如何進行逆向數位轉型

最近有許多案例顯示，一般企業比新創企業更有優勢進行完美的數位轉型，因為它們能將過去的營運基礎轉化為優勢。

然而，這種轉型有點像逆向工程，企業首先必需想像，自己要創造什麼產品或服務；接著，釐清必須改變什麼；然後在過程中持續學習、尋找機會，決定採用什麼樣的衡量指標、該修改哪些假設、哪裡可以導入新的商業模式，以及新的競爭對手可能是誰；最後，再把原本的營運流程一步步數位化。

管理界已發展出一種流程，可用來進行這種持續學習的策略，也就是：發現驅動型規畫，英文為「discovery-driven planning」，簡稱DDP。這是由美國哥倫比亞大學商學院教授莉塔．麥奎斯 (Rita McGrath) ，也就是本期封面故事的作者以及其他學者，於1990年代開發出的流程。

那麼，該如何把DDP應用在數位轉型呢？以下是五個關鍵步驟：

步驟一：定義營運經驗

在投資數位轉型之前，應該先看看在你的營運中，有哪些地方有問題，哪些地方常需要變通做法，或是因為還需要取得更多資訊或找其他人來處理，而必須突然停止某個流程？這些情況，也許就是可以透過數位化來改善的領域。

接著，思考如何重新設計或改善流程，用科技將產品或流程變得更好...