【管理用聽的】如何成為更有耐心的領導人

Becoming a More Patient Leader
1號課堂 Class One
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領導行為分為兩類:建立強大的遠景,並帶領團隊前進的「未來主義者」,以及促進協作,並賦予團隊權力去制定解決方案的「促進者」。「耐心」對這兩類領導人都大有助益,可讓團隊提高績效。想要培養耐心,有兩種方式:重新界定「速度」的意義,穩扎穩打前進;透過感謝來培養耐心,用感謝的心情,來建立我們展現耐心的能力。

有效的領導,需要耐心;越是在危機時期,就越是如此。

如果在面對挫折或逆境的時候,你無法保持鎮定,就無法使其他的人也維持冷靜。當你發現自己的直屬部屬看起來很緊張慌亂、毫無頭緒,千萬不要生氣,而是應該耐心對他們表示支持,畢竟不管是一項困難的專案,或是全新的解決方案,都需要花很多時間來慢慢處理。

但是,有許多領導人就是沒有耐心,也不知道怎麼才能有耐心。這些領導人通常只想趕快解決問題,尤其在重視速度的數位時代,這種急迫的心態,只會有增無減。

其實,心急吃不了熱稀飯。有一項對全美578名全職專業人員所進行的意見調查顯示,如果領導人願意表現耐心,部屬的創意和協作程度,會比平均提高16%,生產力也提高13%。

那麼,領導人要怎麼培養耐心呢?首先你必須要心裡有數,在什麼情況下,你的耐心可能會受到考驗。如果你能對這種狀況做好心理準備,就可以事先留意,下次再面對類似狀況,自己要加倍努力保持冷靜。

此外,重新建構你對「時間」的觀感,也對控制耐心很有幫助。這裡有兩個好方法,幫助你培養耐心:

第一個方法,重新界定速度的意義

美國海豹部隊有一句名言:「慢就是穩,穩就是快。」他們有六十多年執行危險任務的經驗,因此他們了解,以緩慢平穩的步調運作,可減少錯誤,也可以避免一再重來,這樣反而加快了完成的速度。

領導人需要理解,願意多花一點時間把事情做對,會比卯足全力向前衝的團隊,更能成功達到業務目標。

第二個方法,透過感謝來培養耐心

記下值得感謝的人或事,這麼做可以增加你對別人的寬宏之心,甚至可以減輕壓力。常懷感恩也可以訓練我們的耐心,實驗心理學的研究發現,人們心懷感謝的時候,會得到一種被延長的滿足感,並且會更有耐心。

身處在動盪不安的時期,培養耐心或許有點難,但只要你願意投入耐心,你就會發現,部屬的創意、生產力和合作程度,都有顯著的提升。

以上摘自〈成為更有耐心的領導人〉。有效的領導需要耐心,耐心可以增強團隊的生產力。透過重新界定速度的意義以及感謝之心,都可以培養你的耐心。



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