全球第二大經濟體,有著蓬勃發展、渴望消費的中產階級,影響全球經濟脈動。然而,世人仍透過陳舊的眼光來理解中國。這期雜誌深入分析中國,讓企業更了解如何與中國企業或政府交手。

要理解中國,首先要破除對中國根本的誤解。世人都以為,政治自由會跟著經濟自由出現。然而,這卻是理解中國最大的障礙。自1949年之後,中國共產黨在社會體制與日常生活中,都居於核心地位,不斷地形塑中國。(見〈西方思維讀不懂中國〉)。其次,大家對中國仍停留在「仿冒大國」的印象,但今日的中國,擁有一定的創新優勢。當前全球最快達到十億美元估值的新創公司,有許多來自中國,而阿里巴巴和騰訊已成為全球科技龍頭。這是因為中國政府強力支持創新,而且,中國的龐大人口,對創新的接受度極高造成的(見〈中國式創新的新優勢〉)。

近期,由於歐美與中國都想降低對彼此依賴,形成與中國脫鉤(decouple)的趨勢。當中國真的與世界脫鉤,全球企業將如何因應?企業應釐清自己進入中國市場的策略為何。如果原本來自中國的收入便極微,未來也無意擴大,不如及早結業或出售。如果有意繼續經營中國市場,B2C企業必須與支付寶及微信支付之類的中國平台連結,才能更接近中國的消費者;B2B企業則需更深入參與在中國的上游原物料取得、零組件製造,以及下游的行銷和銷售活動,才有可能勝過競爭力十足的中國企業(見〈美中不再當伙伴,企業該怎麼辦?〉)。

隨著商業環境變化,策略變得愈加複雜、累贅,功效不彰,人員也疲憊不堪。企業應以「能為顧客、供應商、員工三方都增加價值才進行」,做為精簡策略的原則。以美國前三大消費電子零售商百思買(Best Buy)為例,它面臨電子商務巨擘亞馬遜來勢洶洶的攻擊時,把它一千多家店面轉化為優勢,在其中設置店內店,提供顧客深度的專業建議,連蘋果、三星、索尼都加入展店行列,最終,百思買的稅前盈餘變成兩倍。過程中,百思買投資在增加員工專業知識、提供顧客更專業的服務,同時協助供應商降低營運成本,創造顧客、供應商、員工三贏的局面(見〈別讓公司策略超載〉)。

當新冠肺炎席捲全球時,輝瑞公司執行長博爾拉(Albert Bourla)對同仁及伙伴企業,提出:要在六個月內、最晚2020年底前研發出疫苗的艱鉅任務。最後,他們突破萬難,完成這項任務。博爾拉分享怎麼做到的(見〈輝瑞寫下抗疫新頁〉)。本期的CEO專訪,採訪到富邦集團董事長蔡明忠,他分享富邦如何從最初只有十名員工,發展成如今橫跨金融、電信、媒體等事業的大集團。



鄧嘉玲 Jane Deng

《哈佛商業評論》全球繁體中文版執行副總編輯。


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