行銷技術人員應成為行銷生力軍

技術人員應成為行銷生力軍

Is Technology Subsuming Marketing?

檢視標準普爾1500指數公司，我們發現從1999到2017年，企業內薪酬最高前五名的高階主管當中，行銷長的人數減少35％，與此同時，技術長的人數則在飆升。理由之一，或許是資訊科技在企業內部的重要性與日俱增，相關人才能從資訊的角度切入市場，只倚賴傳統4P行銷原則的行銷長，則面臨危機。或許，不應再讓行銷部門與技術部門各自為政，而應緊密協作，才能順應逐漸改變的市場生態。

我們在去年發表的一份分析報告指出，美國企業的廣告支出占總支出的比率，從1975年的1％下降到2017年的0.8％。我們的結論是，行銷在組織階層裡的重要性持續降低，特別是與工程、技術和創新相比，更是如此。（在同樣這段期間，研發支出所占比率從1％提高到8％。）

我們收到許多學者和實務工作者的來信指出，行銷不只是花錢做廣告。這個論點很客觀。遺憾的是，與廣告支出相反，公司通常不會揭露行銷費用，以致很難根據財報中的支出，來檢視行銷的長期重要性。

因此，我們轉向另一個資料集：標準普爾1500指數公司的高階領導人。我們檢視了1999年至2017年間，企業內薪酬最高前五名的高階主管，結果發現，這個群體中的行銷長人數急劇減少，大約減少了35％。但在薪酬最高前五名主管當中，代表資訊或技術職務的主管人數增加，而且人數已大幅超越行銷長。薪酬通常反映高階主管在組織中的資歷地位，因此我們的資料顯示，行銷長在組織階層裡的重要性已經下降，這支持了我們先前的評估：行銷職能的價值已不如往昔。