策略只做一項產品，企業能旺多久？
只做一項產品，企業能旺多久？
How Long Can a Company Thrive Doing Just One Thing?
- 策略
- 安迪．吳 Andy Wu史考特．杜克．柯米納斯 Scott Duke Kominers
- 2021/01/04
HBR Staff
企業把所有心力都投注於單一獨立軟體產品的品質，稱為「佼佼者策略」；而結合多種應用軟體一起出售的，則是「整合搭售策略」。Slack原本採佼佼者策略，但近日Salesforce收購Slack，似乎打算與採取整合搭售策略的微軟抗爭。究竟，何時該單打獨鬥，努力成為頂尖的佼佼者？何時該加入整合搭售的陣容，才是上策？勝利（與生存），取決於挑選出正確的策略。
2020年，科技世界出現許多變化和動盪，而最近Salesforce以277億美元（！）的天價收購Slack的消息，絕對令人瞠目結舌。這家顧客關係管理軟體（customer relationship management，CRM）的老牌企業，究竟想要從這個通訊應用軟體得到什麼？而今年成長創紀錄的Slack，又為什麼要出售？還有，把銷售工具與替代電子郵件的應用軟體結合起來，能夠創造多少價值？這則新聞讓很多人不解，而在這樁交易的新聞曝光時，Salesforce的股價下跌超過8％。
表面來看，這兩家公司沒有太多相似之處。Salesforce是為企業顧客提供「軟體即服務」（software as a service，SaaS）這個產品類別的先驅，以它的旗艦CRM產品為基礎，最終納入相關的行銷與分析應用軟體的組合，以及一個雲端基礎設施服務事業。另一方面，Slack是極受歡迎的溝通工具，主要在組織內部使用（雖然最近也以跨組織使用為目標）。
然而，這兩家公司的共同點在於微軟的威脅。Salesforce的CRM相較於微軟的競爭產品（Dynamics 365），雖然占有強勢地位，但是在商業分析產品方面，卻面臨...
