想要藉由提升產品的價值來勝過競爭對手，是大多領導人的創新迷思，往往一擲千金卻成效不彰。其實，採用「文化創新」的概念，可以改變人們對於什麼才有價值的認知。
一般企業在嘗試創新時，都會希望在功能、品質以及價格上，創造出最好的顧客價值；然而，有的企業是藉著改變人們對於「什麼東西才是有價值」的想法來創新，也就是「文化創新」。最經典的案例是星巴克，它改變了「咖啡」這個日常消費品的價值，重新塑造喝咖啡的文化，將星巴克打造成家庭、工作場所之外的第三空間，讓你在這裡釋放自我、尋找創意，並賦予星巴克更高的品牌價值，將單純「喝咖啡」提升到更高的消費層次。
想要做到這樣的文化創新，你可以參考以下五個步驟：
步驟1.解構現有的產品類別。
市場是信念系統，也就是產品相關企業、消費者和媒體所接受的信念系統。若要了解你的產品所屬的文化，就得像社會學家那樣思考。跳脫現況，成為旁觀者，使熟悉的事物變得陌生。思考該這一類產品中被視為理所當然的組織原則有哪些？主流的理念是什麼？
步驟2.找出文化要害。
許多公司都是某項產品既有文化的佼佼者。它們既擅長現有的事業，它們的指標和規畫，自然都聚焦在這個事業上。結果，領導人開始將這些文化視為不可改變的現實，即使它實際上並不符合市場需求，或是建立在脆弱的共識上。
如果你陷入這種「固定模式」，就很難從外部檢視產品，甚至對產品缺陷視而不見。
如果想嘗試...
