財務管理刺激現金流五行動,挺過衰退潮

刺激現金流五行動,挺過衰退潮

5 Ways to Stimulate Cash Flow in a Downturn

所有企業都正在面臨新冠肺炎所帶來的連串威脅,在個人健康之外,更有經濟衰退的危險。在這個困難的時刻,本文作者認為,應該對顧客表現慷慨的態度,並在短期收入和支出管理上採取積極手段。作者因此提出五點行動,既能引發顧客的同理心,又可確保企業經濟穩健。化危機為轉機,若能因此度過艱困時期,必能創造一筆銷售傳奇。
關於新冠病毒,企業領導人正確地把焦點集中在最急迫的問題,像是員工和顧客的人身安全,以及供應鏈的安全。關鍵的下一步,是妥善管理短期收入和支出,以維持現金流。

關於惡劣經濟衰退期間的現金管理,歷史經驗給了我們寶貴的教訓。成功度過先前危機的企業,都採用對顧客和合作伙伴非常慷慨的短期現金流策略,並對短期收入和支出管理,採取深思熟慮的積極態度。

這兩個想法可能看似對立,實際上卻在兩方面達成完美的平衡,一方面既能引發讓顧客施以援手所需的同理心,另一方面又可確保企業經濟穩健。

若要達成這種平衡,領導人可以採取五個互補行動:

1.承擔保固、保證、退貨政策的風險,以確保短期銷售



企業可以安撫因面對眾多不確定性而緊張的顧客,藉以確保短期收入。大膽地提供慷慨的保固和退貨政策,既能安撫顧客的緊張情緒,又可完成銷售。

現代汽車(Hyundai)成功地證明這個做法有效。2008年經濟衰退期間,該公司推出現代汽車顧客保固計畫,提供創業界先例的十年、十萬哩保固。現代汽車的行銷活動承諾,如果你在剛購買現代汽車後失業,現代會向你買回那輛汽車。在2009年頭十個月中,現代汽車的市占率從3.1%成長到4.3%,隔年的銷售額增加近24%。