自我管理學會何時該說「不」

來自工作的各種複雜請求,讓我們陷入難以說「不」的困境。如何用正確的理由,在正確的時間說「不」,並使每一個「好」都真正算數?本文建議從三方面著手:評估請求、提出理由充分的「不」、提出可幫你獲得成功的「好」。
自從企業界開始更進一步跨部門工作、更常協作,並且把由上而下的管理,改成責任歸屬不明確的非正式從屬匯報關係(dotted-line reporting)以來,工作變得愈來愈複雜。每天,大多數人整天都在提出要求。要求有正式和非正式的,也有大有小,不僅來自直屬上司和團隊同事,也來自整個組織圖裡各處的「內部顧客」。此外,還有來自外部利害關係人、親朋好友和熟人,有時甚至是全然的陌生人提出的要求。這些要求持續出現,來自會議桌對面、透過Zoom螢幕,以及藉由電話、電子郵件和即時傳訊提出。

湧入的要求多得驚人。而且,你在職業上的成功和個人福祉,比過去更加取決於你管理這些要求的方式。你不能對每個人和每件事都說「好」,並且全都妥善處理。當你承接太多事情或不適合你的事情,你會浪費時間、精力和金錢,而且無法專心處理真正重要的事情。儘管如此,沒有人想要讓同事或其他聯絡人生氣或失望,或更糟糕的是,拒絕職涯上和生活上的重要機會。

因此,你必須學會要在何時及如何說「不」和「好」。經過深思熟慮的「不」可以保護你。而正確的「好」可以讓你服務他人、做出改變、成功協作,並增加你的影響力。你應該要贏得的聲譽,是你會提出正確的理由,...