Episode

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如何給主管負面意見?

The Right Way to Give Negative Feedback to Your Manager

在工作中,有時你的主管展現的言行舉止,會給你帶來不好的感受或經歷,他可能總是打斷你的講話、公然在他人面前批評你,或是做出其他令人感到難堪的行為。

遇到這種不為員工留面子的主管,應如何表達,才能不冒犯他,又可以如實反應自己的情緒?這絕對是棘手的問題,但如果能有效進行這種談話,就可能收穫豐富。
要我們直接對上司提出負面的意見,多半很難啟齒。那麼,你該怎麼做呢?

第一步:自問

首先,我們先自問兩個問題。
1.第一,你是否小題大作?先認主管是否只是偶爾發洩情緒,或真的在指正你的問題。如果只是偶爾情緒失控,就該放下不處理。但如果這種行為一再發生,或許就需要提出來討論。
2.第二個問題是,潛在的代價是否高過潛在的好處?如果你的主管用心栽培你、鞭策你,期待你有更好的表現,你就要考慮,給他們負面意見,是否會影響你們的關係。

第二步:準備

如果你確定要跟主管談話,要做三項準備工作。
1.在主管的行事曆上預約時段。先確定主管何時有空,不要擅自決定時間。
2.想好你在談話一開始要說什麼。請注意措辭的結構:要對主管的指導表達感謝,並用建設性的方式表達自己的顧慮。
3.事前練習。這麼做有助於安撫緊張的心情,讓你在正式談話時,以最清楚的方式傳達你的訊息。

第三步:進行對話

你已經確認自己想說哪些話,以及要如何表達,現在,你可以準備好直接對話了。

在表達自己的想法之後,請先暫停一下,...

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棘手談話

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