翻轉組織變革三大誤判

過去幾年裡，我們一直定期對客戶進行有關變革的問卷調查。2018年，在超過兩千名參與調查的企業主管中，47％的人指出，為了生存，他們必須每三年或更短期間內改造他們的事業。2020年的數據還未收集完全，但前五百名回覆者的資料顯示，這數字已經躍升至58％。

這應該並不令人驚訝，因為企業再造和參與全球經濟，這兩者之間有深刻的相互關聯。世界經濟論壇（World Economic Forum）的「2019年全球風險報告」（2019 Global Risk Report）列出了三十個重大風險，分屬五個類型，包括經濟、環境、地緣政治、社會和技術風險，並指出它們之間的相互關聯。傳染病的傳播是前十大原因之一。新冠肺炎（或類似的疫情）完全被預料到，而許多其他預期會發生的破壞，也有可能出現。

問題是，我們雖然注意到、甚至預期到會有風險，但並不擅長調整因應風險。二十年前，在《哈佛商業評論》的文章〈破解變革密碼〉裡，尼汀．諾瑞亞（Nitin Nohria）與麥可．比爾（Michael Beer）觀察到：「大約70％的變革計畫都以失敗告終。」今日，根據全球顧問公司波士頓顧問集團（BCG）的資料，這方面的情況已變得更糟：...